Llagamos sobre las 15h de la tarde y la persona de la recepción no encontraba nuestra reserva hecha a través de Trip.com. Con mucho cabreo e insistencia nos dijo que no podía hacer nada y que teníamos que contactar con Trip.com para solucionar la cosa con ellos (tras 9horas de viaje y todos los correos posibles de confirmación). Mientras que esperaba que los de Trip.com nos respondieran, nos llama otra persona diciendo que todo estaba en orden, que no la encontraban por un "error informático". Ni una disculpa, nada.
La habitación no estaba mal, segunda planta, bien situada. Instalación del hotel vieja, las 5 estrellas no se merecen, sinceramente, es un 4 estrellas actual, para el precio pagado está bien.
Desayuno a buffet bueno, servicio igual de bueno y atento.
Tuvimos un problema un día que no hicieron la habitación, tuvimos que reclamar a las 19:30h y la limpiaron y hicieron muy de prisa (y de manera bastante "ligera"), pero, bueno....
No podemos opinar sobre SPA, Gimnasio etc ya que no hemos probado esos servicios.
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