Feuriger Tatzlwurm - Hotelresort & SPA

Very mixed experience - in essence everything that has to do with the hotel itself: great, everything that is based on human labor: mediocre. Maybe I was victim of the off-season… Pro - location is beautiful - hotel and room are nice - Spa and Gym are one of the best that I have seen (and I have seen a few 5 star hotels in my life) Contra - service at the reception is basic and not pro-active (you need to ask for everything and they make you feel bad if you ask) - service at the restaurant (evening) is non existing, I needed to go myself to the bar 2 times to order - food is a problem!!! A la carte for dinner was simply not good! Tasteless mushroom soup and the deer filet was a shame: No taste especially the Sauce, only very few dumpling pieces, but a lot tasteless deer. Breakfast is basic for 4 stars and not very suitable for meat- and dairy free experiences I would come back, but probabley not off-season.

Das Hotel hat eine perfekte Lage, als Ausgangspunkt zum Wintersport und zum Wandern. Der Ausblick auf das Kaisergebirge ist atemberaubend. Das Hotel mit seiner rustikalen Architektur lässt einen sofort heimisch werden. Die Zimmer sind geräumig und lassen nichts vermissen. Der Wellness-Bereich mit der Panorama-Sauna und einer Vielzahl von anderen Saunen und dem Dampfbad ist sehr schön gestaltet. Das einzige Manko ist, das der sehr schöne Ruhebereich nicht direkt angegliedert ist. Wir werden bestimmt wiederkommen.

Das Hotel Feuriger Tatzlwurm hat einen erstklassigen Internetauftritt und liegt auch wunderbar in der echten Natur. Die Anlage ist riesig und leider gibt es nicht genügend Personal um einen reibungslosen Ablauf zu sichern. Der größte Teil des Personals spricht kein oder kaum deutsch. Sehr bedauerlich besonders im Restaurant. Der Frühstücksservice ist unterirdisch keine einzige Person konnte man auf deutsch ansprechen. Keine Brötchen, keine Kaffeebohne in der Maschine, dann Behälter voll, Käse und Wurst noch in Klarsichtfolie verpackt, Würstchen und Speck kalt obwohl sie im Wärmebehälter lagen.... alles kleine Dinge die man schnell klären könnte wenn man sich verständigen kann. Das Essen scheint viel aus der Konserve zu sein. Der Kuchen sah nach Fertigkuchen aus und hat auch nicht wirklich die Geschmacksnerven überrascht. Die Preise für die Weine sind überzogen aber es gibt auch andere Getränke auf der Karte. Die Zimmer die wir hatten mit Blick auf den Badesee sind sehr schön gewesen. Die neuartigen Toiletten sind gewöhnungsbedürftig. Wir möchten solche Bäder nicht mehr in unseren Zimmer. Das Reinigungspersonal ist an zwei Tagen erst nach 15 Uhr in den Zimmer gewesen was nicht gut ist wenn man von einer Wanderung zurück ist und duschen will. Nach einer Reklamation bei der Hotelchefin hatten wir plötzlich deutschen Service meistens an unserem Tisch. Sie beklagte das sie keine Fachkräfte bekommt und das deutsche nicht mehr arbeiten wollen im Hotelgewerbe. Die scheint alles verständlich aber das möchte ich im Urlaub nicht hören. Wir haben ein Getränk und ein Frühstück als Gutschrift bekommen darum ging es uns aber nicht wir wollten entspannte Tage sonst nichts. Mein Fazit: Tolle Hotelanlage, Tolle Umgebung in traumhafter Natur. Man sollte einen Teil der Anlage schließen und mit dem vorhanden Personal nur noch einen Teil bewirtschaften. Das Restarantkonzept sollte komplett überdacht werden.