La Cite Hotel

Главное, что администраторы в отеле (три человека за время моего пребывания) работают плохо. Первый администратор в ответ на моё замечание, что трудно найти ресепшен и нужны указатели во множестве коридоров и переходов показал своё безразличие. Далее оказалось, что номер забронированный через озон на 3 человека (родители и ребенок 12 лет) подходит для проживание только двух людей. Администратор предложил замену на номер выше классом. Однако при рассчёте доплаты упорно доказывал, что доплата положена в виде разности от полученной от озона и стоимостью номера выше классом. От озона отель получил еа 2 т.р. меньше, чем я оплатил озону (комиссия озона). Мне пришлось долго доказывать, что это не моя забота во взаиморасчётах между отелем и озоном. В конечном счёте администратор сказал, что он заплатит эти 2 т.р. из своих денег. Это реприятно. Следующий администратор попросила меня обратиться к тому, кто работал после неё с вопросом о времени позднего выезда. После непродолжительного моего настаивания она согласилась сама передать следующему администратору время нашего выезда из отеля. Она этого не сделала. В результате следующий администратор начала активно интересоваться а съезжаем ли мы. Моя попытка прояснить ограничения по времени предоплаченного позднего выезда ни к чему не приводила. Был странный разговор глухого со слепым. В результате оказалось, что мы можем уехать в 22:45 (как нам и нужно было) но крайний срок выезда нам не озвучили. Плюс к этому последний администратор активно вечером стала удивлятся причине, по которой мы попросили вечером чистые полотенца. Объясняла она свой интерес тем, что она просто не понимает зачем они нам. На здании нигде нет табличек с названием отеля. В номере у нас сразу не работала жалюзи на окне в крыше и т.к.светает рано мы не выспались. Нам предоставили другой номер с рабочими жалюзями на след.день. За это спасибо. Нужно отдать должное, что ремонт в номерах новый и качественный. Хорошая звукоизоляция, чайник, интернет, холодильник, удобная кровать, много мебели, кондиционер. Всё чисто и аккуратно за исключением хилой конструкции и ломающимся жалюзям в скатной крыше над номерами. Это сильно портит впечатление и раздражает. Солнце в открытые окна сильно печет и светит, будит по утрам. В целом не рекомендую в основном из за низкого уровня компетенций администраторов. Также нужно заранее проверять работу жалюзей.

Администратор Ирина лучшая в своём деле! Женился бы! Такого чилл-аута в сфере обслуживания давно не испытывал! Чуткая, вникающая, решающая абсолютно все моменты. А улыбка... Искренняя и добрая. Видно, что девушке нравится ее работа, а не просто штаны просиживает.