Anonym bruger
11. februar 2024
千萬不要入住這裏!!!
房間:一入住就發現枕頭和衞生間有蟑螂,而且不是一衹。衞生間的洗漱用品沒配齊,而且設施陳舊。
這還不是全部。
由於電視的遙控器壞了,我跟前台要求維修遙控器,有一個值班的員工來上門跟我檢查了一下,結果臨走的時候一直説要小費。我就拿出我的包翻找了一下。翻出一張2000印尼盾的鈔票,就給了他。但這個人臨走的時候一臉不情願的樣子。我心想,在我們國家,沒有人這樣主動要小費的,你現在就上門檢查了一下遙控器,做了你份內的工作,你還非得要小費,並且還嫌錢少?
驚喜來了。
半夜的時候,我被房間裏的嘈雜聲吵醒,結果一睜眼,發現就是這個值班的員工在我房間裏翻找我的包!!!我被驚醒了,大喝了一聲,這個傢伙嚇得沖出了房門,我趕緊鎖上房門,看看我丟了什麼東西。幸好所有的銀行卡和證件都在,現金倒是也在,但我不確定是否丟失了幾張,因為放得有點散亂了。但肯定的是,100K印尼盾的大額鈔票都不見了,而我晚上剛剛才因為退還了多餘的一張房卡而收到了酒店還回來的一張100K印尼盾鈔票。我確定酒店走廊是有監控的,於是冷靜下來之後,我決定報警。令人失望的是,這會兒是凌晨四點,打通112後,接線員聽不懂英語,我用我有限的印尼語大致跟他描述了情況,結果他讓我去附近的派出所。我想了想,外面是什麼情況,我根本不確定,還怎麼去派出所?我又連着打了幾次,還試了110、911這些號碼,有幾次還沒打通。顯然,不要指望這裏的警察能馬上幫到你。
我衹好強撐到大約8點多,決定去這會兒去前台説明情況(我記得我半夜房門是關了的,但是可能上鎖去,所以刷卡就進得去,所以很難説酒店前台是否也是同謀,給了值班員工房卡,所以我想等到前台換班之後再去)。我跟前台説要求跟他們值班經理直接溝通,他們説值班經理不在,讓我直接跟他們説有什麼事,我用谷歌翻譯告訴他們,他們有同事在半夜進我的房間翻我的包。我原本預想,他們應該把這件事情上報給他們經理,然後查找監控記錄,結果前台竟然把那個半夜闖進我房間的員工直接叫過來了。由於語言不同,我們衹能在谷歌翻譯上打字溝通(所以給了給了嫌疑人避開前台跟我溝通的機會)。那個員工一開始還説他進錯房間了,我説,那你進錯了房間,為什麼還要翻找客人的包,並且被發現了為什麼還要逃跑。見事情無法掩蓋,他衹好請求放過他,並且堅持説沒有拿我的錢。而且還説,監控已經壞了。在這過程中,前台衹是一個勁地説sorry,然後問我有沒有監控,我説,我當然沒有監控,監控應該是你們負責調用的啊!我見事情沒有進展,我衹好大聲地説,並且用谷歌翻譯告訴他們,錢我可以不要了,但是差評我必須給。聽到這個,他們都慌了,前台馬上説,HR經理已經在路上了,而那個嫌疑人還在試圖勸我了事,在手機上打字跟我説,他不想丟了這個工作,希望我不要讓他在同事面前難堪(embarrassing),也不要留差評。前台一直自顧自地在那,也沒有試圖先將我倆隔開的意思。看到這樣,我大聲説,你們怎麼處理是你們的事,別打擾我,我現在要求馬上退房。最後他們還是讓我退了房。自始至終,酒店方面也沒有提出可以看監控,也沒有值班經理級別員工出面解決事情。
出門在外本就不易,希望大家來三馬林達,務必避開這家酒店!!!也希望攜程可以講我的評論同步到你們旗下的其他網站,讓大家小心!
Don't choose this hotel, there is thief and there is no safety here!
Oversæt