Suryaa Hotel Pinhais, Curio Collection by Hilton

Tudo foi ótimo!! Hotel bonito nos mínimos detalhes. Parabéns!!

Sinceramente ? O hotel da bandeira Curio Collection da Hilton é lindo, quartos super confortáveis, cama e chuveiro excepcionais, piscina maravilhosa... MAS A DEMORA DA COZINHA DO RESTAURANTE DEIXOU MUITO A DESEJAR ! Café da manhã SUPER DEMORADO. Somente para trazer as primeiras coisas demorou uns 10-15 minutos e depois mais 15-20 minutos para chegar um simples "ovo beneditino" que chegou meio frio... para repor um simples presunto de parma a "chef" demorou para fatiar (???) incríveis 20 minutos... ainda pedimos mais um prato que chegou errado ! Tudo isso lamentavelmente baixa o muito nível da experiência no hotel. Esse sistema de "café 100% a la carte" não dá certo quando o hotel está cheio. Várias mesas ao lado também reclamando do atendimento super demorado. Vocês deveriam deixar as opções principais no estilo buffet (como é no Hilton SP) e deixar os pedidos de ovos e afins "a la carte" REPITO ＞＞＞ A experiência que você espera de um hotel boutique super sofisticado FICA MUITO PREJUDICADA COM A DEMORA EXCESSIVA DA COZINHA DO RESTAURANTE. A COMIDA É MUITO BOA E OS ATENDENTES SÃO SUPER PRESTATIVOS MAS A COZINHA É MUITO DEMORADA.

Hotel impecável e experiência única. Localizado na região do Alphaville, o hotel é silencioso, isolado, numa região muito arborizada e com uma vista belíssima do campo de golfe do Alphaville Graciosa. A recepção foi afetiva, respeitosa, informativa e resolveu todas as minhas solicitações. A cozinha do hotel é uma experiência a parte: com um menu montado pela chef Manu Buffara, todas as refeições são verdadeiras viagens gastronômicas. O bar Mej também serve drinks com e sem alcool deliciosos. Os bartenders são bem simpáticos. Os quartos sempre muito limpos, espaçosos, cheirosos, toalhas boas e de qualidade, camas grandes e chuveiro perfeito (quis levar pra casa). Os amenities são Bvlgari e a banheira de imersão maravilhosa. Fomos numa viagem a trabalho e no fim da nossa estadia, ganhamos um caderno lindo do hotel. Imagino que a equipe responsável pela experiência e hospitalidade sejam muito atentas e cuidadosas com os hóspedes. Indico e gostaria de voltar.

Atendimento personalizado e de excelência. Fomos com nossas bebês gêmeas de 2 anos e em todos os ambientes percebíamos que os funcionários se desdobravam para entretê-las de alguma forma, a fim de que pudéssemos desfrutar de momentos de maior descanso. Reconhecimento especial à equipe do restaurante, pela simpatia e alegria com que nos receberam e brincaram com as bebês, dispensando comentários o jantar excepcional que degustamos.

Faço reserva para um jantar especial de Natal neste estabelecimento para 20h. Chego 19:50, sou colocado ao lado da Cozinha aberta, com cheiro de carvão queimado em meio a reunião de garçons. Solicito mudança de mesa e fui atendido. A partir daí começa: 1. Foi divulgado música instrumental e quando pergunto, dizem que não terá. 2. Garçom se apresenta como novo e pede compreensão por não conhecer os pratos. 3. Entre a entrada e o prato principal aguardamos 50 minutos para sermos servidos. 4. Quando colocado o bacalhau em nossa frente, o garçom comenta: pouco né? Se quiser pedir mais alguma coisa pode pedir. (Um prato de 187,00 cada). 5. Um casal com uma filha chega e se senta num piano de calda (lindo), na entrada no restaurante e começa a tocar. Pergunto para o garçom quem era, visto que todos os garçons foram cumprimentar e deu alvoroço no salão. O garçom (Joel), que nos atendia, disse que era para eu imaginar um muçulmano rico (pois o pianista era muçulmano), que veio fazer negócios em curitiba e ficou para o Natal, mas era agora para eu imaginar alguém muito mais rico que isso… um Multi milionário e disse que esse era o rapaz. (Sem nenhuma etiqueta ou discrição . Uma informação que deve ter sido passada da recepção do hotel e comentada comigo, cliente, no restaurante do hotel. 6. Quando chegou nosso prato (bacalhau), entregue pelo próprio gerente porque sabia da infinita e inexplicável demora - pois só tinham algumas mesas ocupadas no local - (o que me remete uma tremenda falta de preparo da cozinha, passando pelo atendimento e principalmente a gerência, peço então a sobremesa que entendendo a lentidão do atendimento, resolvi antecipar. 7. Terminamos de comer o bacalhau, aguardamos mais uns 15 minutos quando vemos outra movimentação entre garçons e gerente. Esqueceram de retirar nosso pedido. Pedirá mais tempo dizendo que passariam nossa sobremesa na frente visto que pessoas já tinham ido embora e nós, os primeiros a chegar, não tínhamos conseguido comer. 8. Passados 30 minutos, cancelo a sobremesa e peço a conta. Por fim, o pedido de casamento que organize para a noite virou uma reclamação aqui, nas redes sociais e na ouvidoria, principalmente por transitarem informações de sigilo (principalmente condições econômicas dos hóspedes), entre mesas de restaurante. Por fim, o serviço não condiz com a estrutura. Precisa de treinamento, preparo, gestão e qualidade para estar no nível mínimo da decoração. Atendimento é tudo, é quando não se tem, vira um nada. Esse foi meu Natal.

Fui ao hotel para uma escapada da rotina. Optei pela suíte Suryaa por causa da jacuzzi. O hotel é bonito, atendimento de todas as pessoas impecável, cama confortável. A vista de onde é servido o café da manhã é muito agradável. A piscina é lindaaaaaa e muito gostosa a temperatura da água. Entretanto, o hotel é um pouco barulhento, acordei algumas vezes com barulhos. AInda, a jacuzzi já dá sinais de que esta ficando um pouco velha com aspecto de "encardida"e há o inconveniente de ter que entrar em contato com a recepção para que ela seja ligada. Café da manhã excelente no qual pode-se optar pelos itens de um cardápio, porém dois que pedi estavam em falta. No geral foi uma experiência positiva.