The Shells Resort & Spa Phu Quoc

Faciliteter: Badevandet er meget lille. Det føles som om det ikke er blevet vasket i lang tid dekoration og kan ikke bruges i tre dage i alt, og der var ingen håndklæder på den første dag af check-in, og alle håndklæder manglede. To dage i træk! Aldrig stødt på noget lignende Renlighed: Meget gennemsnitlige borde og stole uden for værelset var alle beskidte, og der var også gekkoer på værelset den første dag var der stadig på den anden og tredje dag, og ingen rensede det. Miljø: Meget godt, landskabet ved swimmingpoolen og stranden er meget godt Service: Der var ikke noget smil i receptionen. Klokken var 21.30, da vi tjekkede ind. Vi ønskede at bestille noget mad til værelset. På grund af sprogbarrieren bad vi receptionen om at ringe bestille mad, men vi måtte vente i mere end en time jeg dukkede ikke op før 1 time, og jeg ringede til receptionen flere gange, men ingen svarede. Så spurgte jeg receptionen næste dag restauranten lukkede kl. 9:30, men menuen sagde tydeligt 9:45, og da jeg tjekkede ind på det tidspunkt sagde receptionen, at det kunne bestilles, men jeg var virkelig målløs og sagde ikke engang en undskyldning. Der er også morgenmad. Det stod klart at starte kl. 6:30, men da vi ankom til restauranten kl. 6:40, var der ikke noget at spise, bortset fra brød og frugt sagde hej, og ventede til klokken 7 på at alle retterne skulle serveres. Generelt set er miljøet på dette hotel okay, men servicen er virkelig dårlig. Jeg har aldrig stødt på et så dårligt hotel, og jeg ved ikke, hvordan dette hotel med fem diamanter blev bedømt.

Ved indtjekning var det svært at forstå personalets engelske udtale, så kommunikationen var vanskelig. Rummets tilstand var, at der var fremmedstoffer på sengetøjet, og der sås ofte hår. Køleskabet var stadig ikke køligt Brusekabine fungerede godt. Det var en privat villa med swimmingpool, men der var mange besvær ved at bruge poolen, fordi personalet vedligeholdt græsplænen lige foran poolen og omkring ejendommen. Jeg tror ikke, jeg vil besøge igen. Det var ikke så godt, som jeg troede

Ikke engang 1 stjerne værd. På grund af en fejl fra min side har jeg dobbeltbooket hotellet til den forkerte dato, men dette er mit problem. Men da det overlappede, forsøgte jeg at bo med min familie på et andet hotel og bo alene, men jeg fik at vide, at jeg skulle betale for mit barn, selvom jeg ikke blev der, selvom jeg forklarede, at jeg ville ikke blive der. Jeg føler, at jeg er skyld i at give efter, men da jeg talte om dette, grinede den gravide kvinde i receptionen. Er det nødvendigt at grine af kunder? Selvom det er en servicebranche, ikke? Der er en grænse for at være uhøflig. Jeg har besøgt mange lande og har aldrig set så dårligt et hotel. Jeg følte, at serviceniveauet var lavt, da de hyrede sådan et receptionspersonale. 5-stjernet hotel? Nej, det er sandsynligvis mindre end 1 stjerne. Jeg forsøger ikke at skyde over mine fejl, men der er ingen grund til, at jeg griner af dem. Det er virkelig ubehageligt, og jeg har intet andet valg end at efterlade denne kommentar. På grund af denne hændelse aflyste jeg mit ophold i receptionen. Det er ikke værd at overnatte.

I visited here for the second time. Although the transportation is uncomfortable, I wanted to relax in a spacious villa in a quiet area. In particular, the staff were friendly, and they seem to be carefully selected, educated, and treated. In particular, the desk staff was friendly, and it was easy to communicate in English. (Many of the five-star hotels in Phu Quoc have difficulty in communicating with desk staff in English) This is not a fancy and noisy place. Rather, it is a place of quiet peace that is practical and classy. Everything is going accordingly. There are not many types of dishes at breakfast, but the quality is good. Both of the spa and restaurant service are cost-effective. The beach and pool are small but practical, cozy, elagant, and well managed. The resort buildings and interiors are also small and old, but I could feel the soul of the architect.

had a great stay here! room was nice and facing the sea, staff are friendly as well. do take note if heading out will need to call the buggy to the lobby (complimentary). fantastic stay!

t felt comfortable and boring.