Hotel Rouxinol

A música ao vivo não nos permite comer tranquilamente nem dormir. Um desrespeito às famílias que querem repousar. Pararam apenas após as 23:00 e tocaram durante o almoço todo. Não há acústica nem isolamento adequado. Em relação à comida, é excelente. Infraestrutura também, mas de que adianta? Espero que considerem mais o bem estar dos hóspedes como um todo, não apenas de um grupo, pois informamos diversas vezes a necessidade de baixar a música.

Fiquei uma semana com 50 idosos e o restaurante é um dos melhores do Brasil, com muita variedade, café da manhã, almoço, café da tarde e jantar, cereja todos os dias, tem um dia de pizzas, outro de sushis e salmão, fondue, etc. Ofereceram uma marmita para comer à noite e levei, pois o jantar é até 21h. Todos os atendentes muito cordiais principalmente o Jandir. O quarto com cama King e limpa, piscinas aquecidas, dá para utilizar dos 2 hotéis. À noite baile animado todos os dias. Ao lado do Thermas. Com certeza retornaremos.

O atendimento é excelente, principalmente o recreador de nome Sid. A noite é muito divertido com bailes animados. Comida boa, mas poderia ter jantares diferenciados ( como pizzas, hamburgueres, sushis). Piscina otima. Enfim, vale a pena.

Mais uma vez fantástico. O atendimento impecável como sempre. A gastronomia que é o principal diferencial do hotel continua com a mesma qualidade. A recreação outro ponto muito forte, o Sid é o símbolo da dedicação e amor pelo que faz, agora com o reforço dos demais o que já era bom ficou ainda melhor. Voltaremos com toda a certeza.

Ótima localização, literalmente é só atravessar a rua para estar no Parque das Termas. Optei pela diária com pensão completa (café da manhã, almoço, café da tarde e jantar) e achei a comida boa. Quarto grande, todavia, a noite escutamos o barulho dos outros hóspedes utilizando o banheiro no quarto ao lado. Oferecem só uma toalha por hóspede por dia para utilizar junto as Termas, caso queira trocar por uma seca terá custo. Café da manhã, almoço e jantar não pode ser consumido em trajes de banho/saída de praia, nem mesmo roupão. Na minha opinião para o almoço isso é muito ruim, pois "quebra" o dia, pois se você vai nas Termas de manhã precisa trocar de roupa para o almoço e depois trocar de roupa de novo para voltar para o parque das águas termais. O ticket do parque vale para o dia todo, podendo entrar e sair quantas vezes quiser. Após o check-out o hotel não fornece mais as toalhas para levar ao parque das termas (caso queira ainda aproveitar a tarde no parque e ir embora da cidade somente a noite), e também não possuem um vestiário caso deseja tomar um banho e trocar de roupa. O horário de almoço (11h50min até às 13h30min) e a janta (19h às 20h40min), poderiam ser mais estendidos, para facilitar aos hospedes.

Atendimento da recepção e setor de reservas péssimo. O quarto que efetuei a reserva de forma antecipada, não estava disponível no momento do check-in. Não tomaram qualquer providência e não chamaram a gerência quando solicitei. Descaso total com o consumidor.