Hotel Cervantes by Happyculture

Hotelanmeldelse: Meget dårlig oplevelse med overnatningsstedet Hygiejneniveau: Beskidt Hotellets hygiejneforhold er uacceptable. Først og fremmest var det værelse, jeg boede i, i stueetagen, og myrer blev ved med at kravle ind i værelset, hvilket gjorde det svært at hvile fredeligt. Miljøet i hotellobbyen er endnu værre, med fluer der flyver overalt, hvilket får folk til at tvivle på stedets renlighed. Hvad der er endnu mere skandaløst er, at der var tørrede kaffepletter på gulvet i elevatorlobbyen, som tydeligvis havde været der i lang tid, men intet rengøringspersonale var nogensinde kommet for at tage sig af dem. Dette afspejler fuldt ud hotellets tilsidesættelse af miljøhygiejne. Serviceindstilling: irriterende Servicen på dette hotel er en af ​​de værste, jeg nogensinde har oplevet. Den første nat opdagede jeg, at der ikke var varmt vand på værelset. Efter at have rapporteret det til receptionspersonalet, hjalp de med at skifte værelse, men det nye værelse var slet ikke rent, og der var spor af den tidligere gæst i det (se de følgende billeder), hvilket gjorde folk yderst utilpas. Så jeg bad om at skifte værelse igen, men denne gang var det værelse, jeg fik, et enkeltværelse med kun en enkeltseng, mens jeg oprindeligt havde booket et værelse med dobbeltseng. Da jeg gik til receptionen for at forhandle igen, fortalte receptionisten mig, at dette værelse kun var til midlertidig brug for os til at tage et brusebad, og at der ville blive arrangeret et dobbeltværelse den næste dag. Men den næste eftermiddag, da jeg bekræftede værelsesjusteringen med receptionisten på dagvagten, sagde den anden part, at kollegaen på nattevagten slet ikke havde givet nogen oplysninger, og at det ville tage til aftenen at løse problemet. Denne inkonsekvente kommunikationsmetode afspejler fuldt ud kaoset i hotelledelsen. Derudover lagde nattevagtens receptionist ofte telefonen på, undgik ansvar og havde en ekstremt dårlig serviceindstilling. Dagvagtsreceptionisten talte i telefon med en ven, mens hun betjente kunder, og hun havde et utålmodigt udtryk i ansigtet, der slet ikke viste nogen professionalisme. Faciliteter: Forfaldne og ofte i uorden Ud over hygiejne- og serviceproblemer er hotellets faciliteter også utilfredsstillende. Ikke alene var der intet varmt vand på værelset den første nat, sengelampen på værelset var i stykker, og selv lyskontakten ved sengekanten virkede ikke. Denne grundlæggende vedligeholdelse af udstyr blev ikke udført, hvilket virkelig får folk til at sætte spørgsmålstegn ved, om dette hotel udfører regelmæssige inspektioner og vedligeholdelse. Konklusion: Anbefales ikke Samlet set lever dette hotel ikke op til de krævede standarder med hensyn til hygiejne, service eller faciliteter. Værelserne var beskidte, servicen i receptionen var dårlig, faciliteterne var gamle og havde mange fejl, hvilket gjorde opholdet til et mareridt. Hvis du leder efter et komfortabelt hotel, så anbefales det kraftigt at undgå dette, ellers vil det kun ødelægge din rejse.

It’s good for a night. But it’s a bit too cold: they warm up only up to 19 degrees. Not recommended for the winter stay. As for the other aspects : it’s medium hotel for a night stay.

I had a great stay at this hotel! The rooms were very clean and well-maintained. The overall vibe was welcoming and relaxing, with friendly staff and a modern design. The location is also near to a major shopping center, which made it super convenient for dining and shopping. Would definitely stay here again!