Arraial do Sol Beach Hotel

Porta do apartamento danificado não conseguia trancar, quando trancava não abria mais. Tv não funciona, ficamos uma semana e não consegui usar a internet oscilava muito e não conseguia usar. A gerente da pousada muito omissa nunca estava lá para reclamar.

Terceira vez que me hospedo nesta pousada. Sempre foi tudo bem, mas desta vez, com a nova gerência, foi horrível. Quartos com mal cheiro, e não estou falando de mofo, cheiro horrível de esgoto. A nova equipe não dá atenção, a nova gerente fica trancada em sua sala observando pelas câmeras, não recepciona os clientes, não resolve os problemas. É estritamente proibido fumar em qualquer área do hotel, mesmo nas áreas abertas. Antes tinham área de fumante no jardim, agora nem isso. O estacionamento é uma piada, tanto o gratuito como o pago. Não comporta os hóspedes. Café da manhã piorou muito a qualidade. Atendimento do bar também. A pousada está suja, não trocam as toalhas, apenas a cada 3 dias. A cama e os travesseiros não são confortáveis e o cobertor mal dá pra uma pessoa. Ar condicionado não funciona o Flip, e frigobar quando funciona, congela. No primeiro dia ficamos quase 4 horas sem energia elétrica, todos os hóspedes cobrando o recepcionista e a gerente nem a apareceu. TV não funciona nem os canais abertos, quanto mais os fechados. Wi-fi dos clientes não conecta. Móveis antigos e quebrados. Não recomendo mais. O antigo gerente era muito mais competente.

Fechamos nosso pacote com uma agência e ao chegar não estava reservado o hotel, mostramos o voucher e a recepcionista contatou alguém pelo celular, ficamos aguardando o problema ser resolvido, não demorou muito, mas o problema foi a falta de empatia da recepcionista, pq fizemos uma longa viagem, estavamos com criança, não ofereceu nem um banheiro, ou que nos sentassemos e em nenhum momento pediu desculpas. O quarto cheirava forte de produto de limpeza, mas ao longo da estadia entendemos o porque, pra "maquiar" o cheiro de mofo. A estrutura não é ruim, porém falta hospitalidade...higiene adequada...mesmo com os comentários daqui, dei chance por causa do Instagram, mas me arrependi profundamente.

Péssima experiência! Nada no quarto funciona direito e todos os dias tinha uma obra super barulhenta no hotel. Solicitei a mudança de quarto e fui ignorada completamente. Ar condicionado super barulhento, chuveiro não funcionava direito, tv desligava a cada um minuto e a obra era extremamente barulhenta.

Quarto limpo, arejado e confortável! Café da manhã superou as expectativas! Colaboradores agradáveis, prestativos e proativos! Adoramos a estadia! Detalhes fizeram a diferença, conforto e sofisticação num ambiente acolhedor!

Meu esposo e eu ficamos hospedados no apartamento 11 e desde o primeiro dia nosso banheiro se encharcava/alagava todo ao tomarmos banho. A água vazava pelo box. Reclamamos para o Wilson, gerente, ele disse que a manutenção passaria um silicone no box, mas de nada adiantou, continuou vazando muita água. Pedimos para trocar de quarto mas só o fizeram na nossa última noite no hotel. Fora isso, não há secador nos quartos, eles alugam por um valor de 5,00 por 30 minutos de uso. Tentei negociar para abaterem as locações de secador e toalhas de praia no valor de consumo devido ao transtorno com o banheiro, mas disseram que não era possível. Fora isso, o apartamento 11 tinha um forte cheiro de bolor, o banheiro exalava muito mal cheiro. O melhor era o café da manhã, mas mesmo assim, bem regular, nada de extraordinário.