Hotel Westphal

Reservamos um quarto triplo, de acordo com as fotos enviadas para o nosso whats....ao chegar no hotel nos disponibilizaram um quarto diferente das fotos, com um banheiro minusculo (vaso grudado na pia), ao acionar a torneira tomava um banho, pois a pia é pequena pela vasão da água), quarto com cheiro de velho, ar condicionado barulhento, box sujo, chuveiro fraco, enfim, horrivel. Ao conversar com a recepção nos disseram que nao tinha o que fazer. Nossa indignação foi termos sidos enganados, pois pagamos pelo preço de um quarto luxo, novo, conforme as fotos enviadas pelo hotel e ficamos em um quarto velho, fedorento pelo mesmo preço do luxo, não baixaram um centavo, mesmo após termos relatado tudo isso. No mínimo deveriam ter nos cobrado um valor condizente com o quarto que nos colocaram ou ter avisado na reserva que o quarto que iriam nos disponibilizar fazia parte da parte velha, antiga do hotel, pois assim poderíanos ter optado por reservar ou não antes de pagar, pois o hotel exigiu pagamento antecipado. Deve ser por isso que exigem, pois literalmente vendem uma coisa e entregam outra. Além disso, o rapaz da recepção mal nos deu atenção, disse que não tinha o que fazer. Por fim, propaganda enganosa, nunca mais voltaremos e iremos avisar aos nossos conhecidos, que viajam muito como nós, para que não fiquem nesse hotel.

Atendimento péssimo, sem empatia com o cliente. Além disso, o site do hotel induz ao erro ao efetuar a reserva. No meu caso, escolhi uma data, e reservou no dia em que eu estava fazendo a reserva. E como é no dia, não ressarcem. Mesmo fazendo contato, demonstrando o erro, não se fazer por satisfeitos. Nem pagando fico lá.

Estuvimos en enero de 2023 de paso hacia Florianopolis. Los cuartos pequeños pero limpios y camas comodas. Desayuno completo. Estacionamiento fuera del hotel. En lineas generales como puse en el titulo buen hotel para nuestro proposito que era descansar en transito hacia otro destino.

Quarto bom, tv a cabo, ar condicionado,cama confortável, banheiro com espaço bom. Frigobar no quarto, escrivaninha, wi-fi. Bem localizado em Pelotas. Café da manhã otimo. Atendimento excelente. Garagem própria . Parabéns .