Sanya Marriott Yalong Bay Resort & Spa

Hver gang jeg tager til Sanya, bor jeg på Marriott. Beliggenheden er fantastisk, og det er nemt at komme rundt. Denne gang var der dog så mange mennesker, at hotellet var fuldt booket, hvilket resulterede i dårlig service. Dog var vores personlige butler meget opmærksom og hurtig til at hjælpe med alt, hvad vi havde brug for. Det var bare uventet, at der var så mange gæster, at servicen var presset, og oplevelsen var derfor ikke så god som tidligere. Yoghurten til morgenmad var altid udsolgt med det samme og blev ikke fyldt op igen, så jeg fik det ikke i to dage i træk. Der var ingen velkomstfrugt, og minibaren blev ikke nævnt. Heldigvis fik vores butler hurtigt styr på det. Tak.

Vi har taget vores børn med til Sanya hvert år, fra spædbarnsalderen til nu. Denne gang så en ven et Marriott-hotel med et familieværelse med to soveværelser til vores barn, så vi bookede det. Det var fuldstændig forfærdeligt! Værelset var på anden sal, stort set bare to værelser med en dør imellem dem – slet ikke en suite. Et af værelserne havde et lille vindue, der ikke kunne åbnes… Værelset var ynkeligt lille, og udsigten udenfor var bare en parkeringsplads! Absolut intet privatliv! Jeg betalte over 4000 RMB pr. nat for denne såkaldte "familiesuite" – jeg kan ikke acceptere det… Dette er bare deres billigste værelse, som de ikke kunne sælge, med en dør åbnet i midten for at lade som om, det er en suite! Marriott, I burde ikke narre os på den måde! Oplevelsen var forfærdelig… De inkluderede endda en betalt småkagebagningsaktivitet for børnene, hvilket betød, at selv dem, der bookede på forhånd, ikke kunne få et bord… Ledelsen var kaotisk, og personalets kommunikationsevner var dårlige…

Hotellets faciliteter er stærkt forældede, og indretningen er gammeldags og fuldstændig uværdig til sin femstjernede vurdering. De familievenlige faciliteter er ekstremt begrænsede og rudimentære med meget få aktiviteter for små børn, hvilket giver en forfærdelig oplevelse for børnefamilier. Servicen er overfladisk; bagage blev håndteret udelukkende på stedet uden assistance. Morgenmaden var monoton, smagte middelmådig og tilbød intet særligt. Samlet set er valuta for pengene ekstremt lav; service, faciliteter og den familievenlige oplevelse er alle under niveau. Et fuldstændig skuffende ophold, og jeg ville aldrig anbefale det.

Service: Absolut ingen service. Bortset fra en tjener, der langsomt tog min bagage ved lobbyindgangen, var der ingen service overhovedet. Velkomstfrugten var ikke ankommet ved middagstid den næste dag, da jeg tjekkede ud; den kom først efter jeg ringede ved middagstid. Morgenmaden var absolut forfærdelig, frygtelig forfærdelig. Adskillige fluer kravlede overalt i skålen. Se venligst billederne. Jeg har aldrig boet på så dårligt et hotel i mit liv. Hvis du vil opleve at spise morgenmad med naturen og fluer, er du velkommen til at booke dette hotel. Receptionsservicen var også forfærdelig. Der var insekter på værelset... Jeg er så vred!! Jeg bookede tre nætter, men jeg pakkede mine tasker og tog afsted den næste dag. Jeg vil skrive en e-mail for at klage til hovedkvarteret!!! Jeg er så vred!!!

Vi blev tvunget til at vente til efter kl. 15 efter indtjekning. Den mugne lugt i gangen var så stærk, at jeg hostede. Der var absolut ingen service fra butleren. Af alle de hoteller, jeg har boet på, dem i Sun Bay, Haitang Bay, Yalong Bay og Sanya Bay, har jeg aldrig fundet et så dårligt. Det er første gang i mit liv, jeg har givet en negativ anmeldelse; det er utroligt dårligt. Værelset var lille, og badehåndklæderne og badekåberne var alle i stykker.

Min ven og jeg tog vores to børn på fire og fem år med på en tur. Vi valgte Marriott til vores sidste nat i håb om en afslappende afslutning på vores ferie, men vi endte med at have en søvnløs nat. Lad mig starte med de gode dele. En butler kontaktede os dagen før indtjekning, hvilket var meget betænksomt. De spurgte om vores behov og arrangerede børnefaciliteter. Selvom den lovede velkomstfrugt ikke ankom, hvilket skuffede børnene lidt ... generelt var butlerservicen acceptabel. Vi kom tilbage til værelset ret sent, og efter at have vasket børnene, var det næsten midnat, før de gik i seng. De havde ikke sovet længe, ​​da begge børn begyndte at græde; det ene klagede over at klø, og det andet over øresmerter. Det ene, der klagede over kløe, var blevet bidt over det hele, og vi mistænkte, at øresmerterne var forårsaget af insekter. Efter at have trøstet dem et stykke tid, besluttede vi at tage dem med på hospitalet. Vi tjekkede de nærliggende hospitaler ved hjælp af navigationen, men kunne ikke komme igennem til de få, der ikke var angivet som lukkede. Så vi ringede til receptionen for at få hjælp. En mand svarede, men ikke alene løste han ikke problemet, han var også meget afvisende. Da jeg klagede over insekter på hotellet, fnyste han og sagde: "Vi ved ikke engang, hvad der skete endnu." Endelig, klokken 2 om natten, tog en mor og hendes fireårige barn på hospitalet. Husholderskens holdning var bedre bagefter, men det var tydeligvis bare for at undgå, at jeg skulle efterlade en dårlig anmeldelse. Hotellets løsning var at få mig til at skrive et skærmbillede af en positiv anmeldelse og arrangere lufthavnstransport... Åh, og forresten sagde den hånlige mand ikke et ord undervejs.

Jeg tog mine forældre og barn med på ferie til Marriott, men uventet blev vi smittet med influenza fra en syg hotelmedarbejder. Efter ankomsten til Sanya tjekkede vi direkte ind på Marriott og forlod ikke hotellet under vores ophold. Om morgenen på den tredje dag hostede en hotelmedarbejder voldsomt flere gange foran os, mens han betjente os, uden at dække munden eller vende hovedet væk. Bagefter, af bekymring, spurgte jeg medarbejderen, som indrømmede at være forkølet. Den eftermiddag begyndte min hals at føles utilpas, og den aften fik jeg feber, der hurtigt blev høj. Jeg havde en stærk mistanke om, at det var influenza A, og mine symptomer blev bedre efter at have taget oseltamivir. Hotellet informerede mig senere om følgende: 1. Medarbejderen var forkølet for anden dagen og havde anmodet om sygeorlov dagen før, men hotellet godkendte det ikke på grund af det store antal gæster under forårsfestivalen; 2. Medarbejderen tog til en klinik for at få et drop den aften. Da jeg spurgte, hvilken sygdom det var, sagde hotellet kun, at det var en almindelig forkølelse. Da jeg spurgte, om de kunne fremvise en lægejournal, sagde hotellet, at små klinikker ikke har lægejournaler; 3. Da jeg spurgte, hvorfor medarbejderen tog til en klinik for at få et drop på grund af en almindelig forkølelse, sagde hotellet, at medarbejderens forkølelse var blevet værre, og at de ville fortsætte med at arbejde for at tjene penge, så de tog til klinikken; 4. Gæsterne fik influenza fra hotelmedarbejderen og udviklede høj feber. Hotellet undskyldte kun. Da de fandt ud af, at jeg allerede havde feber og var svag den nat, og at min baby græd uophørligt, bad de mig om selv at tage min baby med på hospitalet sent om aftenen. Jeg giver sjældent hoteller dårlige anmeldelser, men denne gang er jeg virkelig skuffet og vred på Marriott. Som et veletableret hotel bør sikkerhed og hygiejne være deres højeste prioritet. Yalong Bay Marriott, vel vidende at en medarbejder var syg, tillod dog stadig en syg medarbejder at betjene gæster, uden at tage hensyn til gæsternes helbred.

If you want to enjoy nice beach , hotel , swimming pool this is the best location in Sanya . There’s some bbq and quick food 2 mins walking distance from the hotel. Outdoor swimming was was pretty hot all the time not sure whether it was heated or not cooled . When outside temperatures is 30 then it’s not fun to go in the hot pool . Overall it’s great hotel

Great hotel with plenty of activities for kids. Scenic views from hotel room expected.