Familotel Schreinerhof

We selected this hotel for a six-night stay, expecting a high level of service given its price of EUR 500 per night. However, we were quite disappointed by the limited services and the overall quality of the hotel. I initially believed it to be a 5-star establishment, but it turned out to be a 4-star hotel. Even with a 4-star rating, I anticipated a more satisfactory experience. From the beginning, the hotel informed us that daily housekeeping was not standard and asked how often we required it. I agreed to housekeeping every second day, although I personally believe daily cleaning is essential, especially when traveling with children. After two nights, we received fresh towels, but two nights later, there was no housekeeping at all. The room became messy, with spilled milk on the floor and various other incidents involving my kid. When I inquired about the missing housekeeping, there were no apologies offered. Instead, they simply promised to send housekeeping that day. Despite my patience, around 4 hours later, the room remained untouched, with dirty towels and a full ashtray on the balcony. I took matters into my own hands and started cleaning during my holiday. I returned to the reception at around 3 pm to inquire about the delay, but again, no apologies were given, and they informed me they would contact housekeeping. My daughter and I went to enjoy some sports, and upon our return, there was still no housekeeping service, forcing us to use dirty towels and endure the unpleasant odor from the full ashtray. At this point, my frustration reached its peak, and instead of enjoying my vacation with my daughter, I had to spend my dinner time writing this feedback. In essence, the hotel's service, particularly the basic cleaning services, were unacceptable for the price we were paying. Additionally, the sauna area lacked proper-sized towels, another strange cost-cutting measure. The requirement to make reservations a day in advance for the kids' club also made our holiday experience less relaxing and more regimented. In summary, this hotel is overpriced and fails to deliver value for money. I would perhaps rate it as a 3-star establishment, but due to the dirty room and the lack of response after multiple interactions with the reception, it deserves no more than 1 star.

We wanted an easy vacation with our 3 year old daughter and a new born and this Familotel turned out to be a great choice. We stayed for 2 nights, and would have enjoyed at least one more night. Our daughter absolutely loved the pool areas. They are very well designed and safe. There are multiple pools and it wasn't very crowded so everyone had their space to relax and enjoy. The other activities are also designed to allow parents to relax while kids can enjoy in a safe way. The staff was super friendly and that made a huge difference to our experience. The quality of the food was good, but options were a bit limited.

Wir waren mit unseren Kindern ( 5 und 3 Jahre ) für 4 Tage im Juli im Schreinerhof. Wir hatten ein sehr schönes Familienzimmer, was super ausgestattet war. Die Anlage und der Indoor Spielbereich ist sehr vielfältig und groß, sodass es in den Ferien auch kein großes gedrängel gab. Im Restraunt war der Empfang nicht so herzlich von der Dame, aber gut fanden wir, dass wir einen festen Tisch erhalten haben für die gesamte Aufenthaltsdauer. Das Essen war gut, allerdings gab es im Kinderbuffet wenig auswahl, genau wie beim Frühstück, dieses war wirklich enttäuschend. Auch die Obst und Nachtisch Variantonen waren sehr wenig. Da hätten wir uns bei dem Preis definitv mehr gewünscht. Es gab im ganzen Hotel überall so Getränke Stationen was wir zwar gut fanden ( wobei beim Essen hätten wir uns den Getränke Service schon gewünscht ) allerdings waren da soviele Wespen und auch die Hygiene war nicht so optimal, das war sehr schade. Der Poolbereich war wirklich sehr schön, vorallem der Außenpool ist sehr toll gewesen. Im großen und ganzen ist es ein gutes Hotel, aber hier liegt der Fokus wirklich auf den Kids und nicht auf dem Service.

Wir waren als Familie mit drei Kindern das erste Mal im Schreinerhof, nachdem wir die letzten Jahre unseren Urlaub in verschiedenen Kinderhotels in Österreich verbracht hatten. Die Zimmer sind sehr schön, das ganze Hotel ist sehr modern und warm mit viel Holz eingerichtet. Die Spiele-Möglichkeiten im Indoor Bereich für die Kinder sind vielfältig, der Außenbereich ist dafür eher klein im Vergleich zu anderen Kinderhotels. Unser Aufenthalt hier war leider etwas überschattet und evtl. hatten wir von unseren vorherigen Erfahrungen mit Kinderhotels eine andere Niveauvorstellung. Wir hatten uns extra ein Zimmer ohne Klimaanlage ausgesucht, da unser jüngstes Kind erst 6 Monate ist. Allerdings lag das Zimmer mit den Fenstern in Richtung des kleineren Außenpools, der leider bis 22 Uhr geöffnet ist. Dementsprechend hatten unsere Kinder die Wahl zwischen andauerndem Lärm bis weit nach 21 Uhr, oder schlafen bei ca 25-27 Grad Zimmertemperatur. Um Hilfe zu bitten an der Rezeption war leider erfolglos, wir haben zur Auskunft bekommen, dass man leider nichts zu den Gästen sagen kann. Auch hier sind wir anderes gewohnt. In anderen Kinderhotels wird man bei der Anreise und auch durch Hinweisschilder darauf hingewiesen, dass in diesem Hotel auch sehr kleine Gäste sind die gerne ihre Mittagsruhe und den Nachtschlaf benötigen und es wird gebeten, sich nach 20 Uhr auf den Fluren sowie in den Zimmer gemäßigt zu benehmen. Auch die Außenpools sind ab 20 Uhr geschlossen. Das wäre hier im Schreinerhof definitiv auch von Vorteil. Das Essen war schmackhaft, nur leider wenig abwechslungsreich. Sehr fleischlastig, wenig Auswahl bei den Beilagen. Am ersten Abend, als wir unseren Tisch erhalten haben, dachte ich, ich müsste die Hühner hereinlassen, so schmutzig war es unter dem Tisch. Einen Tischservice gibt es leider nicht, auch keine Menüs. Es ist reines Buffet. Die Essenszeiten werden punktgenau eingehalten, wir kamen einmal etwas zu spät zum Mittagsangebot, da wir wie schon erwähnt ein Baby dabei hatten, hatten wir zuerst die größeren Kinder versorgt, dann holte ich mein Essen und als mein Mann sich etwas holen wollte, wurde vor seiner Nase das Buffet abgebaut. Er ging leider leer aus, hatte bzw die Auswahl zwischen trockenen Brötchen ohne Belag oder Obst. Die Kinderbetreuung haben wir nur zwei Mal in Anspruch genommen, da uns schon das erste Mal der ausgesprochen unfreundliche Ton auffiel. Es wird explizit mit Schildern darum gebeten, die Kinder ca. 15-20 Minuten VOR dem öffnen der Kinderbetreuung zu bringen um ausreichend Zeit für die Anmeldung zu haben und um lange Wartezeiten zu vermeiden. Diesem Wunsch sind wir gefolgt, mit dem Ergebnis, dass uns auf unser läuten an der Tür in unfredlichem Ton gesagt wurde, es wird um Punkt 9:30 Uhr geöffnet und nicht vorher. Unser Großer ist Diabetiker, auch da gab es zuvor Diskussionen wegen der Überwachung des Blutzuckers...er kann keinen Sensor tragen aufgrund einer Kontaktallergie, die Betreuung meldet sich ausschließlich

Wir (Family of Four) waren fünf Nächte mit einer knapp 2-jährigen und einer 5 1/2-jährigen im Schreinerhof. Wir wurden sehr herzlich und mit einer tollen Prise Humor empfangen. Die Mitarbeitenden der Rezeption sind sowieso allesamt top! Das erste absolute Highlight war unsere Suite Premium mit Kuschelnest und Klima. Wir waren schon in anderen, tollen Familien- bzw. Kinderhotels. Diese Suite ist jedoch unerreicht. Die Wasserwelt ist richtig genial, mehr geht im Verhältnis zur Größe der Gesamtanlage kaum. Wir (Elternteile) hatten jeweils eine Massage gebucht. Sowohl der massierende Herr wie auch die Dame haben uns 1A Entspannung beschert, ganz herzlichen Dank! Beim Essen waren wir im neuesten Bereich untergebracht und es war trotz der Größe sehr angenehm. Die Speisen waren zu 90% sehr gut. Insbesondere Salate, Soßen, Fleisch und Kuchen waren exzellent. Gemüsebeilagen waren mal so, mal so. Risotto und Cannelloni waren leider ein Totalausfall und wie Babybrei...kann passieren, trotzdem schade. Nochmal: Insgesamt ist das Essen - insbesondere für ein Buffetkonzept - wirklich gut. Jetzt zum Wehrmutstropfen: Die Kinderbetreuung. Davon sind wir ziemlich enttäuscht. Wir wurden jedes Mal bereits nach einer guten Stunde angerufen, dass eines unserer Kinder oder beide keine Lust mehr haben o.ä. Zusätzlich gibt es hier keine Möglichkeit, dass die Kinder ohne ein Elternteil an den Programmpunkten teilnehmen können. Das kennen wir von Hotels, die am Programm "Kinderhotels" teilnehmen, ganz anders...sehr sehr schade, da die Kinderbetreuung einen essenziellen Buchungsgrund für uns darstellt. Zum Schluss möchte ich jedoch noch die Reinigungskräfte und den Barkeeper besonders positiv herausheben. Die Sauberkeit ist der Wahnsinn und die Cocktails gehören zu den Besten, die wir in einem Hotel bisher geniessen durften.

Sehr schönes Hotel. Sauber, leckeres Essen, traumhafte Umgebung. Tolle Urlaubsmöglichkeit, besonders für Familien mit Kleinkindern und Babys.