Best City Hotel

Здравствуйте! Мы забронировали отель с парковкой. Для нас это - приоритет! На сайте указано, что отель с парковкой, но нет ни одной ссылки о том, что машину могут эвакуировать! Вопрос: если Вы на сайте размещаете информацию о том, что у Вас есть парковка, почему эвакуирован автомобиль? Даже, если Вы знаете об этом знаке, почему нельзя было предупредить об этом гостей отеля? Есть ознакомительное сообщение- фикция! Ваше предупреждение о том, что Вы не несете ответственность за эвакуацию автомобиля, говорит о том что Вы никак не заботитесь о своих клиентах. Все сделано для того, чтобы у Вас не было гостей. Администратор отеля вступила в «перепалку», не удосужилась связаться с руководством, для решения этой ситуации.

Очень хороший отель. Останавливаюсь не первый раз все нравится.

Размещение. Прибыли в отель в 14-00. Номер готов, смурная администратор выдает ключи. Номер 212, идем к лестнице, но оказывается 212 это не второй, а первый этаж! Номер просторный, но с видом на глухое ограждение соседнего здания, лет 10 назад считался бы хорошим. А сейчас – ковролин весь в жутких, огромных разводах, тюль с дырками, штора по карнизу ели закрывается (почему-то не обляпана), абажур светильника в пятнах и Внимание – пятна на натяжном потолке??! Ванна на удивление чистая, с небольшой темной что ли плесенью на герметике в уголках, но просторная… Матрас промят, пастель свежая, но простынь плохо держится на матрасе. Телевизор показывает один канал, на экране заметная полоса. Телефона нет… Короче, если сделать химчистку ВСЕГО и заменить матрас и тюль было бы ничего, а так только 1. Сервис. Т.к. были одну ночь оценивать нечего, кроме недовольного вида администраторов, правда отвечающих на просьбы. При заселении в номере на двоих было одно полотенце и один туалетный набор (в нем кстати на удивление была зубная щётка с засохшей пастой) – второй выдали. Перед ресепшеном на ковролине также огромное пятно. Посуду пока не уйдёшь на завтраке не убирают, и за наличием еды, приборов следят не очень. Да и при выселении первыми не сказали: «До свидания» и уж тем более «Ждем вас снова» …. Так что сервис – 2. Питание. Завтрак - см. фото (это все + по заказу яичница или каша). Для тройки неплохо: на удивление вкусный сыр и съедобная колбаса, наличие 2-х салатов и свежих овощей, мюсли и немного печенок и зачем-то сгущенка и варенье, хотя блинов и оладушек нет. Сок и молоко (в кувшине, из которого помимо кружки, молоко льется на пол – к слову о сервисе). Кофе – растворимый, а вода не из чайника, а из куллера… Для тройки неплохо поставлю 4. Самое хорошее у гостиницы – место размещения. 5 минут до Набережной, да и машину есть где припарковать (после 5 минут поиска), хотя своей парковки у отеля нет, а общая у входа - для инвалидов (с нее при нас машину забирал эвакуатор). Самара у набережной - красивая, да и сама набережная, напоминает Дубай-Марину, особенно учитывая здание Роснефти … Best city Hotel желаю сделать химчистку ВСЕГО, заменить телевизоры и развеселить администраторов…