Heimathafen

Vielen Dank für eine wunderbare Zeit in Heringsdorf. Das Hotel hat alle Erwartungen erfüllt, das Frühstück war toll (ganz besonders die 2 Tage gegenüber im Hotel Ostseeblick mit der super Aussicht), Parkplatz hatte ich gebucht und wusste deshalb auch, dass das in der ersten Nacht nicht möglich war. Tischbestellungen bei der Buchung scheinen ein kleines Problem zu sein - meine Bestellung war auch untergegangen, wurde aber beim Einchecken noch nachgeholt, deshalb alles ok. Ich komme gern wieder.

Das Hotel ist kreativ und ansprechend modernisiert worden. Es liegt in der zweiten Reihe an einer Strasse, die Zimmer gehen aber oft nach hinten raus und es ist daher ruhig. Wir haben uns allerdings über die Vorgänge beim Buchen und Einchecken gewundert und würden es auf Grund der mangelnden Service-Orientierung nicht noch einmal buchen. Wir wollten ein grosses DZ buchen und mit zwei kleinen Hunden anreisen. Die Bestätigung lautete dann ein DZ aber nur für einen Hund. Dieser wird mit 20 Euro pro Hund veranschlagt. Da wir aber mit 2 Tieren anreisen wollten , mussten wir ein zweites Zimmer buchen. Diese lagen völlig auseinander. Beim Einchecken, welches mehr als 20 Minuten dauerte und noch einmal alle Angaben abfragte, die wir zuvor bereits per email eingereicht hatten, wurde uns bedeutet, dass es auch keine Parkmöglichkeiten gäbe. Wo die Zimmer waren, konnten wir selbst durch eine umfassende Suche herausfinden . Die Parkplätze in der Tiefgarage des Hotels Ostseeblick , wo auch der Check in stattfindet, wären für die Gäste im Hotel Ostseeblick. Die Parkplätze vor der Boje seien alle belegt ( abends waren 3 Plätze frei, am nächsten Tag stand auf keinem ein Auto). Auf unserer Rechnung standen dann zudem 50 Euro extra als Pfand für die Zimmerkarten, die wir aber abgegeben haben. Das Geld wurde uns dann zwar zurückerstattet, aber auf die Frage , warum die Bojen-Gäste so stiefmütterlich behandelt würden, gab es vom Empfang die Antwort, wir hätten ja im Ostseeblick buchen können.Gäste der Boje sind als 2. Klasse. Für ein neues Hotel keine Visitenkarte.