Marulhos Suítes Resort by Mai

Overall good. The pools were huge and great for kids. Breakfast is very good. They really need to fix the roads to the hotel. With all the resorts, I couldn’t believe how bad the roads are.

Resort maravilhoso em todos os aspectos! Piscinas lindas, aquecidas, limpas e sem cheiro forte de cloro. Comida divina, com imensa variedade de opções e profissionais educados e eficientes. Comprei minhas fotos profissionais com a Luanna da Paparazzi, fui muito bem atendida e amei o serviço. Eu e minha mãe voltaremos sem dúvidas ao Marulhos e traremos mais pessoas da família. Uma estadia memorável!

Pontos positivos do hotel: o acesso até é o hotel é muito tranquilo. O hotel em si, é muito tranquilo! O atendimento é muito bem feito digo isso de todos os setores. Da portaria principal, até o segurança que fica no deck da praia. Todos muito educados. Ainda ganhamos um lindo presente da equipe de fotografia, os meninos são altamente profissionais e educados. Um show de atendimento do Anderson e do fotógrafo Vitório. O hotel possui uma conveniência dentro, então tínhamos basicamente de tudo dentro do hotel, sem precisar sairmos. A parte chata foram apenas os 2 dias seguidos de chuva e no dia que fez sol, em frente ao hotel não é muito bom pra tomar banho, cheio de paredões de pedra. A vista é incrível, isso não podemos negar! Foi uma experiência boa, passamos um final de semana até que agradável, se a ideia é ir pra descansar, tá indo pro lugar certo.

Minha estadia neste hotel foi simplesmente traumática. Fomos furtados durante a hospedagem e, para piorar, houve clara negligência e possível conivência da equipe do hotel. O que mais nos chocou foi o fato de que, após o furto, não recebemos o mínimo suporte. As câmeras de segurança “teoricamente” não podiam ser acessadas para encontrar o culpado. A gerência foi omissa e em nenhum momento demonstrou empatia ou compromisso com a nossa segurança, muito pelo contrário, agiram na defensiva em relação ao ocorrido. Houve também sinais claros de manipulação e tentativa de encobrir o ocorrido, como mudanças de versão por parte dos funcionários e recusa em fornecer informações básicas. Além de tudo isso, as maçanetas/trancas dos quartos reservados não funcionavam: uma não trancava (simplesmente abria sem o cartão) e a outra demorava muito para abrir. A questão da porta que não trancava foi comunicada ao hotel, e mesmo assim não fizeram absolutamente nada. Contudo, não recomendo esse hotel para ninguém que deseja relaxar e aproveitar as férias.

Fizemos um viagem em família para o marulhos, as crianças amaram as piscinas , a área externa é bem ampla, os quartos são bons! Fizemos um ensaio incrível, as fotos de tirar o fôlego!!! A vendedora Emyly nos ajudou na escolha das fotos, muito educada!!!

Local excelente, super organizado, estruturado e familiar! Tem apoio de empresas, como a Paparazzi que ajuda você a guardar os registros neste lugar paradisíaco!!! A vendedora Sandra me acolheu e atendeu super bem, sem contar na equipe de fotógrafos fantástico que a empresa tem, a Maria Eduarda e o Erick ahazaram nos meus registros. Voltarei varias vezes ao hotel com toda certeza!