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Asunto: Queja por mala experiencia en la habitación Daikiri Sol Hola, Me pongo en contacto con ustedes para trasladar mi malestar y presentar una queja formal por la experiencia que tuvimos recientemente al alojarnos en la habitación Daikiri Sol, por la que pagamos 150€, esperando una estancia agradable y de calidad. Antes de entrar a la habitación, nos encontramos con dos trabajadoras justo en la entrada, lo cual nos sorprendió, teniendo en cuenta que el concepto de este lugar se basa en la privacidad total y en evitar el contacto cara a cara con los trabajadores. Esto ya nos pareció fuera de lugar, y más aún porque he estado en este sitio tres veces y, sinceramente, esta vez no ha estado a la altura. Nada más llegar, empezamos a llenar el jacuzzi y vimos que estaba completamente sucio: lleno de polvo, pelos que no eran nuestros (rojos, para más detalle) y bastante descuidado en general. Al comentarlo, nos dijeron que podía entrar la limpiadora, pero insistimos en que no nos parecía adecuado por la falta de privacidad. Por respeto a nuestra intimidad, decidimos limpiarlo nosotros, aunque no nos correspondía. Más tarde, recibimos una llamada de recepción diciendo que por la mañana habían estado arreglando algo del agua y que quizá por eso había pasado. Pero sinceramente, eso no justifica nada: lo que había era polvo y pelos en la bañera, algo que no tiene absolutamente nada que ver con el agua. Era simplemente suciedad. Una de las luces no funcionaba, lo dijimos y nos respondieron que avisarían al de mantenimiento. Básicamente nos dijeron que ahora nos dirían algo… y no volvimos a saber nada. Estuvimos un poco a oscuras. Pedimos una cubitera y dos vasos: nos trajeron una cubitera en la que no cabe casi nada, con cuatro hielos y sin pinzas, y los vasos directamente no los trajeron. Tuvimos que volver a llamar. La habitación, en general, estaba algo sucia, y tras comentar todos estos problemas, no se nos dio ninguna solución real. Por último, respecto al cartón que se sella en recepción, se nos olvidó sellarlo, y tengo la sensación de que eso se hace a propósito, que lo dejan sin sellar para que se nos pase. He ido en más ocasiones y nunca lo había sellado, ¿sería posible hacerlo ahora? Sinceramente, si no se soluciona este tipo de situaciones, no creo que volvamos en el futuro. He confiado en este sitio en varias ocasiones y todas genial, pero esta vez la experiencia ha sido decepcionante. Me gustaría recibir alguna solución o compensación, ya que como clienta habitual no esperaba este nivel de servicio.

No volveré ni gratis. De discreción 0. No pagas 24H, entras a las 16:00, ya teniendo tiempo de limpiar, que menos que no hayan migas de pan por la escalera, moscas chafadas muertas, y de nuestro jacuzzi se filtraba agua por el suelo y nos llenó la habitación de agua. El garaje tardaba en abrirse y cerrar dejando el coche al descubierto, aparte llamábamos a recepción y tenías que volver a subir 25 escalones porque no te hacían caso y volver a llamar, pero si te veían por las cámaras como mirábamos si se cerraban o no… Parece en nuestro caso que se reían de nosotros. Fui hace 5 años y hablo con contundencia, esto no me pasó hace 5 años, y si han actualizado su manera de trabajo, deja mucho que desear.

Una noche para no olvidar.Primer aniversario de boda.La habitación todo un lujo.Piscina privada en la habitación,jacuzzi....y el trato de las chicas de recepción inmejorable.Si quieres hacer feliz a tu pareja,es el sitio idóneo.

Una ESTAFA, solo les importa el dinero y no que sus clientes SE QUEDEN EN LA CALLE. Reservo una habitación para mi pareja y para mí y nos vamos de viaje a Castellón. Una vez allí resulta que después de haber hecho una reserva en su web OFICIAL y que me cobren el extracto en el banco, NO TENEMOS HABITACIÓN. Llamamos para solucionar la situación y tener donde alojarnos y para colmo me dicen que NO tengo habitación y que solo hay disponible una por la que tendríamos que pagar el doble, porque es una habitación con mejores condiciones. SIN habitación, SIN mi dinero y con un pésimo servicio. Es una completa ESTAFA.

el jaccuzzi redondo para dos personas, la enorme cama y la terraza con hamacas para tomar el sol en la terraza privada es ideal para una escapada cuando no puedes irte lejos. muy recomendable gracias por el trato a las trabajadoras, son muy amables y atentas.

Nos encontramos con una habitación sucia y tras reclamarla no nos dieron ninguna solución. Nos fuimos tras un par de horas de tomadura de pelo por parte del personal. Se negaron a darnos la hoja de reclamaciones hasta que no vino la Guardia Civil y nos fuimos de allí sin que nos devolvieran el dinero, pese a no habernos llegado a alojar. Fue vergonzoso y frustrante, ya que nos hacía mucha ilusión esa noche y al final nos encontramos una tomadura de pelo y nos vimos a las 23h de la noche sin sitio donde dormir. El trato por parte del personal fue también muy frustrante, se reían de la situación y nos estuvieron poniendo una traba tras otra. Ahora nos vemos obligadas a invertir nuestro tiempo en denunciar para que nos devuelvan el dinero. Fue una experiencia muy triste. No volveremos y por supuesto no lo recomendamos a nadie. A todo esto, la habitación tenía un precio de 140 euros por 12 horas, los cuales nos quedó claro que no se habían invertido en limpieza. Adjunto fotos de la suciedad y dejadez de una habitación de ese precio.