Quinta Pedagógica da Samoqueirinha - Duna Parque Resorts & Hotels

Espaço rural muito agradável Funcionárias simpáticas

Very peaceful location, with a nice pool and very nice staff. We were looking for a calm place to start our vacation and this hotel delivered exactly that. Our daughter liked the animals as well. We recommend taking the breakfast service, it was nice and calm way to start the day. Also the churasco dinner was delicious! Only small minus was that the room didn’t have an actual AC, only a fan.

Perfeito lugar pra se desconectar... A quinta é cheia de animais livres, acordamos de manhã com um pavão lindo a pousar na nossa varanda. O quarto é enorme, parece um chalé no meio da mais pura natureza.... E a noite o céu é tão estrelado que nos faz sonhar... A cama é super confortável e o café da manhã preparado com muito carinho. Amei tudo!!!!

A minha experiência com a Quinta da Samoqueirinha foi, infelizmente, muito negativa e merece ser partilhada. Tudo começou num contacto telefónico em que fui tratada com um tom de voz pouco simpático, amigável e até rude. Durante a chamada, cheguei a referir que não havia necessidade de falar daquela forma, mas, em vez de um pedido de desculpa ou de qualquer palavra de empatia ou tranquilização que pudesse evitar que eu ficasse aborrecida, a atitude foi de silêncio e ignoraram-me. Esta abordagem inicial deixou-me profundamente desconfortável e, por isso, decidi reclamar sobre a forma como fui tratada. Foi nesse momento que a situação se tornou ainda mais desgastante. Em vez de reconhecerem o problema e procurarem repará-lo, limitaram-se a desvalorizar a minha reclamação e até a colocar em causa a minha palavra. Chegaram mesmo a sugerir que o meu descontentamento se devia às condições de reserva - o que é falso e foi ofensivo. O motivo do meu descontentamento sempre esteve relacionado com a forma desrespeitosa como fui tratada durante o contacto telefónico, mas a equipa, de forma inexplicável, decidiu desviar o foco da questão real. O que torna tudo ainda pior é que, mesmo depois da minha reclamação, a atitude da equipa continuou a ser pouco profissional. Não houve qualquer esforço para reparar a situação, como um pedido de desculpas sincero ou uma tentativa de apaziguar a questão. Este comportamento demonstra uma completa falta de preocupação com o cliente e uma incapacidade de lidar com reclamações de forma respeitosa e empática.

Wir hatten uns als Abschluß / letzten Stop unserer Portugalreise bewusst für ein kleineres Hotel entschieden. Vielleicht war der Kontrast, zu den anderen Hotels davor, zu groß, aber wir können uns nicht zu 100% den anderen Bewertungen anschließen. Wir sind recht spät - gegen 18:00 Uhr gekommen - und waren daher auch schon etwas erschöpft. Der Weg dorthin ist abenteuerlich (und diese Info gehört dringend auf die Homepage!!). Wir waren froh das wir einen Mini SUV als Mietauto hatten, aber wenn es dort regnet ist wahrscheinlich nicht machbar die Straße. Besonders am Abend wurde es noch mal schwieriger. Und ja man muss halt dann doch noch mal am Abend los fahren, weil man komplett abgeschieden ist und die ersten Lokale in Millefort sind (ca. 15 Min.). Wir wurden von einer sehr netten Dame begrüßt und haben uns mit ein paar englisch Brocken versucht zu verständigen. Anmeldung war dann via Handy und einem Kollegen in einem der anderen Hotels. Der erste Eindruck des Zimmers - sauber, aber es roch muffig. Der Außenbereich etwas heruntergekommen (Tisch kaputt, die Wand bröckelte). Badezimmer sehr veraltet und die Badewanne fleckig. Es gibt keine Klimaanlage, sondern nur einen Ventilator. Der große Kühlschrank brummt vor sich hin. Beim Schlafen gehen ist uns erst aufgefallen, dass das Doppelbett nicht nur unbequem sondern auch sehr klein ist. Schätzungsweise ist das Bett 1,40 x 1,90. Das Einzelbett für unsere Tochter war deutlich länger. Nebenan bellte bis ca. Mitternacht ein Hund. Die Schlafqualität ist also ziemlich mies. Das Frühstück am nächsten Tag ist familiär und hat gut geschmeckt. Die Möglichkeit Orangensaft selbst zu pressen fand besonders unsere Tochter toll. Leider war es alles in allen kein so tolles Erlebnis und würden wir nicht wieder machen!

Die Anfahrt ist wirklich etwas abenteuerlich, möglichst tagsüber anreisen. Das Preis Leistungs Verhältnis aber unschlagbar!!!! Gebucht über die Website für nur 90 Euro pro Nacht plus 9 Euro Frühstück pro Person. Großzügige Zimmer und Badezimmer, alles sauber. Anlage sehr gepflegt. Nettes Personal, dieses ist nur Vormittags da. Frühstück überschaubar aber alles was man braucht. Das Obst war so unglaublich lecker! Orangeensaft konnte man sich selbst frisch pressen. Am WE waren viele Portugiesen mit uns auf der Anlage. Montags waren wir fast alleine. Das Frühstück wurde in der Menge angepasst aber nicht in der Auswahl eingeschränkt. Fanden wir gut! Nachwuchs fand die Tiere natürlich super! Milfontes ist nur 10 min mit dem Auto entfernt. Für uns war das ein perfekter Urlaub mit Kleinkind - vielen Dank an das wirklich wirklich nette Personal vor Ort!!!