Sombra e Água Fresca Floresta

My wife and I came to Brazil from the US for business. In between, we booked a few days here and it exceeded my expectations. Peaceful, clean, beautiful, romantic and the staff was amazing. A small piece of paradise filled with warm people. We had a chance to check out some of the rooms and they are all amazing. Worth every penny!!!!! Differently recommend this place and trust me, I am hard to please :)

When searching for a luxury holiday resort in Brazil in August 2022 - we found the state of Natal and then discovered a place called Pippa Beach. After lots of googling we came across these 3 hotels (which are not all on tripadvisor) Sombra e Agua resort hotel a spa hotel and the family hotel. May I mention the website needs improvement as there is not much information on there for us visitors from abroad) We decided to book with the spa hotel - a little unsure as reviews were not very tempting. When we arrived "WOW" After a 2 hour car journey from Natal airport we arrived at this lush hotel. Check in with Ernesto was very good (only English speaking) - he gave us the best houses on the resort. Right at the far end - we were pleased as it was peaceful with no neighbours. Rooms were comfy and cosy beds. I slept 10 hours each day!! loved it! Huge spacious bathroom with small garden area. We also had a front terrace with a hammock. The area is full of lush greenery, flora and fauna!! Really felt like we were in the Amazon!! Staff regularly tidying all the dropped leaves and flowers. All staff were friendly and helpful. Restaurant staff were brilliant. We communicated with them using google translate. The hotel was pretty much empty most days so we had the place to ourselves. We requested music, drinks, food with no trouble whatsoever. I highly recommend coming out of season. Most days temp was around 24-28 degrees C. It was too hot around 12pm. around 4pm we would transfer to the hot pool on the top deck which also was lovely. the gym had lots of equipment - a little dated but was handy to have. Be prepared to be given the wrong information by front desk. They are very helpful but on ocassions they got it wrong. Maybe its not their fault but misinformation! Cash is required for all tours - we didnt have any..only British pound which they do not exchange in this small town. The numerous times we went looking for a money exchange in Pippa town in boiling temperatures only to find it was shut or their systems were down. MY TIP: before coming to this town exchange your money

Good hotel, comfortable bed and bedroom, dark enough to get a good sleep. Big bathroom with 2 showers. Great pool area. Complaints: we asked for our room to be clean on the first day and left our keys with the receptionist in the morning, when we returned at 16:30 the room was still not cleaned, it was cleaned only at 7pm. The next day they left no soaps and the day after they left no shower mats. We had to asked them to bring it. We ate 3 times at the restaurant and 2/3 times the food was cold. To sum up, for the price we paid we expected a better service.

Vamos aos pontos principais onde você não encontrará nas resenhas e, principalmente no que a administração do hotel não informa. O sombra e água fresca tem 3 complexos: o hotel, o resort e o spa floresta. Fiquei com os meus filhos no spa floresta, que fica localizado mais longe da vila e do hotel. O spa floresta é muito bonito, os aptos ficam no meio da mata, é um hotel totalmente para casais, é algo para quem quer ficar isolado e no silêncio, portanto não é pra crianças. Aliás todos os 3 não oferecem nada para crianças , sala Kids ou qualquer coisa do tipo. Já o hotel é de categoria muito superior, fica em frente ao mar , com uma piscina aquecida linda onde os meus pequenos não queriam sair dali. O astral é totalmente diferente, mais propício para os pequenos. Quando você pede informações a central do hotel eles informam que é a mesma coisa, dizem que a única diferença é que os quartos são de frente para o mar, NÃO É NÃO! Pareceu que eles queriam nos empurrar pro spa , lugar com o astral solitário e triste. Estava vazio! Não informaram também que estava tendo uma obra na rua que liga o Spa ao hotel , além da obra a rua sequer tinha iluminação. Era sinistro. Contudo, pedi a transferência para o hotel, onde pagaria a diferença, haja vista que estava com uma criança de 5 anos e uma adolescente de 16 anos, e o trajeto era péssimo e inseguro, Sem sucesso. Disseram q ué eram cnpjs diferentes e não podiam fazer nada, nem sequer se dispuseram a oferecer transporte ou acompanhamento. Achei muito deselegante e desnecessária o não atendimento do meu pedido, pois eu pagaria a diferença. Poderiam ter nos informado sobre a obra. Lamentável que ainda existem empresas que fazem isso com os clientes. Sugiro aprender com os excelentes hotéis de pipa que já estive , A toca da coruja e o hotel marlins , eles são incríveis em tudo, roupa de cama, toalhas, cheiro, etc, etc

Estrutura do hotel , restaurante e café da manhã excelententes . Vista do quarto perfeita porém o funcionamento de algumas coisas deixou a desejar . Chuveiro não mantém a temperatura. Do nada esquenta a ponto de queimar e depois esfria ao ponto de água gelada . Box vaza e deixa área seca do banheiro inundada . Hidromassagem vaza e fica esvaziando a todo momento e os jatos praticamente não existem . Decepcionante na realidade pois foi uma diária de quase dois mil reais . Quarto que ficamos foi o 08 . Infelizmente ficou uma má impressão .

Muito lindo tudo! Gostamos de tudo . Voltaremos com certeza . Época baixa tranquilo demais pra quem gosta de sossego. Recomendamos muito . Muitas opções de passeios, praia de os golfinhos o melhor de pipa. Amamos tudo obrigada voltaremos.

De los mejores hoteles que he conocido, en especial de playa. Inmejorable atencion. spa fabuloso. Piletas excepcionales. La cabaña comoda, con excelente baño y buenas dimensiones. Todo el hotel tiene un glamour especial, parece que en verdad estás en medio de un bosuq topical. Desayuno espectacular.!

O hotel é excelente, atendimento impecável. Tivemos um pequeno problema com cupins no quarto, mas que foi rapidamente gerenciado. Os quartos são grandes, decoração belíssima, enxoval de cama muito bom, áreas comuns bem preservadas. Achei, contudo, o menu do resort muito reduzido e a academia poderia ter uma atenção especial em sua manutenção.

Gostaria de expressar meu mais profundo agradecimento à equipe do Hotel Sombra e Água Fresca em Pipa pela incrível estada que tive. Desde o momento em que pisei no hotel, fui recebido com um caloroso sorriso e uma hospitalidade excepcional. Gostaria de destacar a notável atenção e profissionalismo da chefe da recepção, Gilmara. Ela demonstrou um conhecimento exemplar sobre a região, sempre pronta para fornecer informações valiosas e dicas úteis para aproveitar ao máximo minha estadia em Pipa. Sua simpatia e dedicação em garantir que eu me sentisse confortável e bem cuidado foram verdadeiramente impressionantes. Além disso, devo mencionar o atendimento impecável do recepcionista Kennedy. Sua presteza em lidar com todas as minhas solicitações, desde as mais simples até as mais complexas, foi notável. Sempre cortês e eficiente, Kennedy fez com que eu me sentisse bem-vindo e cuidado durante toda a minha estadia. Por último, mas não menos importante, gostaria de expressar minha gratidão ao mensageiro Werli. Sempre pronto para ajudar, ele se mostrou um verdadeiro profissional, entregando minhas bagagens com cuidado e agilidade. Sua disposição para auxiliar com um sorriso no rosto foi um verdadeiro diferencial e contribuiu para uma experiência ainda mais positiva no hotel. A combinação do excelente serviço prestado pela equipe, a atmosfera aconchegante e as belas paisagens de Pipa tornaram minha estada no Hotel Sombra e Água Fresca verdadeiramente memorável. Tenho certeza de que recomendarei esse estabelecimento a amigos e familiares, e espero retornar em breve para desfrutar novamente de toda a hospitalidade e conforto proporcionados por esse maravilhoso hotel. Meus sinceros agradecimentos a Gilmara, Kennedy, Werli e a toda a equipe do Hotel Sombra e Água Fresca. Vocês são verdadeiros profissionais que fazem a diferença e tornam a experiência dos hóspedes inesquecível.