Residence le Terral - Vacancéole

Notre séjour a été très décevant. On ouvre la porte de notre studio n° 28, une odeur de souris ou rat crevé venant de la salle de bain était horrible à supporter. Nous allumons la télévision, rien ne marche en premier lieu puis nous avons trouvé 3 ou 4 chaines : nous avons averti le personnel à la réception qui devait passer voir... rien n'a été fait. La douche pas propre : cheveux et poils et joints sales plus pommeau de douche complètement oxydé et rouillé beurk ! une serviette mouillée séchait sur le sèche serviette allumé ! Nous avons juste dormi de minuit à 6h30 du matin où nous avons dû faire notre lit nous-même. Du jamais vu, nous avons l'habitude de voyager ... jamais nous avons dû faire notre lit qui était sur un sommier bas à quatre pieds à lattes ! Le matin, nous n'avions pas de bols pour prendre notre petit déjeuner. (juste 2 mini tasses dans le placard) et la bouilloire le fond avec du tartre. Nous sommes vraiment déçus ! nous avons dû aller prendre notre petit déjeuner ailleurs ! c'était l'anniversaire de monsieur, ce ne fut pas un beau souvenir ! Nous qui venions passer 3 jours à Montpellier Sète ! Nous demandons le remboursement de notre séjour et comptons sur votre bonne compréhension et respect commercial !

Merci beaucoup

séjour médiocre. le personnel sympathique bienveillants, logement nul voir même sale salle de sport piscine ok mais la propreté du logement et les équipements archi pourri

Avec l’arrivée de nouveau responsable, ya tout qui a change ,l’hôtel tout est devenu parfait. Il a même pas deux semaines qu’il a commencé déjà à renouveler l’hôtel. Et apprendre les choses en main Il est très présent dans son bureau très à l’écoute Et à résoudre les problèmes, le technicien Mostafa, il est juste parfait travailleurs sourions des bons conseils Franchement maintenant rien à dire, je peux dire juste que l’hôtel il revit

nettoyage du logement non fait à l'arrivée et aucune personne à l'accueil tout le long du séjour le tarif est très concurrentiel

Logements insalubres, murs dégoûtants, mobilier dégradé, odeur nauséabonde, prises électriques arrachées avec fils apparents, le tout avec un enfant de 3 ans. Une honte totale, vacances gâchées, une véritable arnaque ! Et aucun geste