On Vacation Tower

Basic basic basic! Smushy beds, clogged shower drain, the wifi didn't work in our room and there was no hot water. The breakfast was average at best. The staff was friendly and it was well located but those are the only positives. Would not stay here again.

Hotel extremadamente básico, siempre en reparación ( q no se nota) con el personal más indiferente del mundo a las necesidades del cliente que he visto en mi : las habitaciones solo tienen cama y nochero con silla. Todo hay q tirarlo al piso. Ni mesa ni nada mas. Un closet tipo hueco en la pared sin ganchos. Una piscina nada confiable en su higiene (nunca vi q le hicieran mantenimiento y el agua se ve turbia. Las vendidas son agua con colorante y pagar manillas adicionales es un fraude porque hay tres “cócteles” q son pura agua. El restaurante pequeño para el aforo y siempre filas eternas para unas comidas iguales todos los días. La misma presentación y el mismo sabor. Solo se resalta la ubicación aunq cerca de la playa no es. Y el precio es muy “razonable “ para lo q ofrecen. Podrían subir el precio uno poco y mejorar mucho el servicio

El personal del hotel un poco tosco y muy mal distribuido sobrecargados de trabajo lo que se refleja en el trato con el huésped la comida buena y el aseo es bueno las personas de recepción no todas son empáticas por el contrario algunas parecen molestas y no rrespondian con amabilidad

Mala atención de los empleados muy demalaclasudos la habitación donde me quedé tenía humeda lo reporte nunca fueron, muy sucio sin piscina el ascensor horrible da miedo subirse allí la comida pasable te sacan del habitación a la 1:00 pm y puede uno ingresar solo 5:00 pm muy mal nos fue

Un dia antes del viaje nos cambiaron el TONE por el TOWER, sin explicacion alguna, pasamos de estar frente a la playa a estar a dos calles, el check in sentados en el suelo, esperando y reclamando y dos horas despues nos ubicaron habitacion, es diferente una cadena de bajo costo a un mal servicio, lamentable experiencia. Tal seria la verguenza que sintieron que me dieron un bono para dos coteles en el Portobello. La alimentacion normalita, no hay cafe hasta la hora en que inicia el servicio de desayuno, La publciidad decia muy claro TONE y nos hospedaron al final en el TOWER, eso es publicidad engañosa.

El hotel tiene un fuerte olor a cloro la mitad del tiempo y la otra mitad del tiempo huele a humedad, el aire acondicionado apenas y funcionaba y pusieron ventilador en su lugar lo cual crea una alergia terrible. El servicio al cliente de la recepcion es deficiente, la actitud es terrible, que tristeza ya que visito constantemente la isla y es la primera vez que uso este hotel con onvacation y claramente la ultima.