Logis Hôtel Restaurant le Castel Fleuri

To say the positives first. For the price, room OK. Parking out front and secure parking for our 3 motorcycles. When staff were there, they were pleasant. And took care to respond to our needs. Setting lovely. However. We arrived on a Monday. Every restaurant in the town was shut. Including the hotel restaurant. After I complained, we were offered a platter of charcuterie. The guy behind the bar was sympathetic but it was beyond his control. We opted for takeaway pizza. I didn't come to France to eat pizza from a box. The hotel itself is more like a boarding house. No lights on out front. Door permanently locked and reception closed. No bar staff permanently in place. At one point: 20.45, I had to go hunting them down. They were playing cards in the secluded hut by the piscine. It was very awkward. The group of staff card players moved to the lounge and continued their game. The two fellas who came to the bar were pleasant enough but clearly have no idea of what it takes to run a hotel. As a result it was more hostel than hotel.

Hôtel plein de charme sur le site mais la réalité est tout autre! À l’arrivée on trouve porte close, il faut téléphoner afin que l’on vous donne le code d’accès pour ouvrir la porte et s’enregistrer à l’accueil. Accueil froid, on vous conseil de réserver pour le repas du soir et on vous dit que pour le départ le lendemain matin il n’y aura personne donc il faut payer de suite! On demande le code pour le parking sécurisé, il faut faire le tour du village pour avoir accès à l’arrière de l’hôtel, parc qui pourrait être agréable mais qui manque clairement d’entretien, comme les chambres. Chambre exiguë, pas propre (poussière, sol sale…), tapisserie qui se décolle, meubles dont la peinture s’écaille … bouteille d’eau vide et sale, encore une vieille capsule usagée dans la machine à café …franchement ne vaut pas son prix!!! En fait c’est tout l’hôtel qui manque de soin, et l’accès aux chambres n’est vraiment pas aisé avec des escaliers raides et dangereux. Petit déjeuner à 12€50 dans une salle toujours douteuse, produits régionaux certes mais moyen au niveau hygiène: une motte de beurre dans laquelle tout le monde se sert , toujours ce problème d’accueil, on a l’impression d être seul dans l’hôtel, pas de personnel . On repart en laissant la clé sur le comptoir, personne pour vous saluer. C’est un hôtel en libre service? Nous n’avons pas mangé sur place le soir. Bref nous pensions passer un week-end dans un hôtel de charme cela n’a malheureusement pas du tout été le cas !

Deception ,les photos sur le site de l hotel sont attirantes.1 fois sur place ,la realite est bien differente. Au moment de ma reservation 1mois et demi avant.j ai ete oblige de telephoner au moins 5 fois sans reponse a differents horaires.j ai laisse 1 mail.pas eu de reponse.au bout d 1 semaine enfin .il y a 1 personne😅.le contact telephonique n est pas chaleureux. Jour d arrivee 17h30.porte d entree de l hotel fermee a clef.??? 1ere fois que je vois cela dans 1 hotel.a cette heure de la journee.??,,aucune explication.enfin 1 personne approche,acceuil tres moyen. Je dois deranger.des tas d explications a la va vite.il fait sombre dans ce hall d acceuil.voila la clef c est au 1er.porte en bois lourde,pour y acceder 3 marches en bois vernis.aucune proposition d aide pour les bagages . Chambre tres petite qui ne sent pas le propre,literie de bonne qualité.salle de bain wc correct.decoration a revoir ,1 horrible ciel de lit en voilage trone au dessus du lit🙈..il faut venir sans gros bagages..deja car tres sportif pour monter ceux la par 1 escalier pas tres large. manque de place.dans la chambre.1 balcon.donnant sur le vercors,si vous voulez en profiter il y a 2 tabourets sales.(2 fauteuils pliants seraient plus judicieux). 1 piscine correcte vous permet de vous detendre. Nous avons pris le diner.sur 1 terrasse en dessous des chambres. Acceuil tres agreable d un jeune serveur,souriant,service tres bien. Repas en 3 plats . Cuisine tres bonne,faites de bons produits.pour 1 peu plus de 30euros le menu.1 bon point sur la restauration. Du jamais vu ,apres diner on vous demande de regler toute votre facture avant de regagner la chambre.(je conçois cela lorsque le depart est prevu avant 7heures) .cet hotel doit fonctionner avec 1 minimum d effort ,d acceuil .curieuse façon d envisager cette profession.🤔🤔.2 messieurs gerent ce castel.1 qui est charmant ,commerçant ,le second s occupe plus de la partie cuisine.,qui est tres bien..mais n est pas fait pour le relationnel.(dommage c est lui qui m a ouvert cette porte d entree😅.l acceuil est primordial dans tout commerce. Petit dejeuner a revoir.12 euros buffet. 1 salle minuscule lorsqu il y a 6 clients.c est terrible.1 jeune femme derriere le comptoir qui ne sert a rien.tres peu de minis viennoiseries de mauvaises qualite et pas cuites.pas de baguettes,1 gros pain de campagne a trancher sur 1 table qui branlicote..pas pratique ,pas hygienique du tout.le beurre en motte du jamais vu en hotel. (Tout le monde se sert) des pots de confitures vides au moins 3.pour se servir au buffet 3 personnes devant le buffet .plus personne ne bouge.pas de fruits frais.la jeune serveuse avait oublie de les sortir ..il lui restait 1 pomme ,1 orange.🤣. Les restrictions pour le pain et les viennoisseries.je peux comprendre.faites comme dans de nombreux endroits ou le prix est de 12euros.a chaque table vous apportez 1 corbeille avec 3 minis viennoiseries et 1/3 de baguette tiedes.les clients n auront pas cette impression de restr