Casa Rosa Hotel Boutique

This hotel is very much like a bed and breakfast. The main house is beautifully arranged. It has a nice outdoor area with a small pool and a bar. The breakfast is wonderful- plenty of food! You can sit outside, eat breakfast(or dinner) and feed the birds. The staff was excellent! Very friendly and accommodating. The room was very comfortable. Great choice!

Hotel muito charmoso com um Bistrô aconchegante e com comidas deliciosas. Reservamos de última hora e nos surpreendeu positivamente. Bem localizado, quarto bom e com um café da manhã delicioso com comidinha variadas. Os funcionarios muito gentis e agradaveis. Tem estacionamento próximo.

(Apenas fomos no restaurante) Ambiente gostoso e vazio, com chuvinha tava uma delicia. Pedimos dois pratos, Frango e nhoque, meu marido amou o nhoque, mas foi tão pouco que saiu com fome e foi ao lado comer no alemão. Eu pedi um frango com arroz com lascas de amêndoas, eram tantas lascas que perderam o gosto, os legumes salteados estavam duros e o frango estava bom nas pontas, mas o meio tinha gosto de frango que não terminou de descongelar, fiquei decepcionada pq a apresentação dos pratos estava linda demais. Vi que o único funcionário presente se desdobrava em mil pra atender clientes e fazer as tarefas de recepção do hotel.

Estivemos apenas no restaurante. O restaurante não estava cheio, mas os pratos demoraram demais. Os pratos infantis demoraram uns 40 min. E o arroz estava empapado. Os pratos principais ainda seguimos esperando. Curioso, vendo movimento de funcionários indo ao mercado. Só não levantamos e fomos embora por causa das crianças e porque estava com meus sogros já idosos.

Estive rapidamente na recepção do hotel durante a Bauernfest do ano passado e fiquei surpreso com as áreas comuns. Estou sempre em Petrópolis e dessa vez de ido me hospedar no Casa Rosa. Foi terrível. Para começar, fiz a reserva via Booking e 2 dias antes do checkin eles debitaram o valor integral da hospedagem no meu cartão. Não me deram opção de pagamento via pix ou em outro cartão de crédito. A segunda surpresa foi que o quarto não é na casa principal, é em uma ala nova construída no fundo do hotel. O funcionário disse que o elevador era perigoso, portanto o melhor era a escada (3 lances). A pior parte foi o quarto. Úmido, com cheiro de mofo e com roupa de cama de limpeza duvidosa. Tudo muuuuito vagabundo. O travesseiro murcho, parecendo um saco de supermercado vazio, com o enchimento totalmente amassado. O banheiro não tem janela (isso é um grande erro para Petrópolis, porque toda umidade é jogada para o quarto) as toalhas estavam úmidas. Era tão úmido que o sabonete, dentro da embalagem, estava encharcado. O chuveiro com os furos entupidos, saía água por uma meia dúzia de buracos apenas. Tinha bastante mofo no banheiro. Não bastasse isso, teve um cachorro da casa ao lado que latiu e chorou A NOITE INTEIRA embaixo da janela do quarto. Cogitei jantar no hotel, mas pelo contexto decidi não jogar dinheiro fora e não me irritar (mais). Já tendo passado por tudo isso fui para o café da manhã sem qualquer boa expectativa. Acertei. Ruim e fraco. Torrada Petrópolis com o queijo derretido no maçarico que deixou um gosto de gás horrível. Fiquei no pão de queijo que estava ok. No geral o hotel faz uma propaganda e cobra um preço que são absolutamente incompatíveis com o que oferece. Se entitula boutique, mas colocou 20 quartos empilhados nos fundos, deixa sacos de lixo de 200 litros em plena recepção do hotel, não dá a mínima importância para a qualidade básica, desde o colchão, roupa de cama ou conforto acústico (além do cachorro latindo, há o barulho do trânsito da rua). O hotel está em uma localização fantástica, mas a qualidade do serviço é pior do que um motel de beira de estrada. O valor cobrado é ofensivo, ainda mais por não serem capazes de oferecer, no mínimo, silêncio aos hóspedes. Passei apenas uma noite lá, ia dirigir mais de 8 horas na estrada pela manhã e fiz isso sem ter tirado sequer um cochilo. Por fim, quiseram me cobrar uma “taxa de serviço” ao final. Argumentei que a modalidade de hospedagem no Booking informava que todas as taxas estavam inclusas, pelo menos não questionaram.

Nem hospedado fiquei! fiz uma reserva dia 08/12/23 para o Réveillon, mas por motivos pessoais cancelei dentro do prazo de cancelamento gratuito, mas a despesa foi lançada no meu cartão! Tentei contato com a propriedade por diversas vezes, mas somente recebi “vamos verificar”, acredito que a conduta deste estabelecimento, tão bem avaliado, é incoerente e nunca deveriam lançar a cobrança antes do vencimento do prazo de cancelamento gratuito!