Forte Village Resort - Il Borgo

Ho soggiornato per una convention aziendale in questo resort, dormendo nell’hotel “il castello” e usufruendo delle varie strutture del resort. Alcune pecche organizzative e un buffet di qualità media sono state compensate dalla gentilezza e buona volontà di alcuni dipendenti. Voglio ringraziare in particolare Debora, che al ristorante “le rocce” ha provveduto a soddisfare le nostre richieste al tavolo l’ultima sera della convention, con garbo, pazienza e professionalità. E Simone, con la sua positività e gentilezza, che ci ha riportati in camera con la macchinina alle 2 di notte, insistendo per non farci fare a piedi neanche pochi metri. Insoddisfacente il cibo, non eccellente il servizio in spiaggia, ottimo il servizio in camera e celere la risposta della reception.

La discrepanza tra quanto promesso dal resort, il costo da sostenere e quanto di fatto mi è stato offerto è enorme, ovviamente in negativo. Non giudico la parte della ristorazione, magari condizionata in negativo dall'evento in corso ma la mala gestio del servizio in camera è troppo. All'arrivo ho atteso un po' per entrare in camera in quanto stavano per finalizzare la pulizia. Ebbene, appena entrato in camera mi accorgo della presenza di decine e decine di insetti morti (in foto). Può capitare (anche se ho atteso a prendere possesso della camera proprio per la realizzazione delle pulizie) ma la cosa più grave sono i tempi di reazione poiché il "mandiamo subito qualcuno" si è trasformato nella risoluzione del problema dopo oltre 4 ore e comunque anche dopo l'intervento sono rimasti degli insetti nelle zone meno visibili per cui il personale non ha prestato la dovuta attenzione. In una seconda giornata si presenta un altro problema (elettricità): dopo aver contattato invano il centralino (non rispondevano, il che già non è piacevole) mi sono recato in reception per ricevere supporto con la risposta ovvia "mandiamo subito qualcuno". La parola subito evidentemente al Forte ha un significato diverso dato che sono arrivati in camera dopo 90 minuti nei quali ho usato la luce del mio smartphone (poi il problema era davvero banale ma tant'è). Altro aspetto che abbiamo notato in molti era la poca preparazione del personale sia in reception che al ristorante. La sensazione è che fossero giovani inesperti. Insomma, la struttura sarà anche grande e bella (ma non proprio curatissima) ma la sconsiglio per un costo enorme e soprattutto non giustificato. Un altro esempio di trascuratezza: il divanetto aveva la fodera strappata e la pulizia della camera al mattino ha portato alla sparizione di tutto il necessaire per la doccia che è stato sostituito solo con lo shampoo con cui alla fine ho dovuto fare una doccia... Insomma tanta imprecisione, nessuna richiesta di feedback per un'esperienza deludente ad essere buoni

Beau complexe, très grand difficile de s’y retrouver au début mais cadre très joli les jardins sont bien entretenus et on y mange très bien! Le personnel est très sympa et disponible Plusieurs piscines Belle plage facilement accessible, je recommande!

Di “Leading hotel of the world” , vi e’ ben poco…..personale inadeguato e ineducato( ahimè quasi tutti stagisti poco più che maggiorenni alle prime armi , o pensionandi oramai scocciati). Qualità del cibo da ostello, e indisponibilità di lettini perché occupati dal giorno prima o dalla mattina con il solo asciugamano. Insomma, del tanto decantato Forte , vi e ‘ ben poco ….oserei dire un “ Debole Village “…anzi debolissimo , sotto tutti i punti di vista . Unica eccellenza la Spa e le innumerevoli possibilità di fare sport , con molteplici discipline , dai Kart al bowling….

Secondo soggiorno al Forte Village! Tutto molto organizzato! Camere perfette e ottima pulizia. Qualità del cibo super e personale che ti segue in tutto. Ci siamo veramente rilassati! Grazie mille a tutti!

Le nostre vacanze ad Agosto al FORTE VILLAGE sono una consuetudine. Al BORGO,la stessa camera ,il nostro caro Raimondo Cabua ,direttore dell’hotel : efficientissimo e sempre pronto a soddisfare le richieste di tutti gli ospiti del resort . Ritrovarsi ogni anno è come tornare a casa . Bel mare, buona cucina, ottimi servizi . Tutto ciò che si desidera in una vacanza . Qui ci sono tutti e molto di più . Grazie di cuore .