Hotel Son Trobat Wellness & Spa

Very nice hotel in the countryside. Warm staff and super friendly. They have a clay court for tennis. They have a small spa too. Breakfast was ok, but lunch sandwich was to die for. I had a great time here. Very beautiful surroundings

Great stay with a family of three (baby of 8mo). We stayed in the suites, which I can recommend! More modern and new than the 'normal' rooms, which looked far more classical (or outdated). Great breakfast, eggs to order every day, very friendly staff. Restaurant is also a good option for dinner if you don't want to go out. Although there are more authentic (and better) options in nearby Altà or Manacor. Both about 15mins drive away. Cleaning everyday, clean suite, large bed- and bathroom and a separate living room, own terrasse with two sun beds. Free and clean baby bed on request. Would not recommend if you don't have a rental car. It's really in the middle of nowhere with a narrow entry road which only fits one car. Unless you're planning to stay in the hotel for your whole stay (which would be a shame in my opinion).

Die Lage der Finca, inmitten von Orangenplantagen und umgeben von Olivenbäumen, ist traumhaft. Der Kundenservice hat uns enttäuscht. Angefangen beim Check in, wo uns mitgeteilt wurde, dass wir "in 30 Minuten wieder kommen sollen" (kein "Herzlich Willkommen" oder eine Nachfrage nach einer guten Reise). Es war wohl ein grosses (Hochzeits?) Fest im Gange. Dafür haben wir Verständnis, aber ein Getränk zur Begrüssung und zur Überbrückung der Wartezeit wäre angemessen gewesen. Als wir nach einem kurzen Mittagessen zurückkehrten, wurden unsere Daten aufgenommen, wir wurden nach einer Unterschrift zur Verwendung von Fotos gefragt, was wir ablehnten, und dann erhielten wir die Zimmerschlüssel mit dem Hinweis: "oh, Sie wissen nicht wo das Zimmer ist? Gehen Sie draussen links alles geradeaus". Keine Info zur Infrastruktur, zu Essenszeiten, zu Ausflugsmöglichkeiten - nichts. Einfach nichts. Auch keine Nachfrage, ob wir Hilfe mit dem Gepäck benötigen. Auf halber Strecke kehrte ich zur Rezeption zurück um zu fragen, wann denn eigentlich das Frühstück eingenommen werden kann. Darauf die Antwort: "Es steht auf dem Zimmerschlüssel". Das ist korrekt. Und eigentlich in der Sache unmöglich. Wir sind Vielreisenden - geschäftlich reise ich bis zu 5x jährlich nach Osteuropa und in den Mittleren Osten. Privat reisen wir ebenfalls oft, gerne in kleine, persönliche Orte. Dieser Ort hat uns diesbezüglich sehr enttäuscht, weshalb ich nach langer Zeit wieder eine Kritik verfasse. Ein solcher Empfang ist einfach wirklich unprofessionell. Dem Gast nicht einmal das Zimmer zu zeigen - bei Buchung einer Suite wäre das schon angemessen gewesen, denken wir. Der unprofessionelle Empfang war nicht der einzige Vorfall; beim Abendessen - wir hatten Halbpension gebucht - wurde uns am 3. Abend mitgeteilt, dass im Speisesaal vorne kein Platz mehr verfügbar sei; wir sollten bitte im hinteren Teil essen. Es ist unerklärlich, warum man uns den Tisch der ersten beiden Abende nicht einfach freigehalten hat. Man kann sich doch einfach die Halbpensionsgäste notieren?! Wir gingen also in den hinteren Teil, um dort von einem arroganten Kellner in den linken Teil, der vollkommen leer und nicht einladend war, geschoben zu werden; dies mit dem Hinweis: "wir haben heute Gruppen". Hat uns das als zahlende Gäste zu interessieren? Worauf uns der Herr auch noch belehrte, dass man uns den Tisch nur freihalten würde, wenn "man ihn im Vorfeld reservieren würde". Hätten wir dies gewusst - wäre uns dies beispielsweise am Check in mitgeteilt worden - dann hätten wir davon gerne Gebrauch gemacht. So geht man nicht mit Gästen um. Am 4. Tag bemerkten wir, dass Kinder den Pool im Spa-Bereich benutzten. Während unserer Anwesenheit war es oft windig und regnerisch - wir hätten sehr gerne den Pool im Spa-Bereich mit unserer 10jährigen Tochter benutzt, gingen aber davon aus, dass der Zutritt für Kinder nicht gestattet sei. Nach dieser Beobachtung habe ich dann an der Rezeption nachgefragt - doch, sagte man mi