La Smeraldina Resort

The place at first glance is OK, open only until 7:00 p.m., breakfast is modest. The worst thing is the rooms - they are supposedly renovated but there is a strange smell in them, they are outdated (water boiler), unhygienic (shower curtain - yuck). We reported a boiler failure - water was leaking from it, it was not repaired.. and mold in the room. If someone cares about their health and comfort of rest, I do not recommend this place.

Lo staff e il servizio inesistente. Un giorno e mezzo prima della partenza per il ritorno abbiamo avuto una bruttissima esperienza, si era letteralmente tappato lo scarico del water dell'appartamento nr.34. Si riempiva d'acqua e venivano fuori i bisogni queste sono state le esatte parole riferite alla ragazza alla reception. Per cui nessun misunderstanding!! Dopo una giornata intera al mare, al rientro pensando che avessero riparato troviamo ancora lo scarico come lo avevamo lasciato la mattina! Nessuno era passato di lí, né la Direttrice, come ci aveva detto la ragazza, né il manutentore che é a disposizione della struttura. Nessuno! Se nonché vado a parlare con qualcuno alla reception e trovo Nadir che visto con i suoi occhi la situazione di un bagno inagibile e nauseante ha contattato telefonicamente la Direttrice e alle ore 22:30, su disposizione della stessa, abbiamo cambiato appartamento, per l'ultima notte, spostandoci a quello affianco (nr.35). La mattina seguente pensando di poter parlare con la famosa Direttrice non si è fatta vedere; probabilmente dalla vergogna per non aver saputo gestire una difficoltá come quella di un bagno tappato e i disagi che ne conseguono. Nemmeno la ragazza alla reception abbiamo visto casualmente! Abbiamo pagato il costo di ***€ per 5 gg e nel costo deve sicuramente essere inclusa la qualità di un servizio, l'assistenza del cliente e uno spiccato problem solving di un inconveniente come questo per il benestare dell'ospite più che per la reputazione del Resort. Specialmente se il Resort era vuoto! (24 settembre 2024)

Quest' anno abbiamo trascorso le vacanze in Sardegna ( meravigliosa) in una resort dotata di appartamenti e camere hotel con vista piscina e spettacolarii ulivi ,vicina a stupende spiagge e ai traghetti per visitare l ' isola della Maddalena ,Caprera e fare il bagno in un mare unico dalla bellezza indescrivibile.Trascorso due settimane indimenticabili per l' ottimo cibo,per le favolose spiagge ,per le isole incantevoli,e per il pernottamento in questa resort dai bianchi colori che definirei una vera perla bianca gestita dalla dolcissima proprietaria Mara e dalla sua direttrice Valeria molto gentili,disponibili per ogni esigenza del cliente.Se decidete di andare in Vacanza in Sardegna questa resort merita di fare una tappa.Un caro saluto a tutto il personale da Onni e Mauro