Crystal Orange Shanghai the Bund Yu Garden Hotel

Personalet er meget professionelt og venligt. Tak til hotellet for at opgradere mit værelse til et med åbningsvindue, selvom de tre værelser stadig lå langt fra hinanden. Hotellet lider under nogle typiske hotelproblemer, såsom utilstrækkelig opvarmning, selvom gangene på nabohotellet var dejligt varme. Lad os tale om nogle typiske fordele og ulemper. Fordele: Morgenmaden var fremragende, bedre end nabohotellets; te-sættet var rigtig flot, det kunne jeg godt lide; indretningsstilen på hotellet var lidt bedre end nabohotellets. Ulemper: Vaskeservicen var kun selvbetjening uden assistance; hotellets indretning var ikke selvstændig, så man skulle bruge et kort for at komme ind på toilettet i lobbyen, hvilket fik hotellet til at virke billigt og useriøst. Prisen taget i betragtning, som var rimelig, vil jeg sige, det var et mellemstort til godt hotel.

Det var en ekstremt dyr og forfærdelig oplevelse. Lobbyen var gammel og middelmådig, ligesom et amerikansk motel. Værelset var lillebitte, uden plads til at koge vand. Badeværelset havde kun et toilet og en brusekabine; der var ingen håndvask, og det var så trangt, at kun en tynd person kunne vende sig om. Da vi ville have varm te, fandt personalet en sort, slidt kedel med afskallet maling under bordet. Da de ikke havde andre steder at stille den, placerede de den på den smalle kant af den lille vask nær døren. Der var intet sikkert elektrisk område. Jeg bad om et værelse nær elevatoren og væk fra hjørnet, men de gav mig et hjørneværelse, hvilket betød, at det var langt fra elevatoren. Gangen var lav og smal, og belysningen var meget svag. Min 76-årige mor snublede næsten, mens hun gik. Da vi kiggede ud af vinduet, kunne vi kun se et beskidt loft. Vinduet var dødt. Fordi værelset var så lille, var det meget ubehageligt for to personer. Min mor har en hjertesygdom og sagde, at hun havde svært ved at trække vejret, så vi sov med døren åben. Dette resulterede i, at vi begge vågnede ofte, og klokken 4 sad vi bare oppe og ventede på daggry. Jeg havde tidligere anmodet om en værelsesopgradering, men personalet sagde, at det var umuligt. Morgenmaden blev serveret i kælderen, men badeværelset var beskidt og ildelugtende; toiletkummen var gullig, og gulvet var fedtet. Køkkenpersonalet snakkede højt, og deres stemmer overdøvede lyden af ​​gæsternes bestik. Samlet set var de 1400+ yuan, jeg faktisk betalte, betydeligt for dyrt. Helt ærligt, for denne kvalitet og værelsestype, selv med den fordelagtige beliggenhed, er det kun omkring 200 yuan værd. Dette er baseret på min erfaring med at bo på mange hoteller i mange lande. Derfor er dette Crystal Hotel det værste og dyreste, jeg nogensinde har boet på!

Først og fremmest var denne oplevelse virkelig forfærdelig. Efter at have tjekket ind og fået et værelse, var der ingen forklaring overhovedet. Få minutter efter jeg kom ind på værelset, kom der pludselig en voldsom mekanisk lyd fra væggen nær hovedgærdet. Ingen kunne tolerere den lyd. Da jeg kontaktede receptionen, forklarede de ikke situationen. Det var først, da vi mødte en rengøringsmedarbejder, at de nævnte, at det var et elevatorskakt-udstyrsrum til et mekanisk parkeringshus ved siden af. Vi bad om at skifte værelse, men efter at have ventet på værelset i en halv time havde receptionen stadig ikke ringet tilbage. Jeg måtte kontakte dem igen, før de endelig indvilligede i at skifte værelse. Det nye værelse var lille, og et andet værelse havde en stærk lugt. Det var utroligt frustrerende. Alene det at håndtere dette problem kostede os over en time, hvilket næsten fik os til at gå glip af vores færgebilletter. Servicen var fuldstændig ineffektiv. For et mellem- til high-end mærke som Orange Crystal er denne form for service uacceptabel. Vaskerummet var også et rod. De burde virkelig lære af andre mærker i dette område. Desuden forklarede receptionisten senere, at værelset ikke var til salg, og at de ved et uheld havde tildelt det til den forkerte person. Troede de virkelig, at vi ikke vidste det? De antog bare, at vi havde accepteret det, fordi vi ikke nævnte det. At spørge og derefter forklare er rent bedrag. Hvis det virkelig var et usælgeligt værelse, er jeg sikker på, at de ikke ville have tildelt det. Jeg undgår helt sikkert Orange Crystal; de tilbyder absolut ingen service. Denne pris tyder på at vælge et andet hotel.

Lugten af ​​nyrenoverede værelser var overvældende. Tæpperne og skabene var af dårlig kvalitet, og formaldehydniveauet var meget højt. Min gravide veninde fik det utilpas efter kun to eller tre timer der. Jeg klagede til receptionen og lederen, men uden held; personalet kom bare med undskyldninger, gav dårlig service og tilbød ingen løsninger. Jeg kommer aldrig tilbage; mit helbred er vigtigere!

Jeg kommer nok ikke til at bo her igen. Hotellets lobby er under ombygning og meget rodet. Værelset er også mere end ti år gammelt. Selvom beliggenheden er god, synes jeg stadig ikke, at det er prisen værd.

Oplevelsen var meget dårlig, bookede tre værelser, og da værelset kom ind, lugtede det, selvom jeg skiftede værelse, men det lugtede stadig. Lige mødt af personalet, klokken 9 begyndte meget støjende, lærte ikke en god nats søvn, kommer ikke igen.

I originally booked a room with large windows, but when I entered the room, the view was very disappointing. Fortunately, the hotel upgraded my room free of charge. The room interior was beautiful, and the lighting automation system was very impressive. However, the reception staff and most hotel employees could not speak English, which made communication difficult. The housekeeping service also needs improvement. They left used cups unwashed and did not clean hair around the sink area. Although the minibar was included in my room package, it was not replenished daily as expected. The same issue applied to the vanity kit and other amenities. The breakfast could also be improved, especially the donuts, which were not very good. At the end of my stay, the staff repeatedly asked me to leave a review in exchange for free coffee and snacks. Writing a review should be a guest’s personal choice, and I found this approach quite rude and unprofessional.

The hotel was ok, although they got lost my laundry, but in the end I got it back. Room was new and clean.

The hotel’s location is convenient—close to the Bund and the metro, and easy for Didi pickups. There are also convenience stores and eateries nearby. The room was spacious for 3 adults, and breakfast offered a decent selection of both Western and Chinese options. Staff were generally helpful. A good choice for a practical stay.