Radisson Collection Hyland Shanghai

Værelset var ok, men lyden var forfærdelig. Jeg boede lige ved siden af elevatoren og kunne tydeligt høre den køre op og ned. Jeg kunne også høre folk snakke klart og tydeligt ude på gangen.

Hotellets beliggenhed var fantastisk, den fører direkte ud til Nanjing Road, meget bekvemt. Personalets service var standard, intet usædvanligt. Morgenmaden var vestlig, hvilket var fantastisk, men meget dyrt i betragtning af udvalget. Før jeg checkede ind, bekræftede jeg med hotellet, at vi skulle bestille en fødselsdagskage, da det var et fødselsdagsophold. De bekræftede, men leverede den ikke, hvilket var meget skuffende. Jeg forventede meget mere, i betragtning af at de havde aftalt det på forhånd. Jeg ringede og bad igen, mens jeg var tjekket ind, men der blev stadig ikke leveret noget, hvilket var virkelig skuffende!

Faciliteterne var betydeligt forældede sammenlignet med anmeldelserne. Jeg valgte dette hotel på grund af udsigten, men på trods af at jeg havde bedt om et værelse med udsigt til Oriental Pearl Tower, blev jeg skuffet. Jeg bad om et værelsesskift og fik udsigt til Oriental Pearl Tower. Toiletartiklerne kunne genopfyldes i et badekar, hvilket var lidt foruroligende. Der var en død kakerlak i badekarret. Man skulle selv hente vand i hotellets lobby. Det var ikke til rådighed på værelset. Der var også en mærkelig kliklyd fra vinduerne, og airconditionen var høj. Alt i alt ville jeg ikke have valgt dette hotel, hvis det ikke var for udsigten.

Dette hotel efterlod et forfærdeligt indtryk på grund af den mandlige receptionist og den kvindelige morgenmadsleder. Deres mangel på professionalisme og servicebevidsthed er nok til at berettige en negativ anmeldelse. Værelserne er meget gammeldags og ildelugtende. Dette er et hotel, du aldrig vil bo på igen! Det er et komplet svindelnummer for udlændinge! Det eneste positive var det venlige og hjælpsomme personale ved døren, der tog sig af bagagen.

Receptionen opgraderede os til 16. sal, og udsigten var spektakulær. Vi kan se Pearl Tower fra vores vindue. Fantastisk beliggenhed, hotellet ligger lige ved East Nanjing, hvor alle butikker og restauranter er der.

Jeg boede der i to dage, bookede og bedømte dem separat. Den anden dag var skuffende. Da jeg bad gæsteservicepersonalet om at bringe mig et par flasker vand til mit forlængede ophold, ankom den pågældende kvinde rasende. Jeg forklarede venligt, at rengøring af værelset ikke var nødvendig ved længere ophold, men hun svarede, at det ikke var hendes sag. Hendes holdning var simpelthen beklagelig... Nogle gange er det detaljer som disse, der kan være et hotels undergang. Desuden, da jeg bad hotellet om at remagnetisere mit værelseskort til mit forlængede ophold, ville et af de to kort ikke åbne døren. Da jeg rapporterede dette til receptionspersonalet, mens de remagnetiserede det, blev de mødt af tre eller fire andre medarbejdere (ikke den, der havde været der før), som ikke vidste, hvordan de skulle reagere. Hotellets reception er hotellets ansigt udadtil og det første kontaktpunkt for gæster, der ankommer og afgår. Der var ingen måde at afhjælpe eller rette op på dette. Der er ingen standardiseret tilgang til første- og sidste-runde-effekter, som stammer fra utilstrækkelig træning af hotelledelsen for personalet.

Tæt på Bund udsigtsplatform. Travle gader udenfor om natten, men kunne ikke høre det fra mit værelse. Meget stille udenfor kl. 7 og godt til en kort gåtur.

Rent og hygiejnisk. Morgenmaden er også god. Meget god