BB 10 Serpotta & Restaurant

When we arrived at the hotel no one was there. We rang the bell, waited 30 mins outside, before someone came from outside to allow us in. There is no receptionist at this hotel. No one staying at the hotel. They informed us breakfast is served outside premises 20 metre’s away from hotel’ Restaurant Leon’ , ( pictures on the website are misleading). We felt insecure all the time as no member of the hotel is there. No information, no instructions. They gave us vouchers for breakfast also 15% discount for dinner. It was a scam because the discount for dinner it was only 5%. We’re very disappointed with the hotel and I won’t recommend this hotel to anyone.

Ces gens ont ruiné mon voyage avec mon fils, le premier que je me permettais depuis des années. Au moment de la réservation je m’étais assurée par un appel à l’hôtel que l’on pouvait faire le check in vers 23h, vu que notre avion atterrissait à 22h, l’homme avait ri au téléphone, bien sûr qu’on pouvait, c’est un hôtel m’a t’il répondu. Pour moi c’était logique également mais quand même j’avais préféré demander avant de réserver. Arriver la vieille du jour J : un mail de l’hôtel me disant que je ne pourrais pas rentrer dans l’hôtel après 22h. J’ai appelé, affolée, et ils n’ont rien voulu savoir. J’ai même apporté la preuve de mon appel mais à la fin, la femme au bout du fil se foutait même de ma gueule et me raccrochait au nez. J’ai annulé mon voyage, je n’ai rien récupéré comme argent. OPODO s’est démis de ses responsabilités. Un cauchemar qui date de l’année dernière dont j’ai encore aujourd’hui du mal à me remettre. Cette femme surtout qui a osé se foutre de notre malheur, à mon fils et à moi. Honteux

Siamo tornati dopo due anni in questa struttura e possiamo confermare l'eccellenza! Tutto pulitissimo e profumato! Doccia in camera con getti d'acqua fantastica!!! Il personale sempre gentile accogliente e professionale. Comodissimo perché due passi dal centro e con possibilità di parcheggiare in struttura. Sicuramente torneremo.