Rio Quente Resorts - Hotel Luupi

Simple but clean room with a fridge and hot showers, not much else in there. We rented the room + living room + loft with 2 bathrooms (studio/"chalet") and enjoyed the ample space. The check-in and check-out took long but everything was explained well. You will need to take the free shuttle bus to the water parks (Hot Parque + Parque das Fontes). It leaves every 20 minutes from a bus stop right by the hotel. The bus ride takes about 10-15 minutes. The breakfast was fantastic. There was even gluten-free bread which is a rarity to find in any hotel around the world and was much appreciated by our GF family members. One of us had a bad night and needed to see a doctor and for 30 RS per night of stay they signed her up for a medical plan the park offers. The park's ambulance came by to pick her up, took her to a medical station within the park, everything was taken care of right then, it was amazing. She came back in the ambulance as well. Because of the delay with the doctor's visit on our last day, the hotel staff really wanted to help us and gave us a late check out which also meant we could go back to the park on our last day.

Réveillon em praia artificial com agua quente, sem arrastão, sem roubo de celular, com segurança e tranquilidade, só se viam famílias e alegria. Parabéns ao grupo AVIVA! Sou fã do Rio Quente Resorts. Foi uma ótima opção para curtir o Réveillon e passar as férias.

Esse relato que farei agora seria super cômico, se não fosse trágico. Fizemos check-in no Hotel Luupi dia 27/10/24 e a experiência já começou ruim pois chegamos 14h e o quarto ainda não estava disponível. O quarto só foi ficar pronto para entrarmos por volta de 15h40. Estávamos com um bebê de 9 meses e ele estava cansado e querendo dormir. Este já foi o primeiro ponto negativo. Enquanto esperávamos o quarto ficar pronto, fomos ao Bar do Hotel com nosso bebê e no cardápio havia disponível maçã (por 3 reais) e banana (por 5 reais). Pedimos a banana pro nosso bebê comer, fizemos o pedido exatamente 4x para 3 funcionários diferentes e não fomos atendidos. Este foi o segundo ponto negativo. Ao chegarmos no quarto que nos disponibilizaram, ligamos o ar condicionado (da sala e do quarto) e virou uma cachoeira, ambos com vazamento. Este foi o terceiro ponto negativo. As malas estavam na recepção e demoraram bastante pra subir, tivemos que ligar 3x na recepção e explicar novamente que precisávamos pelo menos da mala do bebê. Este foi o quarto ponto negativo. A noite, quando fomos procurar algo no cardápio para nosso bebê comer, tentamos falar com o atendente do bar e ele sequer quis nos ouvir, mandou que falássemos com os atendentes da recepção, sendo que a nossa dúvida era muito simples: queríamos ver se ele poderia ver com o pessoal da cozinha se existia a possibilidade do filé de tilápia disponível no cardápio fosse grelhada, ao invés de frita. Este foi o quinto ponto negativo. Mesmo assim, fomos até a recepção tentar tirar a mesma dúvida com os atendentes, mas os mesmos sequer tentaram falar na cozinha e não foram nada pró-ativo, dizendo que era pra gente ir pro Hotel Pousada jantar lá. Este foi o sexto ponto negativo. No dia seguinte, os tapetes estavam super molhados (dos 2 ar condicionados com vazamento), fui na recepção, expliquei que o quarto estava todo "pisado" pois estava molhado e pedi que limpassem o quarto enquanto íamos pro Hot Park. Passamos o dia todo no Hot Park, quando retornamos, o quarto estava absolutamente do mesmo jeito. Ninguém havia limpado, nem sequer recolhido o lixo. E, lembrando, estávamos com um bebê (o lixo aumenta bastante). Nosso bebê chegou super cansado do Hot Park, ainda tivemos que esperar a camareira chegar para limpar e só depois colocar o Lorenzo para dormir. Este foi o sétimo ponto negativo. Reclamei pessoalmente na recepção que os 2 ar condicionados do quarto em que estávamos (311) estava pingando muito ar pra fora, o rapaz da manutenção foi lá, viu com os próprios olhos a agua pingando lá no chão e ainda nos disse que o ar estava funcionando perfeitamente. Sim, estava gelando sim, mas as custas de uma cachoeira na sala e no quarto. E com essa do vazamento do ar condicionado da sala, a água acabou escorrendo pro banheiro e minha mãe escorregou. Mas graças a Deus ela não se machucou (minha mãe tem parafusos na coluna lombar e prótese no joelho). E pra fechar com chave de ouro, no dia da nossa ultima diária, o vas