Romeos Ibiza - Adults Only

Location isn't great, quite far out. Hotel very expensive for food and drink and service is deadly slow. Drink prices are far too dear for where they are. Air con didn't work in a number of the rooms we booked and the stench of drains in our room was terrible.

I visited Romeo’s with a group of 8 friends and we had the most amazing time. The hotel is so trendy and clean, the suite is a fantastic room and so worth the extra cost! The staff were so helpful calling us taxis and recommending places for us to go in Ibiza. Massive thank you to Ana and Leo especially for being so friendly and making our stay so memorable. We had food and cocktails in the hotel a couple of times and couldn’t fault it, the daiquiris are delicious. Being able to use other Concept group hotels is a massive bonus as we also had a look in Paradiso, Grand Paradiso and Los Felices which are all close by. If we return to Ibiza we would definitely rebook!

Während unseres Aufenthalts in diesem Hotel konnten wir einige positive, aber leider auch gravierend negative Erfahrungen machen. Die Zimmer waren äußerst geräumig, modern eingerichtet und in einem einwandfreien Zustand – hier gibt es absolut nichts zu beanstanden. Auch die gesamte Hotelanlage präsentierte sich sehr gepflegt und ordentlich. Ein besonderes Lob verdient das Housekeeping-Team, das durchweg freundlich, zuvorkommend und äußerst gründlich gearbeitet hat. Diese Aspekte trugen maßgeblich zu einem ersten positiven Eindruck bei. Leider konnte das kulinarische Angebot nicht mithalten – das Essen war lediglich mittelmäßig, sowohl in Bezug auf Auswahl als auch auf Qualität. Der größte Kritikpunkt betrifft jedoch die Rezeption, die unseren Aufenthalt erheblich getrübt hat. Das Personal dort war unfreundlich, wenig hilfsbereit und vermittelte einen insgesamt unprofessionellen Eindruck. Es fehlte an grundlegender Höflichkeit – weder ein „Hallo“ noch ein „Guten Abend“, selbst wenn man direkt an der Rezeption vorbeiging. Anfragen wurden häufig mit patzigen oder genervten Antworten quittiert, was eine unangenehme Atmosphäre schuf. Es schien, als sei das Einzige, worum man sich ohne Widerwillen kümmerte, das Bestellen eines Taxis. Besonders negativ fiel ein Vorfall beim Check-out auf: Der Rezeptionist wollte uns die Hotelrechnung doppelt berechnen, obwohl diese bereits beglichen war. Erst nachdem ich meine Schwester bat, noch einmal ins Zimmer zu gehen und die Rechnung aus dem Müll zu holen, erkannte er plötzlich, dass die Zahlung doch bereits erfolgt war. Ein derartiger Umgang mit Gästen ist inakzeptabel und verstärkt den Eindruck mangelnder Kompetenz und Organisation an der Rezeption. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass das Hotel in Bezug auf Unterkunft, Sauberkeit und den Service des Housekeepings durchaus überzeugt. Der mangelhafte Empfangsservice, insbesondere das Verhalten an der Rezeption, hat unseren Aufenthalt jedoch negativ geprägt und einen bleibenden schlechten Eindruck hinterlassen. Wir werden dieses Hotel nicht noch einmal besuchen und können es unter den aktuellen Umständen leider nicht weiterempfehlen.