Joe's Gomila Boutique Hotel

Excellent service and nice location!

Great experience at Gomila square, you have nice boutique hotel, where every detail is simply taken care with an smile, professionalism and more. Good service, great menu and their savoir faire that makes the difference. Good location, close to the Marina and its promenade. Great recommendation for its restaurant, terrace and hotel!!!! Simply enjoy, relax and disconnect or reconnect

Das Hotel ist grundsätzlich schön und stilvoll eingerichtet, auch das nahezu ausschließlich spanisch sprechende Personal war nett. Wir hatten einen late Check-In gebucht und waren zur angegebenen und am selben Tag noch vom Hotel bestätigten Ankunftszeit vor Ort. Jedoch konnten wir diesen nicht wahrnehmen, da das Hotel keinen Schlüssel bereit gelegt hatte. Nach zahlreichen erfolglosen Anrufen bei dem 24h Security Service und dem Hotel konnten wir erst am nächsten Morgen um 10 Uhr in ein nicht für uns vorgesehenes Zimmer einchecken. Zunächst reagierte das Hotel freundlich und hilfsbereit und gestand den Fehler ein, den Schlüssel vergessen zu haben. Nach einiger Zeit wurde gesagt, dass dieser aus der dafür vorhergesehenen Einrichtung geklaut wurde. Zuletzt wurde uns der Fehler zugeschrieben, da wir angeblich für einen falschen Tag gebucht haben sollten (jedoch waren wir zur gebuchten und vom Hotel bestätigten Ankunftszeit vor Ort). Uns wurde gesagt dass wenn man beispielsweise am 04.01. um 0:30 Uhr Check-In gebucht hat, der Check-In erst am 05.01. um 0:30 Uhr möglich ist. Jedoch stellt sich hier die Frage, wie man die Ankunftszeit anderweitig angeben soll. Auch in anderen Hotels sind Late-Check-Ins üblich und reibungslos bei Angabe des expliziten Datums möglich, da einem hierbei in den meisten Fällen die Nacht verrechnet wird, während eine späte Ankunft möglich ist. Die zuvor vom Hotel eingeräumten Leistungen (Erstattung der Hälfte des bereits bezahlten Betrags) wurden widerrufen. Des Weiteren wurde das Zimmer erst nach dem zweiten Tag gründlich gereinigt, die Zimmertüre wurde nach der Reinigung des Zimmers nicht wieder verschlossen, ein Staubwedel lag auf dem Sofa. Weitere Kleinigkeiten wie unvollständige Ausstattung, beispielsweise der auf der Internetseite explizit genannte Föhn, fehlten und wurden erst auf Nachfrage ergänzt. Hinzu kommen weitere Unannehmlichkeiten, wie sehr dünne Fenster, dreckige Scheiben im Badezimmer und unvollständige Beseitigung der Schutzfolien der Einrichtung.