Hotel Mae

We had a wonderful experience and a beautiful view of the ocean. We had a delicious dinner at the hotel restaurant. The buffet breakfast was amazing. I definitely would recommend this hotel

Hotel is on a quieter section of the Chilean coast far enough away from the condos and touristy areas of Viña Del Mar and Valparaiso. Hotel restaurant was ok. Staff were all friendly and accommodating.Rooms are clean, bathrooms are basic. Pool area was lovely and nestled in the hillside. Many restaurants nearby. Shopping in the area wasn’t great. A visit to Cachagua to see the bird life is not far away and well worth doing.

Es un desastre de gestión y nos deben dinero hace más de 5 semanas, siempre se disculpan desde la recepción, pero gerencia no devuelve el cobro erróneo. Fui con mi pareja para su cumpleaños, ha sido una gran decepción. Hice la reserva directamente con el hotel, lo que actualmente ya ha sido una mala experiencia .. querría saber si tienen disponibilidad para masajes, lo que inicialmente no me iban a decir antes de reservar una habitación, tuve que explicar que es un regalo para mi novia, que no iba a hacer la reserva sin disponibilidad para masajes.. finalmente lo comprendieron. La reserva con el hotel salió a un precio muy elevado en comparación con booking.. como mas de un 50%, no me pudieron dar explicaciones, pues al final lo hice igual para una habitación superior con vista al mar incluido desayuno, salió alrededor de 180 mil clp. La habitación era chica, anticuado, muy por debajo nuestra expectativas. El desayuno tampoco fue muy bueno, más bien ok para un hotel de tres estrellas. Los masajes fueron ok, pero por error, como me tuve que dar cuenta yo días después, la recepción me cobró dos veces por los masajes, obviamente sin mi autorización, a mi tarjeta. Reclamando el caso, primero me pidieron que les enviara una prueba, como si no lo podrían corroborar ellos mismos. Luego se disculparon y me dijeron que me va a llegar la devolución, cosa que no realizaron hasta el día de hoy, 5 semanas después de que lo reclamé. He contactado el hotel en varias ocasiones para recordarles, no funciona para nada bien la comunicación. Desde la recepción me prometieron que gerencia se pone en contacto conmigo, nunca llamaron. La recepción vuelve a disculparse, pero no pasa nada. Pésimo!!! Ha sido la peor experiencia que recuerdo, he viajado a muchas países, muchísimas hoteles y hospedajes.. siempre pueden ocurrir errores y pasan cosas malas, pero este hotel, a mi parecer, es lo peor de todo. Le carece totalmente de una gerencia adecuada que se dedica a reparar problemas con clientes. Parece que no les importa para nada. Ahora, luego de varios intentos de resolverlo, tendré que hacer el reclamo por medio de mi banco y voy a ver pasos legales acá en Chile. Tengan cuidado, este hotel es un Scam!!

Hotel muy lindo , excelente vista ,restaurante con muy buena comida Muy buena atención tanto del bar de la terraza y el lunes en la piscina Las habitaciones cuentan con servicios básicos de cocina , extremadamente básicos, cuando nos quedamos una semana se necesitan más utensilios de cocina , si colocan cocina debe tener utensilios básicos, si no , no colocan nada Tuve que pedir prestadas cosas básicas al restaurante.

El hotel impecable, las instalaciones y servicio muy buenas y la ubicación excelente. Todo el personal todo es muy amable salvo la jefa de recepción Janet, que siempre contesta irónicamente y de atiende con mala cara y de mala gana. Roland del parking, Pedro de recepción, las otras mujeres de recepción, las personas del aseo, todas impecable atención y actitud, lo mismo Alberto el Garzón, Andrea, Valentina y las otras personas del Restaurant. Gracias a todo el resto, una sola persona no empaña el resto.

Hemos ido varias veces al hotel desde su inauguración, es el único hotel “decente” en el sector de Maitencillo, pero están cobrando 300 dólares la noche por un hotel que apenas es 3 estrellas, el desayuno deja mucho que desear, es bastante básico, apenas por sobre el ofrecido en un hotel de negocios de nivel estándar. La piscina tiene 3 quitasoles en total y hay muy pocas reposeras, a ciertas habitaciones hay que llegar subiendo varias escaleras con las maletas. Las habitaciones están mal pensadas, en la última que nos tocó (307), no tenía una mesa de luz al costado de la cama porque simplemente no cabe, esto implica cargar el celular en otro lado, no nos dejaron las batas, son pequeños detalles, pero todo suma al final si quieren cobrar esas tarifas. El estacionamiento es una lotería, puede ser que esté todo ocupado en determinado momento