Hotel La Fondation Paris

The staffs are very attentive and helpful. During our stay, despite the hotels are still under minor renovations with noisy work, we still have a great time staying in the hotel and mange to explore the swimming pool every nights and we recommend this hotel to anyone. Ps Great neighbourhood nearby many hidden gems around.

非常糟糕的一次住宿體驗，在沒有預訂前已經看到許多評價説服務一般，以為是概率性問題，從來沒想過自己會遇上如此雞掰的事情。可以説毀了我在巴黎的好心情！ 1.服務方面，酒店的服務可以説非常一般，根本不是五星水平，甚至低於許多我住過的四星級酒店。 我於7月底入住了三晚，辦理入住期間前台（一位微胖白人女性，應該是酒店經理）説幫我們升級到了比較大的房間，但上去後發現其實就是我本來定的豪華房（圖1），根本沒有升級房型。 其次，這家酒店最大的問題是服務人員需要顧客承擔所有的損失，即使是他們自己造成的。我定了加2人早餐的房型，在第一天吃了早餐之後，覺得早餐不好吃，於是便是在7月18號晚上10點至10點10分期間問前台（一個比較瘦、大約1米7左右的白人女性）可不可以取消早餐，將其餘兩天的早餐錢退回。前台説她查一下可不可以退回，然後説是可以的。之後當晚我有折返反覆確認是否可以退回，並且確認我第二天是否不用再去吃早餐，前台給了我肯定的答案，我接下來兩天就沒有去吃。 可是在我退房的時候，同一個前台服務人員突然告知我説早餐前不能退回，説由於我是在攜程下單的。但是我明明是第一天吃完早餐就已經告訴了她，她明明還有兩天的時間可以打電話去我房間通知我説不能退回，讓我照常吃早餐，但她並沒有這樣做。這位前台服務人員的操作令我失去了152歐元，而因為這並不是她的錢，所以她對這一切都毫不關心。我與她在前台爭吵了起來，她提出可以讓我在下次入住的時候使用早餐，然而我當然永遠都不會選擇在這麼一家如此糟糕的酒店入住。在這時候另一位工作人員（應該是酒店經理）（我前面所提到的微胖白人女性）站了出來，説是無論如何，他們都不能退，而我也無論如何不會在這家酒店再次入住，這個價格有其他更好的選擇，於是我提出延遲退房至8:00 。那位經理答應了，並給了我一個毫無誠意的道歉。但是我對這一個解決方案並不滿意，因為我當天就已經轉去住其他酒店了，也衹是在外面玩完才把行李接回去新的酒店。 而從始至終，那位令我損失早餐錢的員工都沒有出來道過歉。 2. 除了服務之外，這家酒店的硬件非常拉垮，在第一天游完泳的時候，房卡突然失靈，無法上去房間，我衹能頂着浴袍經過門口跑去前台，叫他重新刷新。而酒店電梯是離門口衹有不到2米距離，當時門口還有很多非住客排隊上頂樓酒吧，毫無私密性可言。 而且在入住當天空調調温失靈，即使調到16度也毫無涼感。衹好叫前台找人來修（圖2），看google評論才知道，原來不止我一個遇到這種情況。 3.早餐方面（圖3，圖4），38歐一個人的早餐居然是限量的，我相信你在巴黎不會找到比他更差的早餐，早餐餐廳的使用率衹有不到30%，住在這裏的大部分租客都沒有選擇購買早餐。 煙燻三文魚衹有可憐的一片。我點的水果拼盤衹有幾塊，問了服務員要多一點之後被告知需要加錢。 除了不是限量之外，食物也非常拉垮。每人主食除了2個牛角包就衹能從煎蛋、炒蛋和沒有餡料的omelette 選擇其中一個，再加上兩個side dish，選擇少之又少。味道方面是地中海菜式，基本上衹有鹽巴，非常難吃。我第一天點的omelette又柴又乾沒有味道，煎得全是孔洞，十分糟糕。 4. 酒店分流非常糟糕，非住客也可以進到酒店設施區域，毫無安全性和私密性。上面提到酒店電梯直對門口，衹有2米不到距離。我每天晚上回到酒店就會看到30多個人在門口排隊上頂樓rooftop bar。而住客是沒有優先使用權，衹能跟着一起排隊。 除此之外，一樓的咖啡廳是沒有自帶廁所的，而食客衹能到-1 去上廁所，-1是不用房卡刷也能去的，而-1正是游泳池和spa區域，進入這個區域也不用刷房卡，所以非住客也能進入並免費使用酒店設施。而且-1的廁所有一個大窗户，是正對着游泳池，裏面是能看到外面的，所以酒店這樣做的目的是讓外來人員看着酒店住客遊泳？這樣的設計太荒謬了！ 健身房和游泳池是和隔壁辦公樓共用的，長期非常擁擠（圖5），毫無私密性，去健身房那裡的話，甚至要經過一段消防通道，第一天的時候前台還跟我説健身房在-1，但實則在0樓，看得出來酒店員工培訓十分不足。 5. 衞生方面（圖6），有一天在房間床上看到一根長頭髮，但兩個大男人住來有長頭髮呢？ 住了3晚，房務人員看到床單皺巴巴的也不會熨、或者換，自行判斷吧 總而言之，以五星級時髦酒店自居，卻連基礎的服務、設施、安全、衞生都做不到。這家酒店充其量也就是三星水平，建議所有人慎重考慮，尤其是在乎私隱和服務質量的人。 

한국인을 대표해 호텔의 친절함에 감사드립니다. 호텔은 신축하여 굉장히 깔끔하며 직원들은 친절합니다. La Fondation 추천하며 다음에 또 방문하겠습니다.