Ecohotel la Casona Pereira

Reservamos 2 noches, la primera noche fue un problema poder tomar un café, la mañana siguiente no había agua ni energía y la administración no se tomó el trabajo de avisar a los huéspedes, cuando llame a la recepción dijeron que era por un aguacero del día anterior, pero juguemos el check in a las 10:00pm y en ese momento si habían ahí y energía, yo tenía una cita y solo dijeron que Javi que esperar que arreglaran la planta de energía, no ofrecieron ninguna solución y obviamente no había ni café para el desayuno. Los cuartos no estaban limpios, mucho menos los baños, cuando dijimos que íbamos a cancelar la segunda noche, no quisieron hacer la devolución del dinero, según ellos fue un problema de fuerza mayor, si es un hotel debería estar preparado para esos inconvenientes, lo peor fue la grosería del administrador que ni siquiera presentó disculpas, ni siquiera ofreció devolver un porcentaje. Pésimo servicio y cero atención al cliente

La nueva administración del hotel es nula, el servicio pésimo , lo visite en enero 2024 y en febrero 2024 el cambio fue radical!. El personal no tiene idea de la atención al cliente lo único simpático que encontré fue los animalitos del hotel que por cierto ahora los quieren tirar a la calle después de toda una vida en la casona. Inhumanos con seres indefensos....