Gæstebruger
5. februar 2025
我定的是親子房,帶着小孩最注重的就是衞生。當天我們下午三點多辦理入住,門口一堆換的床單、水瓶,進入房內後,拖鞋只有一對,浴巾只有一條,衣櫃爛的、玩具亂的、床下還有垃圾、廁所上個客人用過的牙線都還在那。想打電話給前台,讓阿姨過來重新搞衞生跟補充日用品,電話機沒插線,插上線後也是壞的。小孩脱鞋在房裡玩,沒一會整個腳板底都黑了。去泡温泉,裏面客人有在池裡抽煙的,吃東西,毛巾掛的到處都是,杯子垃圾多的很,根本沒人收拾。第二天,前台12:30打電話給我(我沒接到),13:39又打了一通,接通後前台問:“需不需要繼續住,不需要的話要辦理退房手續了”我回答她説:“我在攜程上買的是寫着可以到14:00退房”,前台回覆我:“過年期間,酒店要求要儘快退房,好搞保潔,酒店要求12點退房,已經給我們延後到13:40了”我説:“我們已經收拾完準備下來退房了”前台很沒有禮貌的掛了我電話,沒有回覆。後來下去退房的時候,就找了前台質問,是誰那麼沒有禮貌蓋電話和為什麼那麼著急要客人退房説搞衞生,但衞生搞的那麼差?前台給的答覆是“對不起 過年太忙了”。
當時準備去盤龍灣時也看了很多評論,很多負評。想説普寧人也支持一下普寧產業,應該不至於那麼差。今日算見識了。
服務行業對待客户的態度很惡劣。壞境不好不壞。衞生十分堪憂。
建議培訓一下人員,簡直在趕客。
總結:下次都不會再去了。
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