Hotel Auren

very friendly staff, they pleased every our wish; the room were cleaned every day, the towels were changed every day; the view from the balcony is amazing, there were beautiful flowers on the balcony: food is excelent- even for vegetarian, the salad bar at the dinner and the dinner were a large portion. i recommend this hotel :)

Ottima accoglienza, buona cucina varia e gustosa con piatti tirolesi, ottima colazione con il dolce e salato, personale gentilissimo a partire dalla titolare la Signora Rita che ha aperto la spa solo per noi. Bel ricordo, da tornare! Marina e Agostino

È da circa 35 anni che frequento alberghi per le vacanze nel Trentino Alto Adige e questa è stata la prima volta che ho trovato un albergo totalmente disorganizzato da tutti i punti di vista. La struttura alberghiera, a vederla da fuori, è carina e ben tenuta, ma all’interno lascia molto a desiderare. Le stanze sono piuttosto vecchie di arredamento, la mouquette è vecchia e mal odorante, nella stanza concessami a parte non corrispondente alle aspettative, in quanto avevo prenotato stanza con vista Sasso Nero, la poltrona davanti alla Tv (il così detto angolo lettura sul depliant), è una cosa orribile per comodità e per aspetto. Il fiore all’occhiello!!! è comunque il bagno vecchio angusto senza alcun comfort fatta esclusione per una bottiglietta di bagno schiuma e due micro saponette di pessima qualità, non vi era presenza di una cuffia per capelli, né di un phon all’interno del bagno e (mi scuso) di uno scopettino per il WC ridotto a metà. La cabina doccia avrebbe necessità di essere manutenzionata, le porte si chiudono con difficoltà e le guide di chiusura sono mezze rotte. La biancheria da bagno e dei letti è vecchia e sfilacciata e gli asciugamani erano talmente induriti da poterci scartavetrare i muri. Passando ora all’aspetto ristorazione le porzioni sono scarse, il menù non è adeguato in quanto non c’è scelta per una seconda portata, in sette giorni non c’è stato un giorno con menù a base di pesce, il personale di sala non è del mestiere crea molta confusione e non è attento alle richieste dell’utenza (in sette giorni pur avendo richiesto l’acqua a temperatura ambiente siamo riusciti io e mia moglie a berla gelata per 5 giorni). La colazione non comprende cappuccino o caffè espresso se non a pagamento, non vie è nè a colazione nè a cena frutta fresca di stagione. Nel complesso appare chiaro che da parte della struttura ci sia una forte attenzione al risparmio a scapito del buon andamento dell’albergo e del comfort dell’utenza.