Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)

Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue) anmeldelser

Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)

240 meters northwest of the intersection of Xuefu Road and Yanghe Fourth Street, Funing District, Qinhuangdao, Hebei, ChinaVis hoteloplysninger
Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)
Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)Sun Castle Kaiman Hotel (Coast of the Blue)
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Gæsteanmeldelser

8.9/10
337 anmeldelse
Bekræftede anmeldelser
Placering8.9
Faciliteter8.8
Service8.8
Renlighed9.0
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Alle anmeldelser(337)
Positive anmeldelser(314)
Anmeldelser med billeder/video(162)
Stilfuldt miljø(60)
Fremragende til børn(32)
Fantastisk swimmingpool(27)
Venligt personale i receptionen(27)
Tæt på stranden(21)
Fremragende design(15)
Fantastisk strand(11)
Har faciliteter til børn(10)
Negative anmeldelser(23)
Anonym bruger
Nyd queen size seng værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Andet
4 anmeldelse
1.0/10
Slået op den 23. jul. 2025
這個酒店離哪兒都遠,想玩啥都不方便,第1次見到給前台打5個電話都沒接的酒店,給前台説了幾遍找保潔從上午叫到下午到晚上才來,晚上房間裏會進很多黑色的蟲像蟑螂一樣,基本上看電視衹能看個廣告其他的都加載不出來了,早餐吃飯7點過去你都得用搶的,壓根不加飯,吃早餐還沒有杯子,酒店要啥沒啥游泳池也衹有一個遠的圖中展示的游泳池壓根就沒有開,而且游泳池最多衹能漫過腳踝,水裡全是亂七八糟的東西,去劉莊夜市秦王小巷40多分鐘,打車去各個景點都遠,給前台打了三道電話,叫維修一下電視,壓根沒人理我們,等半天才有人,生個病附近都完全沒有一個像樣的醫院,隔音特別差,晚上睡覺,空調外機把門關上都吵,隔壁説話一清二楚,菜品多樣性也沒有他宣傳的好,基本不是人住的 服務:沒有 衞生:一般 環境:較差 設施:老舊
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Gæstebruger
Nyd twin værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Rejs med venner
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 21. jul. 2025
位置很好找,酒店設施比較新,感覺類似日式風格,下面玩水的游泳池比較乾淨,孩子玩的很開心,我們是自駕遊,離蔚藍海岸很近,開車幾分鐘的樣子。酒店樓下吃飯的地方很多,比較方便,還有自助海鮮,可惜我們去海港那裡遊玩累了吃過了,自助海鮮未品嚐到,下次可以嚐嚐。服務很周到,還贈送我們兩張小孩的餐券,還給了當地的特色海產品,小孩很喜歡吃。酒店窗外景色也不錯,有人玩摩託艇,可以嘗試。
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Gæstebruger
Nyd twin værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 20. jul. 2025
非常好的一次北戴河出遊體驗,酒店前台服務員人美心善,我們定的房間衹給一張早餐卡,小姐姐主動給我們申請送了兩張餐券。早餐品種很全,但人太多了,比較嘈雜,我們原則在外面吃的。這裏適合親子出行,酒店的小童泳池晚上環境很好,適合拍照打卡。下次再來還住這裏!
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Togtog6
Nyd twin værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Par
4 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 13. jul. 2025
房間明亮潔凈,住得格外舒心。住了兩晚,第二天酒店工作人員就貼心地重新整理了房間,更換了新的浴巾和毛巾,甚至還幫忙把衣物疊得整整齊齊,細節處特別暖心。 尤其想感謝前台那位姓石的小姐姐。從預訂酒店時,她就主動電話聯繫並添加了微信,説方便隨時溝通需求,特別周到。我們到店後,她也第一時間高效辦理好了入住,全程服務都讓人感覺很親切。 這次入住體驗真的特別好,滿滿都是被用心對待的感覺~
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Baitianaizuomeng🤪
Nyd twin værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
35 anmeldelse
5.5/10
Slået op den 13. jul. 2025
體驗感不是很好,先説入住,晚上八點多辦理入住兩間雙床房,房間在六樓,一推開門,嗆眼睛的那種裝修味,床頭還有未收拾的三個杏核,聯繫前台換房間,換到四樓,進房間後倒是沒什麼味道了,給孩子買的飲料,想放冰箱裏,一打冰箱門,一股惡臭,又是一次上頭,聯繫前台安排兩位師傅來查看,確定是有臭味兒後問我怎麼辦?我?那換冰箱吧(因為冰箱是小小的那種,我覺得搬運不費勁),結果是換不了,那好我衹能不用。 再説設施,泳池不是在入住酒店的樓下,是在對面的建築物裏,走路三分鐘吧,這樣也不是不可以,孩子下泳池玩了一個小時左右,突然上來説泳池裡有活的蟲子,孩子説是蟑螂,我不確定,畢竟沒親眼看到是什麼蟲。那就不玩了,回房間洗澡吧。熱水器容量非常小,一個人洗澡過後,下一個人洗得等。空調出口下面還嘀嗒水,就這樣吧,湊合一晚第二天果斷退房。 因為我訂了兩晚兩間雙床房,跟前台溝通退一晚的時候前台態度都很好。 不得不説服務人員的 態度全程都很好,這一點不可否認。
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Svar fra overnatningssted: 您好!非常感謝您選擇入住我們酒店,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。對於您在入住期間遇到的諸多不便,我們深感抱歉,這確實未能達到您應有的舒適體驗標準,也遠未達到我們承諾的服務品質。我們真誠地向您致歉。關於房間問題(氣味、衞生、冰箱):新裝修房間氣味殘留以及未徹底清理的杏核,反映出我們在房間清潔、通風檢查和細節把控上的嚴重疏漏。為您更換房間後,又出現冰箱異味問題,且未能及時為您更換,更是我們的失職。這暴露了客房設施維護和快速響應機制的不足,我們已立即安排對所有房間冰箱進行徹底清潔消毒檢查,並對相關清潔流程進行強化培訓與複查。關於泳池問題:泳池出現活蟲的情況令我們非常震驚和關切。泳池的清潔衞生是重中之重,出現此類問題是不可接受的。我們已責成泳池管理部門立即進行徹底排查、深度清潔和消毒,並加強日常巡檢與蟲害防控措施,確保水質和環境安全達標,杜絕此類情況再次發生。對於因此給您和孩子帶來的困擾與不安,我們再次深表歉意。關於設施問題(熱水器、空調):熱水器容量不足導致等待時間過長,以及空調滴水問題,都反映出部分設施的老化或維護不到位。這直接影響您的入住舒適度。我們已安排工程團隊對所有房間的熱水器容量進行評估,並優先解決空調滴水問題,制定相應的維修或更新計劃,以提升基礎硬件設施的可靠性。我們特別注意到您提到服務人員的態度全程都很好,並且前台在處理您退一晚房費時溝通順暢。 我們由衷感謝您對我們服務團隊專業素養和積極態度的肯定,這將是他們繼續努力的動力。然而,硬件設施、清潔衞生和細節管理上的缺失,完全抵消了服務團隊的努力,這是我們管理層必須深刻反思並立即行動去解決的。對於您提前離店的決定,我們完全理解並尊重。未能讓您享受到完整的、舒適的入住體驗,我們再次表示誠摯的歉意。我們已將您的反饋作為重要案例,在內部進行深入分析和整改,以避免類似問題再次發生。我們真誠希望能有機會在未來為您提供一次真正體現我們服務水準的入住體驗。如果您願意再次光臨,我們將為您特別安排.再次感謝您的反饋,這對我們至關重要。祝您生活愉快!
Gæstebruger
Nyd queen size seng værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 13. jul. 2025
綜合設施非常完備的親子度假酒店!免費停車場。每個房間都有一個小小陽台,早晨一覺醒來拉開陽台的拉門呼吸到室外新鮮的空氣真的是超級舒服!晚餐可以用電磁爐煮上一鍋美味的海鮮。園區很大,裏面有各個年齡段的小朋友都可以玩的區域,室外的泳池,室內的海洋球,滑梯,積木,小童觀影區都是免費的。外圍一層各類餐飲商鋪和小攤方便就餐,唯一美中不足的就是沒有咖啡廳🤭酒店距離附近海灘開車大概5-6分鐘,但有擺渡車班車可以接送,也很方便!總體滿意☺
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Gæstebruger
Nyd twin værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 15. jul. 2025
房間裝修很有風格!而且社裡也很人性化!乾淨衞生!兩個空間!都很舒適!我們是一家人去的,孩子也很喜歡!泳池也很好!早餐也很好!重點是前台的服務人員小石人情大方!態度很好!我很滿意!住酒店除了環境好乾凈衞生外其實主要的就是工作人員的服務了!總之!這次很感謝小石!讓我覺得心裏很温暖,有人關心!總會問我們還有什麼需要!感謝🙏你!本次入住很滿意!會推薦朋友去的哈
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Anonym bruger
Tatami Familie Værelse
Overnattede i jun. 2025
Familie
1 anmeldelse
9.5/10
Vidunderligt
Slået op den 25. jul. 2025
房間整潔乾淨,很大,適合家庭出行。酒店房型很多,適合各類人員來居住。前台小姐姐很熱情,服務態度好,酒店帶早餐。有免費的泳池,小童樂園。還有免費中巴接送去海邊。十分贊哦!下次還來住!
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Gæstebruger
Tatami Familie Værelse
Overnattede i jun. 2025
Familie
3 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 12. jul. 2025
房間挺好的,四個大人兩個孩子一起住的,酒店樓下還有小童玩樂的地方,酒店還有小童樂園和小童戲水泳池,孩子玩的很開心。人超級多,應該是旅遊團的住宿地吧。旁邊有個海鮮自助還不錯。酒店管家人也很好。
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Chengchengqiqi
Tatami Familie Værelse
Overnattede i jun. 2025
Familie
10 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 13. jul. 2025
很好的入住體驗,新開酒店設施都很新,裝修風格漂亮、晚上夜景漂亮,步行到海邊也不遠,最值得誇讚的是美女前台石美婧,真是大大的贊👍,服務態度很好,增強了入住體驗感,有朋友來北戴河會推薦
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Gæstebruger
Tatami Familie Værelse
Overnattede i maj 2025
Familie
20 anmeldelse
4.5/10
Slået op den 29. jun. 2025
親身體驗~不參加個人情感,一定看完!!!先講講地理位置吧,周邊沒有什麼好吃的,酒店樓下燒烤,看着也不衞生,旁邊一家看似很大的自助海鮮,兩天沒看見人!其次酒店的早餐幾乎靠搶,而且沒有什麼吃的,包子,炒飯,餛飩,麪包片,牛奶8點以後沒有,哈哈~!再來説説服務,第一晚下雨了,我先前台借充電器,一句話沒有,隨後下樓借傘去車裡拿充電器,服務枱依然兩字沒有,用早餐問有餐巾紙嗎,回答依然一樣!如果不需要服務的話可以來! 最後我説説酒店~屋內的住宿,兩天在樓道看着打掃的服務人員,幾乎沒看到換床單的,因為沒看到地下拆下痕跡,屋內居住中規中矩,入住和續住的水是不一樣的,不明白為什麼!游泳池地面太滑了,為此還摔了一跤,不止我一人被摔呦!退房因為帶着小朋友需要延遲到三點,自行給前台打電話被拒絕了,但因為攜程預訂的,立馬聯繫了攜程,給了延遲一小時退房,但最後辦理退房的時候被翻了白眼,不知道作為客户我的體驗和評價不重要嗎???
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Svar fra overnatningssted: 非常感謝您選擇下榻我們酒店,並花費寶貴時間分享您此次的入住體驗。我們非常重視每一位賓客的反饋,尤其是像您這樣詳盡的體驗描述,這對我們改進工作至關重要。對於您此次入住期間遇到的諸多不愉快體驗,我們代表酒店全體管理層,向您致以最誠摯的歉意!我們已認真記錄下您反饋的每一個問題,並立即着手調查整改:關於服務態度: 您提到的前台借充電器、雨傘以及餐廳詢問紙巾時,工作人員冷漠、簡短甚至“兩個字”的迴應,這嚴重違背了我們的服務標準和待客之道。我們對此感到非常震驚和抱歉。這絕非我們應有的服務水準。我們已緊急召集相關部門會議,強調服務規範,強化溝通技巧與主動服務意識培訓。對於涉事員工,我們將進行嚴肅批評教育,並納入績效考核。我們將努力確保每一位員工都能以熱情、專業、樂於助人的態度服務賓客。關於客房清潔: 您觀察到清潔人員“幾乎沒看到換床單”且“沒看到地下拆下痕跡”,這引起了我們的高度警覺。我們鄭重承諾,所有客房在客人退房後,床單、被套、枕套等布草必須一客一換,這是我們的鐵律。 您描述的情況可能是觀察時間點或工作流程上的誤解,但我們絕不敢掉以輕心。我們已責成房務部徹查當日的清潔記錄、工作流程及監控(如涉及公共區域),並重申和加強清潔標準操作流程(SOP)的執行與監督,確保清潔工作的透明度和可追溯性。我們歡迎並感謝您的監督。關於早餐體驗: 早餐供應不足(如牛奶8點後沒有)、品種單一以及出現“靠搶”的情況,反映出我們在高峯期管理、備餐量預估和品種規劃上的嚴重不足,未能為您提供舒適從容的用餐環境。我們將立即審視早餐供應流程,增加熱食補給的頻次和數量,確保核心品類(如牛奶、包點等)供應充足直至收餐,並積極研究優化早餐品種結構,提升品質。同時加強現場秩序引導與管理。關於游泳池安全: 得知您在泳池區域不慎滑倒受傷,我們深感不安和關切!泳池區域的防滑安全是重中之重。我們已立即安排工程部對泳池及周邊地面進行全面防滑性能檢查,並加設更醒目的防滑警示標識。同時,我們將加強對救生員及泳池服務人員的培訓,要求其更主動地提醒賓客注意濕滑地面。希望您身體無恙,若需任何後續協助,請隨時與我們聯繫。關於飲用水差異: 關於您提到的“入住和續住的水不一樣”,這可能是補充方式或批次差異造成的誤會。我們保證所有客房提供的飲用水均符合安全飲用標準。我們會核查您入住期間的情況,並加強相關物資管理的規範性,確保一致性。感謝您指出這一點。關於延遲退房: 未能滿足您因帶小朋友需要延遲至三點退房的合理請求,且在您通過攜程協調後才得以部分解決,最後退房時還遭遇不友善的態度(如“翻白眼”),這實在令人遺憾。這反映出我們在靈活處理賓客需求及員工同理心培訓上的缺失。我們已重申延遲退房政策(在房態允許情況下應盡力滿足合理請求),並將加強前台員工在處理特殊需求時的溝通技巧和同理心培訓。關於周邊環境: 對於酒店周邊餐飲選擇少且您觀察到衞生疑慮的問題,我們理解這影響了您的便利性。雖然這非酒店直接可控,但我們會在未來向賓客介紹周邊情況時提供更全面和客觀的訊息,並在可能的情況下,探索提升酒店內部餐飲選擇或合作的可能性。您的體驗和評價對我們極其重要! 正是像您這樣坦誠的反饋,才讓我們看清自身的不足和亟待改進之處。我們深知此次體驗遠未達到您的預期,更遠未達到我們對自己的要求。我們正在採取切實行動,逐條整改您提出的問題,力求杜絕類似情況再次發生。我們真誠希望能有機會在未來再次為您服務,以實際行動證明我們的改進決心和誠意。若您方便,懇請您通過私信我們將有專人與您進一步溝通表達歉意。
Gæstebruger
Nyd queen size seng værelse med udsigt
Overnattede i jun. 2025
Familie
6 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 23. jul. 2025
房間乾淨衞生,並且非常大,一家人出遊,孩子在裏面空間也大,酒店泳池🏊也很大,還有充氣城堡,還有免費接送海邊班車,半個小時一趟,總之相比我前面看的酒店,好太多了。
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Gæstebruger
Pink Princess Children's Room (Double Bed)
Overnattede i jun. 2025
Familie
2 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 26. jul. 2025
設施:挺好的 衞生:也挺好 環境:非常好 服務:非常好 下回還來,有個小羣,有事羣裏一説,立馬回覆,走了還給小零食,非常貼心,提供早餐,一層還有很多吃的
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Gæstebruger
Elegant Queen Size Seng Værelse
Overnattede i jun. 2025
Familie
1 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 4. jul. 2025
酒店外觀像童話裏的城堡,孩子很喜歡!房間設施齊全,配備電磁爐和洗衣機冰箱,房間也足夠大,用品齊全!衞生整潔!前台小姐姐熱情周到,登記時就送了伴手禮,下次再來還會入住這裏!
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。
Gæstebruger
Pink Princess Children's Room (Double Bed)
Overnattede i jun. 2025
Familie
3 anmeldelse
10/10
Enestående
Slået op den 11. jul. 2025
寬敞明亮、適合親子游入住、酒店小童泳池很好、 【近蔚藍海岸浴場】免費提供接駁車接送至海邊:每個房間都配備洗衣機烘乾機、游完泳的泳衣可以清洗烘乾、很方便、
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Svar fra overnatningssted: 感謝您選擇下榻太陽城堡開蔓酒店並抽出寶貴時間分享入住體驗,很高興您對我們的客房設施等服務感到滿意您的反饋對我們至關重要,我們將繼續優化服務細節,為客人創造更舒適的體驗。