Park Plaza Santiago

Es un hotel antiguo, la cama no fue satisfactoria y el precio publicado en la aplicación no fue respetado por el hotel

このホテルはとても美しいです。 特にインテリアは品格あり、素晴らしい！ ホテルの周りにも色々な公園があり、コヒー、食事などの利用はとても便利です。 ホテルの朝食は品数が豊富で美味しいです。 何より、スタッフ達はとても親切です。

前台服務女孩服務特別特別好，無論安排入住安排早餐還是解答各種諮詢，服務盡力又熱情，英文水平還很好。安保也總是開門且招呼。屋裡鋪床打掃和用品都很乾凈而且乾燥，靠邊房間敞亮，窗外風景優美，左邊美洲最高塔，右邊遠處著名雪山🏔️清晰可見。俯瞰安靜又不失活力的街道。離最高塔腳下的超級商場僅步行距離，對面星巴克下面就是超級市場，四周環繞着披薩，麥當勞肯德基或其他酒店餐廳。交通便利安全。早餐豐盛味道好。酸奶，奶酪球，獼猴桃，“甜麻花”，咖啡都是我的最愛。

Buen servicio y excelente habitación. El servicio de piscina tiene todo los elementos para descansar y disfrutar de un día relajado. El servicio de desayuno es excelente. El personal de servicio es eficiente y amable.

Prezados, bom dia. Fiz uma reserva, com check-in no dia 16 de outubro às 15:00 e check-out em 17 de outubro de 2022, pela agência TRIP.COM. Fiz a reserva que foi confirmada. Chegando no hotel deixei as malas no guarda-volumes do saguão comum e fui almoçar para esperar o horário de check-in às 15:00. Minutos antes das 15:00, retornei ao hotel, fiz o check-in e peguei o cartão de acesso ao quarto. Só entrei no quarto, vi que nada condizia com a publicidade e saí sem sequer abrir as malas. A piscina coberta, sauna e outras comodidades da área de lazer NÃO ESTAVAM FUNCIONANDO. Todo andar da área de lazer estava interditado, sem nenhuma das comodidades disponíveis, empoeirado e sem qualquer sinal de uso ou manutenção. Imediatamente desci e fui reclamar com a recepcionista que me prometeu que iria registrar a ocorrência junto à agência TRIP.COM. e nada fez. PÉSSIMO ATENDIMENTO NO HOTEL em relação aos problemas relatados. Solicitei que o incidente fosse registrado por escrito no próprio hotel e isso não também não foi feito. Fui obrigado a deixar o hotel às 15h:20m SEM USAR NENHUMA das comodidades. Não tive informação nem pela agência nem pelos atendentes do hotel (na chegada) que a piscina e as outras comodidades não estavam funcionando até constatar as condições do hotel, com todo andar interditado. O pagamento foi feito no cartão de crédito e mesmo sem usar nada do hotel (PUBLICIDADE ENGANOSA), não consegui o estorno da quantia. Solicitei o reembolso TOTAL do valor pago porque não usei nenhuma das comodidades do hotel, pois os serviços anunciados estavam indisponíveis. A TRIP.COM me respondeu genericamente dizendo que não conseguiu negociar com o hotel e que eu não seria reembolsado.

很好的一間酒店，大堂布置很精緻，服務很好，衞生乾淨整潔，環境優美。