BAYSIDE Hotel Scharbeutz Ostsee

einfach rund um empfehlenswert........

**Absolutely Horrible Experience – Threatened Over Ketchup and Mayo** I have never written a review on TripAdvisor but after what I experienced in the Roof Restaurant bar I felt compelled to and hopefully, I will save people some money from this scam. I’m beyond appalled by the way we were treated at Roof Bayside Resturant. What was supposed to be a simple meal turned into one of the most stressful dining experiences I’ve ever had, all because of a miscommunication over ketchup and mayo. We asked for ketchup and mayo, assuming it was a standard condiment with our meal, (the menu was not on the table) only to be told later we had to pay an extra 24 euros for it. Had this been communicated clearly from the start, we wouldn’t have had an issue paying. However, instead of handling this situation professionally or clarifying any confusion, the staff *threatened* to call the police on us. Over condiments! This was a shocking overreaction and completely ruined our experience. There was absolutely no need to escalate something so minor into a hostile situation. The staff’s behavior was rude, intimidating, and entirely out of line, they laughed and talked amongst eachother. We felt like we were being treated like criminals over something that could have been resolved with a simple explanation or conversation. For a restaurant to treat paying customers and guests at the hotel this way is unacceptable. Not only was the service appalling, but it showed a complete lack of respect for customer service. We won’t be returning, and I urge others to think twice before supporting a place that treats its guests so poorly. Disgraceful.

You pay way more than they told you! Parking prices too high. It’s dirty and some things needed to be updated. My parents visited this place too an didn’t liked it. The breakfast was bad and the employees unfriendly. Never again visiting this Hotel.

We recently had our first global meeting after a 2 year hiatus caused by Covid. The Bayside Hotel was an absolute perfect location to combine excellent meeting rooms with a beautiful seaside panorama. The guest rooms were clean and spacious and the Hotel food was absolutely delicious… breakfast Buffett had anything you can dream off and the 5th Floor dinner Restaurant offers excellent sushi and brilliant ocean views… Staff was very friendly - a big thank you from our entire team for a wonderful week… what could be better ? Only the weather but oh well… :)

Tolle Lage aber leider kein Niveau. Nicht saubere Zimmer, keine Klimaanlage und insgesamt alles sehr laut . Personal war größtenteils unmotiviert. Preis / Leistung stimmt nicht . Das Hotel hat von uns mehrere Chancen zur Nachbesserung erhalten, nur hat sich leider keiner zuständig gefühlt.

Das Hotel ist absolut zu empfehlen.Schöne geräumige saubere Zimmer.Der Pool und die Saunalandschaft bieten einen tollen Blick auf die Ostsee.Der GYM ist gut ausgestattet mit Crosstrainer/Ergometer/Laufband und natürlich den üblichen Hanteln usw. Der Frühstücksraum ist mit Blick auf die Ostsee ausgerichtet und das Frühstück ist reichhaltig.

Das Hotel hat uns auf ganzer Linie enttäuscht. Anstatt einem entspannten Wohlfühlwochenende gab es super verschmutztes Geschirr, unfreundliches Personal (Frühstück und Rezeption), echt in die Jahre gekommenes Ambiente, ungemütliche Atmosphäre, dreckige Kaffeemaschinen, defekte Toaster, unhygienische Bedingungen beim Frühstück (ALLES wurde mit einem Lappen ohne Spray oder Wasser abgewischt) und eine zugemüllte Tiefgarage. Wir hatten in den hoteleigenen Restaurants Roof und coast reserviert. Nachdem wir diese gesehen haben, haben wir direkt storniert und sind auswärts essen gegangen. Schmuddeliges Ambiente, unmotivierte Crew, ungemütliche Atmosphäre, dreckige Speisekarten. Schade das man es hier aufgrund der ganzjährig hohen Auslastung nicht für nötig hält dem Gast einen schönen Aufenthalt zu bereiten. Definitiv der erste und letzter Besuch.

Dieses Hotel ist den 4+ Sternen nicht angemessen und somit auch nicht der aufgerufene Preis. Ich unterstelle, dass jeder der bereit ist mehr Geld für eine schöne Unterbringung mit dem dazugehörigen Service nebst Ambiente zu zahlen, dafür mehr Leistung erwartet. Da reicht auch die schöne Strandlage nicht. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig, die Betten hinüber und unhygienisch. Die Sauberkeit, aus meiner Sicht im ganzen Hotel, hat den Standard einer Jugendherberge. Die Hotelgänge sind dunkel, ohne Fenster und somit auch nicht belüftet. Zusätzlich sind diese fast durchgehend mit den Utensilien der Reinigungskräfte zugestellt, welche ein Schild mit der Aufschrift "Bitte nicht stören" nicht interessiert. Obwohl jeden Tag die Zimmer krampfhaft vom dortigen Personal gereinigt werden, bleiben diese schmuddelig. Der Innenpool und der angebliche Erholungsbereich ist zum Glück während unseres Aufenthaltes kein Thema geworden, da uns das Wetter vor Ort gnädig war. Einladend ist der Wellnessbereich jedoch nicht und für die Bettenanzahl des Hotels viel zu klein. Ebenso ist das Frühstücksbuffet in seiner Vielfältigkeit und Qualität grade so der Mindeststandard eines einfach gehaltenen Hotels. Im Weiteren wird das arme Personal scheinbar nicht freundlich oder motivierend geführt woraus sich die wahrgenommene Überforderung erklären lassen würde.

20 Stunden nach erhaltener Reservierungsbestätigung versuchten meine Freundin und ich, die Buchung zum Tarif ohne Stornomöglichkeit auf dem Kulanzwege doch zu stornieren, weil sich die Hotelreservierung mit einer bis dahin nicht bekannten Kreuzfahrtbuchung als Überraschung meines Mannes für mich überschneiden würde. Passend zu sämtlichen hier in den letzten Monaten geschriebenen äußerst negativen Bewertungen ist man natürlich von Seiten des Managements auch in diesem Fall nicht bereit, gästefreundlich zu reagieren und Kulanz walten zu lassen. 8,5 Monate vor unserer Anreise ist das Management offenbar froh über jeden Cent, der ihm aufgrund der katastrophalen Bewertungen nicht „durch die Lappen“ gehen kann. Lediglich eine Namensänderung hat man uns freundlicherweise bei einer Buchung von 1500 € für zwei Zimmer angeboten. Mein Mann wird nun versuchen, mein Geburtstagsgeschenk kostenfrei zu stornieren und meine Freundin und ich freuen uns schon sehr auf die hier beschriebenen dreckigen Zimmer, gepaart mit offenbar unfreundlichem Personal und nicht kundenfreundlichem Management.