Wyndham Royal Lee Phuket

Dette hotel var det værste hotel, jeg nogensinde har boet på i HELE mit liv! Vi reserverede kun en nat for at fange tidligt fly næste morgen, og årsagen var udelukkende på grund af hotellets beliggenhed, ankom omkring kl. 21.00, der var et par gæster før os til kontrol, det tog dem bogstaveligt talt mere end 30 minutter at tjekke i 2 personer plus vores familie på 4, de gav to værelser i to separate bygninger til de to vengæster før os, så gav de os også to værelser i to separate bygninger, vi er en familie på fire med to små børn og det hele bagage er alt sammen blandet, det ville være så meget besvær at håndtere, hvis vi bo i to separate bygninger. Så jeg spurgte, om vi kunne have to værelser tættere på, den kvindelige receptionist fortalte mig, at to bygninger er tæt på, jeg fortalte hende, at jeg ikke vil have to værelser i to bygninger, hun påstod, at de adskilte os, fordi jeg reserverede to værelser med to navne, hvilket er nonsens, så kom manden ved navn JAME hen og sagde "vis mig bookingen!" hvilket jeg var chokeret over, da jeg ALDRIG er blevet råbt af nogen som helst gæstfrihedstjenesteudbydere i hele mit liv, sagde jeg: Undskyld mig?! Pas på din holdning. Han fortalte mig, at hele hotellet var booket ud; der er intet de kunne gøre. Derefter gav jeg mine reservationsdetaljer, som tydeligt sagde, at jeg reserverede to værelser under mit navn på en bookingtransaktion den 24. november, så var han tavs med vrede ansigt, men uden nogen undskyldning, hvad der er så nogensinde. der gik yderligere 5 minutter, han gav mig to værelseskort og sagde: nu har du to værelser i en bygning. Åh min herre, er dette et hotel?! Forstod deres personale, hvad gæstfrihed er?! Er de blevet trænet i at udføre deres arbejde ordentligt?! Vi havde et fly at nå på mindre end 7 timer, og jeg havde ikke energi at spilde på dem. Efter mere end 30 minutter til kontrol, ventede yderligere 10 minutter på shuttlebussen til at sende os den faktiske hotelbygning (Ja, checking lobbyen er langt væk fra dit værelse), kom vi endelig til vores værelser, det værste ventede på os: der er INGEN hjemmesko, INGEN shampoo, INGEN balsam, INGEN bodywash, et håndklæde til to gæster, INGEN TOILETPAPIR!!! Hvordan fungerer man i denne form for hotelværelse?! Klokken er næsten 23.00, vi havde kun mindre end 5 timer til at sove, ingen tid til at ringe og klage, min datter og jeg brugte sæbe i svag størrelse til at tage et hurtigt brusebad og ville bare ønske, at vi kunne komme igennem hele denne situation så hurtigt som muligt. Så næste tidlige morgen var det den samme fyr (navn JAME) i lobbyen, da jeg fortalte ham, at den manglede alle fornødenheder på værelset, igen er der INGEN undskyldning, men et spørgsmål blev ramt af mit ansigt: DU KUNNE RINGE, RIGTIG? Latterlig!!! Jeg ved ikke, hvordan denne form for service kunne eksistere for et hotel, jeg ved ikke, hvorfor denne slags hotel stadig kunne have forretning. Trip.com, seriøst, du bør fjerne dette hotel fra dit websted, så ingens ferie bliver ødelagt af det, og du er velkommen.

It is condominium with small one bedroom apartments. Large swimming pool. Not good Wi-Fi, not friendly personal.

Check-in/ out experience is terrible and takes for ever, so not worth it for short stay. Common areas are super hot. Room was ok, bed was short, I am just 180cm.