NÖR Hotel & Spa

Beautiful place well located nearby São Roque - SP, ideal for couples. Service is outstanding, all the employees are well trained. Food is very good. The hotel is implementing a Spa from Loccitane and already has a small but efficient gym. In sum a amazing place to go.

A infraestrutura é incrível, apesar de algumas reformas e construções ainda estarem em andamento. Localização privilegiada, vista para nascer e pôr-do-sol, cama extremamente confortável, ducha boa, limpeza adequada, piscina aquecida (incrível), noite silenciosa e os detalhes de todos os ambientes internos e externos são de primeira. O custo benefício é que avalio como baixo, porque em termos de serviços deixa muito a desejar. As solicitações feitas a recepção são demoradas ou não atendidas. A arrumação do quarto não garante reposição de itens básicos como sabonete, cápsulas de café, e mesmo pedindo, não tivemos os itens da segunda para a terceira estadia. Quem planeja ir, importante levar itens básicos como faça, guardanapos de papel, na suíte duplex não tem. O fluxo comercial de eventos corporativos atrapalha bastante quem busca “Refúgio” e tranquilidade, quem administra tais eventos não delimita os espaços para reuniões e isso incomoda bastante quem está por lazer, afinal a ideia é fugir do ambiente corporativo. O Rocco é um bom restaurante, com bons pratos, mas o café da manhã deixa a desejar - o café coado chega frio a mesa e da mesma forma se houver evento corporativo rolando, a atenção dos atendentes não prioriza os hóspedes, demorando na entrega dos pratos quentes, que acabam chegando frios ou errados. Este fato vejo como falta de gestão dos organizadores e não dos atendentes, é visível que eles fazem o possível para servir bem. O que mais marcou o encerramento da experiência deixando muito aquém, foi a falta de um simples kit viagem, que em hotéis do mesmo ou um nível abaixo não falta - água, fruta, etc; além de uma pesquisa de satisfação ou uma simples pergunta do atendente no checkout - “Como foi a estadia?” Acredito que nem perguntem porque sabem das oportunidades ou talvez não estejam mesmo interessados em melhorar. Por fim, curtimos bastante as três diárias a dois, mas não foi uma experiência “premium” como esperávamos, o hotel promete bem mais do que entrega.

Final de semana inesquecível no Nor Hotel! Não tenho palavras para descrever a experiência incrível que tivemos! Desde a recepção até cada detalhe da estadia e no quarto, tudo foi impecável. Os funcionários são extremamente atenciosos, educados e prestativos, tornando tudo ainda mais especial neste final de semana que comemorei meu aniversario. O quarto é super confortável, a cama é maravilhosa, bem fofinha. Uma deliciosa banheira de hidromassagem que usei todos os dias. Saímos revigorados!! Aproveitamos cada espaço do hotel: a piscina relaxante, a sauna seca revigorante, a quadra de beachtennis para momentos de diversão, o passeio de bike, a academia bem equipada, massagem, a trilha com uma vista incrível do mirante e, claro, o restaurante com comidinhas deliciosas. Tudo cercado por uma paisagem deslumbrante das montanhas de Sao Roque - SP. Um agradecimento especial ao Julian, Leo, Marcos, a massoterapeuta Daniela, as meninas e o pessoal da recepção (ñ lembro os nomes) por toda atenção e carinho. Cada detalhe fez toda a diferença! ❤️ Já estamos contando os dias para voltar!