Jacqueline R
24. september 2023
J'ai voulu faire une réservation par téléphone. J'ai dû m'y reprendre à 2 fois (toujours en appelant depuis la Suisse !) pour obtenir une confirmation de réservation par e-mail, dans un format impossible à enregistrer et dont les prix n'étaient pas détaillés. Les deux fois, ai eu affaire à un personnel peu alerte (c'est un euphémisme !), incapable de retranscrire mon adresse e-mail correctement (pourtant soigneusement épelée : "A" comme Albert, "B" comme Béatrice... Quand j'ai renvoyé un courriel demandant une confirmation avec les prix détaillés dans un format accessible, et exprimé que j'aurais accueil une petite ristourne avec bonheur, j'ai reçu un mail m'informant qu'on avait annulé ma réservation !... Exécrable et non professionnel.
Oversæt