Crioula Club Hotel and Resort

Leider keine Robinson-Qualität – enttäuschend und unhygienisch Wir waren vom 12. bis 20. März im Robinson Club auf den Kap Verden. Nach zahlreichen positiven Erfahrungen in anderen Robinson Clubs waren unsere Erwartungen entsprechend hoch. Leider wurden wir schwer enttäuscht. Das Zimmer war bei Ankunft eiskalt, da es auf den Kap Verden generell eher windig und Nachts sehr kalt ist. Uns wurde geraten die Klimaanlage hoch zudrehen, allerdings funktionierte dies nicht, sodass wir mehrere Nächte im Bademantel schlafen mussten. Noch gravierender waren jedoch die unhygienischen Zustände im Restaurant: Vögel picken ungestört am Buffet, Hunde und Katzen betteln zwischen den Tischen, dreckiges Geschirr in den Stapeln, Gläser verschmutzt – und das über die gesamte Aufenthaltsdauer hinweg. Mitarbeiter wirkten oft überfordert oder desinteressiert, grundlegender Service fehlte völlig. Das Konzept des Speisesaals wirkt zudem alles andere als durchdacht. Das Abendessen beginnt erst um 19:30 Uhr, was dazu führt, dass sich bereits vorher eine große Menschenmenge vor dem Restaurant sammelt. Sobald geöffnet wird, stürmen alle gleichzeitig hinein – von entspannter Urlaubsatmosphäre kann hier keine Rede sein. Wer versucht, später in Ruhe essen zu gehen, hat kaum Chancen auf einen sauberen Platz, da benutzte Tische weder abgeräumt noch neu eingedeckt werden. Das Chaos und der mangelnde Service setzen sich auch hier leider nahtlos fort. Wir haben mehrfach mit dem Personal gesprochen, inkl. mit einer leitenden Mitarbeiterin, die zwar Verständnis zeigte, aber keine sichtbaren Verbesserungen folgen ließ. Ein klärendes Gespräch mit der Clubleitung wurde angekündigt, fand aber nie statt. Wir haben unseren Urlaub trotzdem irgendwie genossen – allerdings nicht wegen, sondern trotz des Clubs. Für uns war das der letzte Aufenthalt bei Robinson. Preis Leistung stimmt hier absolut nicht!