Hotel Green Line Samara

Добрый день! Нахожусь в служебной командировке в г. Самара гостиница Грин Лайн, второй день в моем номере 405, отсутствует интернет, ресепшен не реагирует, до этого дважды останавливался все было хорошо.

Ужасное впечатление от посещения ресторана. Справляли День Рождение ребёнка (1 год). Заранее обсудили меню для гостей, обговаривали все нюансы, созванивались и списывались, лично приходили в отель. Забронировали на конкретный день беседку и внесли предоплату. Сбор гостей был в 18:00 и вынос блюд предполагался на 18:30, на деле в 18:50 из 12 салатов вынесли только 2 салата и 2 горячего блюда (хотя договаривались, что горячее должны будут вынести только после салатов). Время 19:00, гости сидят за пустым столом с фужерами и бокалами (хотя заранее обговаривали, что гости будут заказывать только чай и никакого алкоголя не будет, на столе нужны были только чашки). Пришлось идти самой и спрашивать у администратора Виктора в чём дело. Выйдя ко мне, он с удивлённым лицом спросил, что не так? Начал говорить, что все салаты после 19:00 должны были быть, был удивлён что горячее на столе и сказал, что кухня всё поняла не так и проблемы с заказами на кухне. Через минимум 30 минут принесли все салаты. Время 19:30 и горячее всё не несли, пришлось опять узнавать в чём дело. И после "обещаний" что всё скоро принесут, вынесли из 12 блюд только 5. Ближе к 20:00 официант подошёл и подозрительно спросил "жарить ли шашлык?". Что значит жарить шашлык??? Его должны были вынести еще час назад! Пять человек едят горячее, а остальные 7 человек просто сидят, голодные. Официант обещал через 10-15 минут, что принесут шашлык. Через 20 минут пришлось два раза бегать еще раз по поводу шашлыка к администратору Виктору, который с язвительной улыбкой без единого извинения сказал, что еще через 15 минут будет шашлык. Ближе к 21:00 ( кто то поел, кто то до сих голодный сидит) несут две тарелки шашлыка. И на удивление, официант говорит, что повар сам решил сложить всё на одну тарелку, шашлык завёрнутый в лаваш и с одной тарелкой салата. С каких пор повар сам решает как удобнее будет есть людям, которые, на минуточку, за немалые деньги за банкет, заказывали шесть порций шашлыка, куриного и свиного. Гостям пришлось руками самим разрывать лаваш и всем "ковыряться" в одной тарелке и раздавать друг другу шашлык. По поводу граммовки я тоже сомневаюсь, что всё было честно. Из-за вашей кухни и поздней подачи, праздничный торт пришлось есть уже в 20:45, быстренько разрезав и отдав гостям с собой домой, потому что уже все настолько устали и было поздно, что до торта "не дошли руки". Когда принесли чек, туда включили блюда (крокеты картофельные) которые нам так и не принесли, пришлось опять самой бегать и выяснять в чём дело, администратор Виктор с удивлённым лицом спросил "разве вам его не выносили?". После всего даже не вынесли обратно чек и весь день рождения пришлось самой бегать к администратору Виктору, который в свою очередь, ни разу не извинившись, с ехидной улыбкой, неуважительно общаясь, ни разу не решил нашу проблему. Все гости были в шоке от такого отношения администратора и в общем от самого ресторана. Праздник был полностью испорчен, никогда не были в ресторане хуже, чем ваш, никогд