B&B la Piazzetta Delle Regine

THIS IS A SCAM! Avoid this place at all costs! It’s a scam! You make a reservation, the owner charges your card, and then cancels the booking claiming your credit card is invalid and that she couldn’t process the payment. But when you try to send her proof from your bank statement, she doesn’t respond and won’t answer her phone. Do not book this B&B under any circumstances! I still haven’t been able to get my money back.

Scrivo questa recensione solo per assicurarmi che più persone possibili stiano alla larga da questo B&B. Mi stupisco di come piattaforme come *********** permettano ancora alla struttura di avere visibilità, nonostante gli evidenti comportamenti scorretti perpetrati ai danni di più utenti. Qualche minuto dopo aver effettuato la prenotazione (con cancellazione gratuita) mi sono stati addebitati i soldi in maniera del tutto inaspettata. La cosa mi ha subito allarmato, ma non ci ho dato particolare peso. Per delle problematiche organizzative personali subentrate poco dopo ho dovuto richiedere la cancellazione gratuita (che ricordo essere un servizio che le strutture offrono di propria iniziativa, senza l’obbligo da parte di nessuno) e con mia sorpresa ho ricevuto un messaggio particolarmente spiacevole da parte della signora Rossana, che mi intimava, per il futuro, di “evitare di creare problemi a tutti”. Nonostante l’assoluta gratuità del gesto ho comunque risposto cordialmente scusandomi per l’accaduto e sono rimasta pazientemente in attesa del mio rimborso. Da quel momento in poi è iniziato un calvario durato quasi un mese e mezzo, in cui sia io che l’Assistenza di *********** abbiamo più volte provato a contattare la struttura senza successo. Se oggi ho riavuto i miei soldi indietro è stato soltanto grazie al Costumer Service della piattaforma che mi ha seguito per tutte queste settimane, ma non oso immaginare cosa possa accadere a chi, prenotando attraverso canali differenti, non gode di questo tipo di tutela. Per questo motivo mi unisco alle altre recensioni che raccontano di esperienze simili per provare a mettere in guardia gli utenti sulla realtà di questo B&B.

Posizione e location eccellenti,pulizia e disponibilità dello staff fantastico.Consiglio vivamente a chi viene a Roma per turismo o altro,camera pulita ogni mattina, colazione molto varia e abbondante con prodotti sempre freschi e di qualità.Personale adorabile.Pulizia Top