Relais Trulli le Icone

We cannot speak highly enough of this place..one of the best ever. Quirky accommodation in a lovely setting. Great staff led by Roberta and the team..they couldn't do enough for you. We don't really want to tell anyone else in case everyone goes. Thankyou so much.

The place is beautiful and cozy. People are very friendly and willing to help. There are 2 pools, but in April was still too cold to swim even in the heated pool. The breakfast is good but no warm dishes except from boiled eggs. The room was big enough and clean, but way too cold in April, even the heating couldn’t warm the room sufficiently. Free parking at the hotel. Amazing views. Good wifi signal.

Wonderful service. Roberta will do everything to make you feel at home. Food is deliciously prepared at the moment. We stayed in a traditional Trulli which was tastefully decorated . Overall the experience was really good except for the bathroom was not heated and the breakfast (unfortunately Roberta was not there) which was more than basic

Location buona ma da rivedere l’attenzione verso gli ospiti. Prima giornata in piscina , bambini che si tuffavano strillando e un tizio che è stato per tutta la mattinata a parlare ad alta voce al telefono dei suoi affari lo stesso tizio aveva un cane che puntualmente lasciava libero di andare in giro da solo . Più volte segnalata la cosa alla proprietà ma nulla è stato fatto per risolvere i problemi di schiamazzi e del cane . Seconda mattinata in piscina all’improvviso hanno iniziato a pulire con un soffiatore venendo più volete investiti dalla polvere e con un rumore costante di motore per diverse ore …..capisco che bisogna pulire ma magari nei pressi degli ospiti sarebbe più opportuno utilizzare un rastrello al posto di un soffiatore a motore . Alle ore 15 la stanza ancora non era stata pulita …..avrei voluto fare un pisolino pomeridiano ma non ho potuto per evitare di essere svegliato . Se volete utilizzare l’appellativo “relais” (forse utilizzata impropriamente in Italia con il significato di struttura ricettiva di lusso come in questo caso) bisognerebbe essere più attenti alla tranquillità degli ospiti visto che è frequentato principalmente da coppie che cercano relax. Ci tornerò ? Ovviamente no visto che anche il costo non è così basso .

Il relais è carino, molto pulito e ha grandi potenzialità. Peccato che dimostra poca attenzione alle esigenze degli ospiti e si è dimostrato poco accogliente e con condizioni molto rigide anche in questo periodo con poca affluenza. La colazione è scarsissima, pochissima scelta di dolci, niente pane , pancarrè, cereali; il salato solo su richiesta. Le camere minimal, pulite e con il bagno nuovissimo ma senza appendini per le asciugamani, set di cortesia minimo, nessuno stendino per asciugare i costumi bagnati, materasso scomodo, un solo cuscino, nessun sistema oscurante nelle camere . Tutta la struttura non è asfaltata, si cammina scomodamente con i tacchetti sui ciottoli e sassolini , dove si rovinano le scarpe e si sporcano i piedi. Il giorno del check out non oltre le 10.30 si può usufruire della piscina solo se si ordina il pranzo. Insomma tanto potenziale ma poco sforzo per soddisfare le esigenze degli ospiti.

Avevo acquistato due notti ad agosto e, a causa di un inconveniente, non siamo potuti andare in Puglia. Mi hanno scritto che potevano fare un voucher e che me lo avrebbero esteso. Ho chiesto se fosse possibile utilizzarlo a fine aprile e mi hanno risposto seccati che la scadenza era fine marzo. Non potendo andare questo fine settimana ho chiesto di poter andare il prossimo e mi hanno detto che non era possibile e che il voucher e stato cancellato!!!!!!!!! Come si puo trattare dei clienti cosi????? Pessimo