Pullman Shanghai Central

Det er et dejligt hotel, og i en meget bekvem beliggenhed, kun få skridt fra Dapuqiao station på linje 9 og gåafstand til den franske koncession. Men hotellet ser bestemt ud til at være begyndt at lide af en vis forsømmelse, især for et Premium-mærke af Accor. Nogle tegn på slid i rummet, det mest fremtrædende er en kontorstol, hvis finish er afskallet. Også et tv, der trænger til at blive opdateret med dårlig billedkvalitet og ikke engang en HDMI-forbindelse. Men den mest skuffende del var det lave serviceniveau. Selvom personalet generelt var hjælpsomme med spørgsmål, skulle nogle ting ikke behøves at blive spurgt til et hotel af denne størrelse. Ved indtjekning blev der ikke givet nogen oplysninger om morgenmad. Jeg var nødt til at gå tilbage to gange for at spørge om tid og sted for morgenmad. Over tre nætter var værelset ikke gjort op. Jeg kan forstå, at rengøringspersonalet kan have været begrænset på grund af Covid, men sengen kunne i det mindste have været redt op, især når dette er et Premium-mærke. Morgenmaden var middelmådig, igen med referencen som et Premium-mærke. Nogle gode muligheder, men levede ikke op til Premium-tilbuddene fra sammenlignelige hoteller, for ikke at nævne pølserne, der var uspiselige, fordi tarmen var tilberedt til plastikkonsistensen. Til sidst var jeg ekstremt skuffet over at finde poolen lukket på grund af Covid (regeringens restriktioner var blevet ophævet), uden v****l før eller endda under check-in. Jeg valgte dette hotel specifikt til den indendørs pool, hvor vejret i Shanghai var koldt, så dette var et stort problem for mig. De angivne billeder er til en værelsesopgradering, hvilket blev værdsat (business studio room). Måske var dette et forsøg på at råde bod på nogle af begrænsningerne, såsom poollukningen og manglen på rengøring? Men ingen omtale af dette. Igen skulle personalet have været på forkant med disse ting, når de tjekkede ind. Med en vis opmærksomhed på disse forhold kunne dette hotel leve op til "Premium"-mærket for Accor. Desværre er det der ikke nu og kan forværres yderligere.

Front Office Service was great! From the moment we arrived, the receptionist greeted us with a warm smile and promptly checked us in. They were very attentive to our needs, providing useful information about the hotel facilities and local attractions. The process was efficient and hassle-free, making our arrival smooth and enjoyable. Overall, the front office staff exceeded our expectations with their professionalism and friendliness. We would definitely recommend this hotel to anyone looking for exceptional service during their stay.

I had a wonderful stay at the Pullman Shanghai Central for a relaxing birthday staycation. The front desk team was fantastic and went above and beyond to accommodate a special request for my birthday. I was also pleasantly surprised when the chef delivered a delicious cake to my room to celebrate the occasion. The dining room where breakfast was served was stunning, and the pastries were especially delightful. Overall, I had a brilliant experience and would highly recommend this hotel to anyone looking for a memorable stay.