Rayentray Grand Hotel

This was ranked as the best hotel in Puerto Madryn so I’m really afraid to even think how others look like. Staff in the hotel mostly don’t speak english and they are very slow. Rooms are not on the 4 star hotel level and they are pretty dirty. Restaurant in the hotel is awful, for both dinner and brakfast.

The hotel has a lot of potential but needs training in service, accommodation, cleaning, amenities, and food which is below par. We were staying 11 nights and had to ask multiple times to have the sheets changed and they couldn't because the ironing machine was broken. Hmmm... If you wake up and want the breakfast that will speed up your heart attack, this is a place for you. The meager selection of eggs, bacon, and sugary stuff is all you will get evereeeeeryyyyy day. Also, the menu for lunch/dinner has no healthy, vegetarian/vegan options. We are in the 21st-century people...please enter! If you rate yourself 5 stars, then do minimum to at least add amenities that each room needs for a 5-star hotel and up your game on the service, chef, and options.

Muy lindo hotel, a favor: la vista desde las habitaciones es bella, todas dan al mar y tienen balcón En contra: En frente del hotel, hay un bar, donde se realizan (Al menos los fines de semana) fiestas con música electrónica hasta las 5 ó 6 de la madrugada, sonido que molesta para un buen descanso. Otro punto en contra es la pileta climatizada, hay 2, una separada del hotel (Afuera) o sea pasas frío al salir del hotel e ingresar a la pileta y viceversa; y otra climatizada dentro del hotel, que no admite menores de 18 años y además tiene un cargo aparte (11,50 dólares blue por ingreso y persona, eso luego de pagar una tarifa de 145 dólares blue por día y por habitación) Por otra parte, en mi caso me asignaron la habitación 613, la cual es una parte de una suite (Es decir, participaron la suite en 2 habitaciones) específicamente me alojé el comedor; al cual le agregaron una cama y listo, la habilitaron como habitación. Por lo tanto NO tenía mesita de luz, ni velador, ni secador de pelo, ni caja de seguridad, ni teléfono en la habitación. Los amenities eran SOLO shampoo y acondicionador y la heladera estaba vacía. Lamento que no hayan considerado todos estos detalles, ya que pagué la misma tarifa que en una habitación junior suite o suite como las del resto del hotel.

Supuestamente es un hotel 4 estrellas, te cobran como si lo fuera, pero la categoría le queda GIGANTE. Tiene una piscina familiar cubierta, pero para acceder hay que salir al exterior. Como tampoco dan batas en las habitaciones para poder ir a la piscina, tenés que llevarte una mochila con ropa para poder cambiarte luego de usarla, para no congelarte al salir y volver a entrar al hotel. Las batas solo se las dan en el Spa a los huéspedes que pagan aparte ese servicio (si si, estás leyendo bien, un hotel 4 estrellas te cobra aparte el uso del Spa). Además si tenés el cabello largo, te exigen usar un gorro como si fuera un club. Ellos te proveen uno que ni siquiera se sabés si está en condiciones de limpieza, dado que no vienen cerrados en ninguna bolsa ni nada. Te explican que es por un tema de higiene, pero si fuera así, deberían entonces pedirle a todos los huéspedes que se duchen antes de usar la piscina, cosa que no sucede. En las habitaciones no hay ni un solo enchufe cerca de las mesas de luz ni del lado de la cama, tenés que cargar el celular en el enchufe que hay en el pasillo y dejarlo en el piso. El baño tenía olor bastante desagradable. La mucama a veces se olvidaba de sacar los residuos y de reponer la misma cantidad de toallas. Una noche mi hija pequeña se hizo pis en la cama, y al día siguiente antes de irnos saqué las sábanas para que las cambiaran al hacer la limpieza. Al llegar a la noche a la habitación, nos encontramos con que las sábanas eran las mismas. Impresentables. Hacen fiestas en el salón de eventos del hotel que está en el entrepiso, y si tenés la mala suerte de que te toquen las habitaciones de los pisos más bajos, es imposible dormir por la música. Tuvimos que cambiarnos de habitación para poder descansar. Todos nuestros problemas se los hemos manifestado a los recepcionistas, quienes tomaron nota de los sucedido y se comprometieron a darnos una solución. Pero nadie se ha mostrado interesado en que pasemos una grata estadía, ya que no nos contactaron en ningún momento. Ni siquiera nos han solucionado el tema del olor en el baño, pese a que se los he comunicado en reiteradas oportunidades. En fin, pésima atención y servicio, que no está acorde a lo que ofrecen y cobran. Vayan a otro hotel.

El hotel es lindo. Lo mejor es su vista al mar. Las instalaciones son cómodas. El personal es amable. En cuanto a la reserva fuimos 5 días y los primeros 2 tuvimos que reclamar que éramos 4 en la habitación para que nos dejen toallas y elementos de higiene para todos. Nos dejaban solo para 2. Lo peor que tiene es que tienen la pileta en concesión, por lo que si queres ir a relajarte, la vas a encontrar llena de andariveles y niños que no son huéspedes en la pileta. Queda disponible solo 1 andarivel para disfrutar y cuando ingresan los mas chiquitos inhabilitan el descanso, por lo que no queda parte baja disponible para los mas chicos. Ni hablar de los padres que entran en zapatillas y esperan dentro de la pileta. Es decir, se llena de gente de afuera. Es sucio, inseguro y desprolijo. El resto ok.

Me alojé en una habitación triple, con dos niños de 8 y 10 años respectivamente. A la derecha de la habitación un perro que no paró de ladrar durante dos noches seguidas. A la izquierda una habitación separada de la mia mediante una puerta simple, sin aislamiento. Escuché toda una conversación privada sobre una historia de maltrato. Totalmente innecesario, más estando en vacaciones. Al dar aviso a recepción me dijeron que no podían hacer nada y me ofrecieron un cambio de habitación a las 00:00 hs. Estando mis hijos dormidos. Por otra parte no me avisaron cuál era la pileta de uso para niños y estando en el agua , los hicieron salir y atravesar un patio frio y ventoso a la intemperie.

Muy ben hotel Lastima las camas todas twenn y para dormir un matrimonio son realmente incomodas Se solicito una cama masgrande pero no hubio respuesta Comida muy buena Sin nada light excepto fruta Sin embrago la ensalada de fruta llena de almibar de la lata de durazno. Falto variedad. El abadejo dela cena exquisito sdos

Volví a ir después de 5 años y todo sigue igual, como si se hubiera congelado el tiempo. El desayuno sigue siendo malo y básico, todo harinas pero no de la mejor calidad. Justo frente del hotel hay una panadería que es mucho mejor. El restaurante es bueno, tiene una carta variada y con buenos precios. La atención de los mozos y mozas es muy atenta. Comida rica. Ahora...si vas en un Tour y tenés la cena incluida es una porquería absoluta (cosa que hace 5 años no pasaba). Comidas insípida, pollo recontra seco, puré incomible. Hasta el pan que te sirven es incomible. Parece que fuera otra cocina totalmente distinta de si pedís a la carta. Las habitaciones son espectaculares, amplias, con vista al mar. Las camas y almohadas me resultaron cómodas. Ahora...a quién se le ocurre poner el velador arriba de la cama a más de un metro de distancia? Para encender o apagar tenés que pararte si o si! Otra cosa, deberían actualizar los tv y poner Smart. Tienen tv con DVD!!!!! Otro tema...los precios del frigobar: totalmente ridículos y caros! El Spa está bien, si bien ésta vez no usé la piscina me realicé un masaje descontracturante con Mabel y fue una muy buena experiencia.

Las habitaciones con alfombra me resulta antihigiénico. En el balcón había una botella de plástico usada y tirada en el piso. En cuanto a limpieza en general estaba bien. Un par de horas después de hacer el check-out y seguir dentro el hotel almorzando, recordamos se nos había quedado una prenda dentro del ropero. Solicitamos en la recepción y no la encontraron. Solicitamos la busquen y empezo la desastrosa respuesta, nos acusaban de que mentimos y solicitando revisarnos el equipaje y nuestro auto. Horas después la encontraron "extraviada" con la ropa de cama. Insolente y mal educado el manejo ante un inconveniente que es de seguridad y responsabilidad del hotel.