Hotel Aurora e del Benessere

One of the most disappointing hotel experiences ever. Extremely dirty to the point of wanting to leave, very basic facilities lacking essentials. Will not be visiting again. Stay somewhere else! This is clearly not a 4 star hotel.

The cappuccino was exquise en tripworthy, made by coffeequeen Romina. Is was a kosmic experience to be a part of the given coffee lecture by queen Romina. In hotel Aurora e del Benessere via Pola 33 Santa Cesarea Terme Italy. Personel is helpfull and friendly in this beautifull hotel , in a stunning town.

Très bel établissement décor chaleureux, belle chambre nous avions une vue mer, très belle piscine en hauteur, parking fermé, service et acceuil parfait. Restauration de qualité, plats copieux très bon rapport qualité prix nous vous le recommandons

Ho trascorso due settimane in questo magnifico hotel con bellissimi mosaici ed una piscina in terrazza all’ultimo piano. Il Direttore una persona cordiale simpatica, sempre disponibile e gentile un vero professionista del settore. Per non parlare di tutto il personale della Reception, al personale di sala ed al personale delle pulizie e della cucina. Come Raffaella la cuoca una mamma per tutto lo staff che ci ha deliziato con piatti fantastici una persona fantastica. Un grazie particolare alle ragazze della reception che ci hanno fatto trascorrere lunghe giornate consigliato su siti e belle location del posto . Un grazie al mitico Livio un vero personaggio un ragazzo molto in gamba simpatico e sempre sorridente Siamo stati letteralmente coccolati da tutto il personale una vera e propria famiglia, siamo andati via lasciando delle persone fantastiche che speriamo di rivedere quanto prima Un saluto ai proprietari che abbiamo conosciuto una sera in hotel . Grazie grazie a tutti voi di ♥️

La settimana di ferragosto 2024, abbiamo soggiornato con mio marito in questo hotel, non mi soffermo su quanto offrono a colazione o a cena perché potrebbe essere soggettivo ma di sicuro non all’altezza di una offerta a 4 stelle, sì sa è la settimana più richiesta e più cara e il giorno di ferragosto, cosi come accade in tutti gli hotel si organizza qualcosa per gli ospiti, aperitivo a bordo piscina oppure menù particolare ecc. nulla di tutto questo delusione assoluta. Ho chiesto del ghiaccio da mettere sulla caviglia al direttore e mi ha fatto problemi non aveva un contenitore, poi ha rimediato con quello sintetici che non raffreddava, alla fine ci è venuto incontro il ragazzo del bar, nella SPA, a parte la gentilezza degli operatori i quali ci hanno offerto la loro acqua da bere, non è presente nessuna fontanina o punto di ristoro all’interno, a proposito di acqua, capisco che le bevande sono escluse ma un litro di acqua a tavolo credo che sia in minimo che si deve offrire agli ospiti. Sembra che la politica aziendale sia quella di non fidelizzare il cliente, tanto il prossimo anno viene gente diversa, a me personalmente, dispiace, primo perchè abbiamo pagato per un servizio non corrispondente e secondo tutto ciò non è un buon biglietto da visita per il territorio salentino. Sconsigliato.

Soggiornato dal 12 al 18 agosto 2024, appena arrivati, in reception, un signore in stato di agitazione era al telefono con il direttore dell’hotel al quale chiedeva il rimborso della prenotazione per andare via, poi ci invitata a fare lo stesso, decidiamo di restare. Peccato che la struttura, con piscina merita tanto, ma già dalla colazione scenografica con prodotti dolci congelati, abbiamo riscontrato i primi difetti, ho chiesto delle uova strapazzate con bacon, e il direttore, presente solo in quella fascia oraria, ci dice che il cuoco di mattina non è presente e pertanto non poteva accontentarmi, io basito, inoltre non sapendo che eravamo salentini non immaginava che dal labiale abbiamo compreso i commenti che faceva con il cameriere nei nostri confronti (hotel 4 stelle) … al terzo giorno di uova sode i camerieri mi dicono che possono fare loro le uova strapazzate ma non hanno il bacon, al che suggerisco di farle con quel prosciutto cotto da discount e via… non mi soffermo sul menù serale di pesce esclusivamente con prodotti congelati (hotel 4 stelle). Con alcuni ospiti francesi abbiamo commentato e non vedevano l’ora di andare via per gli stessi motivi. Sconsiglio vivamente il servizio non è all’altezza della struttura a 4 stelle.