Gæstebruger
2. januar 2025
Il posto più brutto in cui abbia pernottato, oltre alle condizioni dell’hotel più che pessime, camere piene di polvere, con ragnatele, e servizi scadenti. Siamo arrivati presso l’hotel e dopo aver ricevuto le prime stanze sporche e rovinate abbiamo chiesto un cambio, dovendo restare in struttura 5 giorni. Ci hanno cambiato la camera dandoci delle stanze (con supplemento di 30 euro al giorno) in cui non funzionavamo televisori, phone rotto e assenza di ulteriori servizi. Io personalmente mi sono fatta la doccia e sono rimasta coi capelli bagnati 4 ore, sperando in un aiuto da parte della reception, ma non ho mai ricevuto un phone sostitutivo (spiegazione: ci sarà un problema riguardante il muro a cui è attaccato il phone, non possiamo farci niente). Il televisore dei nostri amici non ha mai funzionato e la loro giustificazione è stata: c’è stato un problema nel paese (peccato che nella mia stanza e in quella dei miei genitori funzionasse). L’ascensore non ha funzionato per 3 giorni su 5 ed essendo l’unico in tutto l’hotel abbiamo dovuto portare le valige fino al 4 piano su per le scale. Il cibo assolutamente scadente. 4 persone di 8 hanno avuto gastroenterite dopo cene in cui abbiamo trovato capelli nei piatti. Io sono intollerante al lattosio e glutine, chiaramente avendo avuto premura di comunicarlo per tempo alla struttura, non ho avuto alcun alimento per me, tanto da dover comprare dal supermercato dolci e salumi pur di poter mangiare qualcosa. Abbiamo provato a contattare l’agenzia ripetute volte ma nessuno ha potuto aiutarci. Le cene purtroppo erano state pagate precedentemente avendo prenotato la mezza pensione e pur di non continuare a stare male abbiamo deciso di uscire fuori a cena presso altre strutture pagando ulteriormente. Il tutto concluso con un supplemento richiesto a fine pernotto per i due cagnolini di piccola taglia per cui ci era stato riferito che avremmo pagato 30 euro a cane, invece alla fine abbiamo dovuto pagare 50 al giorno per un errore di comunicazione sempre della reception. Oltre la maleducazione della receptionist che al nostro chiedere spiegazioni alza la voce con 0 professionalità.
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